RSI World Tourism Network संयुक्त राज्य अमेरिका में सांसदों से आग्रह कर रहा है कि सभी उपलब्ध एयरलाइनों पर यात्रियों को फिर से बुक करने के लिए अमेरिकी वाहकों के लिए अनिवार्य होना अनिवार्य है। इस समय साउथवेस्ट केवल अपनी एयरलाइन पर बुकिंग कर रहा है, लेकिन उड़ानें रद्द हैं।
WTN सुझाव देता है कि साउथवेस्ट एयरलाइंस के परिचालन के कारण यात्री फंसे हुए हैं बिना किसी देरी के किसी अन्य एयरलाइन पर डिजास्टर रीबुक करें और साउथवेस्ट एयरलाइंस के जवाब की प्रतीक्षा करें, रिफंड मांगें, यात्रा रुकावट बीमा का उपयोग करें, और उपभोक्ता संरक्षण संगठनों तक पहुंचें।
अमेरिकी सीनेटर एडवर्ड जे. मार्के (डी-मास) और रिचर्ड ब्लुमेंथल (डी-कॉन) सहित सार्वजनिक अधिकारी, सीनेट वाणिज्य समिति के सदस्य अब शामिल हो रहे हैं।
अमेरिकी परिवहन सचिव पीट बटिगिएग ने आज सीएनएन को बताया, उन्होंने साउथवेस्ट एयरलाइंस के सीईओ बॉब जॉर्डन से बात की। जॉर्डन ने कहा कि वह संयुक्त राज्य अमेरिका में छुट्टी मनाने वाले सैकड़ों हजारों यात्रियों के लिए स्थिति को आसान बनाने के लिए आगे और ऊपर जाएगा।
इस दोपहर, सचिव पीट विभाग की अपेक्षाओं को व्यक्त करने के लिए यूनियन नेताओं और साउथवेस्ट एयरलाइंस के सीईओ के साथ बात की कि साउथवेस्ट यात्रियों और श्रमिकों के प्रति अपने दायित्वों को पूरा करे और इस तरह की स्थिति को फिर से होने से रोकने के लिए कदम उठाए।
ऐसा नहीं लगता कि जॉर्डन अपने शब्द के पीछे शक्ति लगा रहा है, जब उसी समय उसने फॉक्स न्यूज को बताया, साउथवेस्ट एयरलाइंस ने मंगलवार को अमेरिका भर में अपनी अधिकांश उड़ानें रद्द कर दीं, जिसमें सीईओ बॉब जॉर्डन ने चेतावनी दी थी कि "एक और कठिन दिन होगा।" ”
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सीनेट कॉमर्स कमेटी के सदस्य, सीनेटर एडवर्ड जे. मार्के (डी-मास) और रिचर्ड ब्लूमेंथल (डी-कॉन) ने हॉलिडे वीकेंड पर साउथवेस्ट एयरलाइंस की हजारों उड़ानें रद्द होने के मद्देनजर आज निम्नलिखित बयान जारी किया। मुख्य रूप से कंपनी में आंतरिक विफलताओं के कारण।
“साउथवेस्ट एयरलाइंस साल के सबसे महत्वपूर्ण यात्रा सप्ताह के दौरान उपभोक्ताओं को विफल कर रही है। परिवार और दोस्तों के साथ छुट्टियां मनाने के बजाय, यात्री हवाई अड्डों पर सो रहे हैं या ग्राहक सेवा एजेंटों तक पहुंचने की सख्त कोशिश कर रहे हैं।
उन यात्रियों के लिए जिनकी छुट्टियां बर्बाद हो गई हैं, दक्षिण पश्चिम के लिए इसे ठीक करने का कोई वास्तविक तरीका नहीं है।
लेकिन कंपनी उन यात्रियों को उचित मुआवजा देकर शुरू कर सकती है जिनकी उड़ानें रद्द कर दी गईं, जिसमें न केवल दोबारा बुक किए गए टिकट, टिकट रिफंड, और होटल, भोजन और परिवहन प्रतिपूर्ति शामिल है। लेकिन महत्वपूर्ण मौद्रिक उनकी छुट्टियों की योजनाओं में व्यवधान के लिए मुआवजा।
साउथवेस्ट अगले वर्ष 428 मिलियन डॉलर का लाभांश जारी करने की योजना बना रही है, कंपनी उन उपभोक्ताओं के लिए सही काम कर सकती है जिन्हें उसने नुकसान पहुंचाया है। साउथवेस्ट को सबसे पहले हवाईअड्डों पर फंसे और अंतहीन पकड़ में फंसे अपने ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
"दक्षिण पश्चिम हाल ही में सर्दियों के तूफानों के कारण इन उड़ान रद्द होने का दावा करके यात्रियों को मुआवजा देने से नहीं बच सकता है।
जैसा कि दक्षिण पश्चिम के अधिकारियों ने स्वीकार किया है, कल बड़े पैमाने पर रद्दीकरण मुख्य रूप से अपने स्वयं के आंतरिक सिस्टम की विफलता के कारण थे। इस प्रकार, उन रद्दीकरणों को 'नियंत्रणीय' के रूप में वर्गीकृत किया जाना चाहिए और दक्षिण पश्चिम को यात्रियों को तदनुसार मुआवजा देना चाहिए।
नवंबर में, सीनेटर मार्के और ब्लूमेंथल, चेयर मारिया कैंटवेल (डी-वॉश) के साथ, एक टिप्पणी दायर की एयरलाइन टिकट रिफंड पर परिवहन विभाग (डीओटी) के प्रस्तावित नियम पर, डीओटी से यह सुनिश्चित करने के लिए प्रस्तावित नियम को मजबूत करने और शीघ्रता से अंतिम रूप देने का आग्रह किया गया है कि जब कोई एयरलाइन रद्द करती है या उनकी उड़ान में काफी देरी होती है तो उपभोक्ताओं को उचित मुआवजा दिया जाता है।
मई में, तीन सांसदों ने डीओटी सचिव पीट बटिगिएग को एक पत्र लिखा था, जिसमें विभाग से आग्रह किया गया था कि उड़ान रद्द होने या काफी देरी होने के बाद वाहक और टिकट एजेंटों को शीघ्र रिफंड प्रदान करने के लिए आवश्यक नीतियों को स्पष्ट और संहिताबद्ध करके उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए कार्रवाई करने के लिए अपनी नियामक शक्ति का उपयोग करें। , साथ ही उन उपभोक्ताओं के अधिकारों को स्पष्ट करना जो सरकारी प्रतिबंधों या सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल की घोषणा के कारण यात्रा करने में असमर्थ हैं।
