डेल्टा एयर लाइन्स ने कार्यकारी उपाध्यक्ष को सीधे राहुल सामंत, मुख्य सूचना अधिकारी, को डेल्टा के सीईओ, एड बास्टियन प्रभावी जनवरी 1 को रिपोर्ट किया।
"जैसा कि हम अपने भविष्य को देखते हैं और ग्राहक अनुभव को बदलते हैं, हम जानते हैं कि प्रौद्योगिकी हमारे लिए एक महत्वपूर्ण संबल है, जो केवल डेल्टा लोगों के लिए दूसरा है," बैस्टियन ने कहा। "राहुल ने साबित कर दिया है कि वह हमारे डिजिटल परिवर्तन पर हमारा मार्गदर्शन करने के लिए सही नेता हैं जो आईटी को डेल्टा के लिए एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बना रहे हैं।"
फरवरी 2016 में डेल्टा में शामिल होने के बाद से, राहुल और उनकी टीम ने डेल्टा के सूचना प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचे को मजबूत करने पर ध्यान केंद्रित किया है, जबकि डेल्टा के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के लिए कार्यक्रम और अभिनव प्रक्रियाओं को चलाते हुए।
उनके नेतृत्व में, टीम ने ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए उपकरण और प्रौद्योगिकी विकसित और कार्यान्वित की है; रिकॉर्ड समय में एक नया आपदा वसूली डेटा सेंटर बनाया; और कंपनी को डिजिटल रूप से बदलने के लिए एक बहु-वर्ष के प्रयास पर शुरू हुआ।
डेल्टा में शामिल होने से पहले, सामंत ने एआईजी के मुख्य डिजिटल अधिकारी के रूप में कार्य किया, जो आंतरिक और बाहरी-सामना करने वाली वेब, मोबाइल और सामाजिक संपत्ति के लिए जिम्मेदार था, और संपर्क केंद्रों, सोशल मीडिया, इंटरनेट और कंपनी के इंट्रानेट में सामंजस्यपूर्ण प्रयासों के लिए। राहुल ने मनीला में एआईजी की कैप्टिव आईटी इकाई का भी नेतृत्व किया और कंपनी के विदेशी संसाधनों के विक्रेता के उपयोग का प्रबंधन किया।
इस लेख से क्या सीखें:
- फरवरी 2016 में डेल्टा में शामिल होने के बाद से, राहुल और उनकी टीम ने डेल्टा के लिए प्रौद्योगिकी को प्रतिस्पर्धी लाभ बनाने के लिए कार्यक्रमों और नवीन प्रक्रियाओं को चलाने के साथ-साथ डेल्टा की सूचना प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचे को मजबूत करने पर ध्यान केंद्रित किया है।
- डेल्टा में शामिल होने से पहले, सामंत ने एआईजी के मुख्य डिजिटल अधिकारी के रूप में कार्य किया, जो आंतरिक और बाहरी-सामना वाले वेब, मोबाइल और सामाजिक संपत्तियों और संपर्क केंद्रों, सोशल मीडिया, इंटरनेट और कंपनी के इंट्रानेट पर सामंजस्यपूर्ण प्रयासों के लिए जिम्मेदार थे।
- बैस्टियन ने कहा, "जैसा कि हम अपने भविष्य और ग्राहक अनुभव को बदलने की ओर देखते हैं, हम जानते हैं कि प्रौद्योगिकी हमारे लिए एक महत्वपूर्ण संबल है, डेल्टा लोगों के बाद दूसरे स्थान पर है।"
