दुनिया को ध्यान से देखें।
दुनिया इस समय यूरोप और मध्य पूर्व दोनों में युद्ध का सामना कर रही है। कथित कमज़ोर संयुक्त राज्य अमेरिका के कारण, एशियाई प्रशांत और कोरियाई प्रायद्वीप में युद्ध की संभावना भी बनी हुई है। अफ्रीका और लैटिन अमेरिका में अपराध एक बड़ी चिंता है, और 7 अक्टूबर के नरसंहार के बाद यह स्पष्ट है कि आतंकवाद मध्य पूर्व, यूरोप और उत्तरी अमेरिका में एक बड़ी समस्या है और बन सकता है। इसके अतिरिक्त मानव और यौन तस्करी चिंताएं बढ़ा रही हैं। मेक्सिको के साथ संयुक्त राज्य अमेरिका की खुली सीमा का अब मतलब है कि मानव तस्करी अवैध कार्टेल के लिए नंबर एक लाभ प्रदाता के रूप में दवाओं से आगे निकल रही है।
आर्थिक अस्थिरता के लिए तैयार रहें।
अब हम शेयर बाजार को उतार-चढ़ाव पर देख रहे हैं और साथ ही ईंधन की बढ़ती लागत भी देख रहे हैं। पर्यटन की मांग अक्सर धारणाओं और राष्ट्रीय मनोदशाओं से जुड़ी होती है और यदि भोजन और ईंधन की कीमतें बढ़ती हैं तो मुद्रास्फीति जारी रहने और गैर-जरूरी वस्तुओं पर कटौती की उम्मीद की जाती है। यात्रा जैसे खर्च. एन्नुई और पूर्वाभास पर्यटन के लिए खतरे के संकेत हैं क्योंकि जब जनता भयभीत हो जाती है तो अंततः जनता प्रयोज्य आय खर्च करना बंद कर देती है।
कोई नहीं जानता कि रूस में क्या होगा और यूक्रेन-रूस में चल रहा युद्ध क्या होगा।
राष्ट्रपति पुतिन पर्यटन की दुनिया को प्रभावित करने में कामयाब रहे। यूक्रेन के युद्ध सीमित निम्न-श्रेणी के क्षरण के युद्ध में बदल सकते हैं या 90 डिग्री का मोड़ लेकर पूर्ण पैमाने के युद्ध के करीब आ सकते हैं। रूस में तख्तापलट की भी संभावना है और ऐसा होने पर अनुसरण करने वाले व्यक्ति समझौता करने को तैयार हो सकते हैं या वे पुतिन की तुलना में अधिक कट्टरपंथी हो सकते हैं।
पर्यटन के मोर्चे पर
जनता से अपेक्षा करें कि वह मीडिया पर पहले से कम भरोसा करे।
मीडिया सच्ची रिपोर्टिंग से हटकर राजनीतिक प्रचार की ओर बढ़ गया है। जिन पर्यटन प्रकाशनों की विश्वसनीयता पहले से ही कम है, वे जनता की नज़र में विश्वसनीयता खोते रहेंगे।
यदि आगंतुक डरते हैं और सुरक्षित नहीं हैं तो कुछ भी काम नहीं करता है।
दुनिया भर में आतंकवादी समूहों का प्रसार पर्यटन के लिए एक बड़ा खतरा है। पर्यटन को न केवल सुरक्षा और संरक्षा बल्कि "ज़मानत" - दोनों के बीच परस्पर क्रिया - पैदा करना सीखना चाहिए। इसका मतलब है कि TOPPs (पर्यटन पुलिसिंग) कार्यक्रमों के बिना स्थानों को नुकसान होगा और अंततः गिरावट आएगी। निजी सुरक्षा और सार्वजनिक सुरक्षा को न केवल एक-दूसरे के साथ बल्कि मीडिया और विपणक के साथ अच्छी तरह से बातचीत करना और काम करना सीखना होगा। यह पुरानी और पुरानी कहावत कि सुरक्षा आगंतुकों को डराती है, तेजी से इस कहावत द्वारा प्रतिस्थापित की जा रही है कि सुरक्षा की कमी आगंतुकों में डर पैदा करती है। साइबर अपराध यात्रा उद्योग के सामने एक और बड़ी चुनौती बनी रहेगी। पर्यटन केवल महामारी और स्वास्थ्य संकट से लड़कर आगे नहीं बढ़ सकता, इसे लगातार बढ़ती परस्पर जुड़ी दुनिया में आगंतुकों की सुरक्षा के लिए एक वैश्विक योजना बनानी होगी।
पर्यटन सुरक्षा और सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता बनी रहेगी।
साइबर अपराध यात्रा उद्योग के सामने एक और बड़ी चुनौती बनी रहेगी। पर्यटन केवल महामारी और स्वास्थ्य संकट से लड़कर आगे नहीं बढ़ सकता, इसे लगातार बढ़ती परस्पर जुड़ी दुनिया में आगंतुकों की सुरक्षा के लिए एक वैश्विक योजना बनानी होगी।
हालांकि अमेरिका और यूरोप में बेरोजगारी कम है, लेकिन ये आंकड़े जरूरी नहीं कि एक मजबूत अर्थव्यवस्था को दर्शाते हों, बल्कि ये दर्शाते हैं कि लाखों लोगों ने रोजगार तलाशना बंद कर दिया है। काम।
झूठी वसूली की इस दुनिया में, कम बेरोजगारी का मतलब जनता की अधिक यात्रा करने की इच्छा नहीं है। विडंबना यह है कि ऐसे समय में जब यात्रा और पर्यटन की दुनिया में संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप दोनों में हजारों नौकरियों के अवसर हैं, ऐसे कई स्थान हैं जहां कुशल श्रमिकों की कमी है। पर्यटन को ऐसे लोगों की आवश्यकता है जो प्रेरित और अच्छी तरह से प्रशिक्षित हों।
कर्मचारियों की कमी के बावजूद, हम कम वेतन और विशेष रूप से अग्रिम पंक्ति के कर्मियों के बीच भर्ती और प्रतिधारण की समस्याएं देखते हैं।
कई ऑनलाइन और फ्रंट-लाइन कर्मचारियों को कम वेतन मिलता है, उनकी नौकरी के प्रति वफादारी का स्तर कम होता है, और वे उच्च स्तर की तेजी से नौकरियां बदलते हैं। यह उच्च टर्नओवर स्तर प्रशिक्षण को कठिन बना देता है और अक्सर जब भी कोई व्यक्ति छोड़ता है, तो जानकारी खो जाती है। मामले को और भी अधिक चुनौतीपूर्ण बनाने के लिए अक्सर ये वही व्यक्ति होते हैं जिनके संपर्क में आगंतुक आते हैं। उच्च टर्नओवर, कम वेतन और नौकरी के प्रति वफादारी के निम्न स्तर का यह पैटर्न कम नौकरी की संतुष्टि और ग्राहक संतुष्टि के निम्न स्तर की गारंटी देता है। इस स्थिति के परिणामस्वरूप यात्रा और पर्यटन उद्योग द्वारा कुशल जनशक्ति की उपलब्धता में कमी आई है, जो दुनिया में सबसे बड़े रोजगार सृजनकर्ताओं में से एक है। यदि पर्यटन को एक टिकाऊ उत्पाद बनाना है तो उसे बाजार से बाहर मूल्य निर्धारण किए बिना अंशकालिक नौकरियों को करियर में बदलने की जरूरत है। यदि यात्रा और पर्यटन उद्योग को विकास जारी रखने की उम्मीद है, तो उसे प्रबंधकीय से लेकर कुशल श्रमिकों से लेकर अर्ध-कुशल श्रमिकों तक हर स्तर पर प्रशिक्षित कर्मियों और इच्छुक और उत्साही कार्यबल की आवश्यकता होगी।
मुकदमों का सिलसिला बढ़ेगा।
क्योंकि जनता अधूरे वादों से थक गई है और राजनीतिक स्थिति से निराश हो गई है, हम हर्जाना या कम प्रदर्शन के लिए मुकदमा करने की प्रवृत्ति और भी अधिक देख सकते हैं, खासकर संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे अत्यधिक मुकदमेबाजी वाले समाजों में। उद्योग में मानकों की कमी, अनुचित जोखिम लेने की इच्छा, स्वास्थ्य और सुरक्षा के मुद्दों और अपराध के कारण मुकदमे होंगे। पर्यटन उद्योग के पेशेवरों को इन समस्याओं को कम करने के लिए कानूनी और पर्यटन सुरक्षा मार्गदर्शन दोनों लेने की सलाह दी जाएगी। सबसे अच्छा संकट प्रबंधन अच्छा जोखिम प्रबंधन है।
जनता सुविधाओं की कमी और बुनियादी चीज़ों के लिए शुल्क वसूलने को ख़त्म करने की मांग करेगी।
दुनिया भर में बहुत से स्थानों पर साधारण सुविधाओं का अभाव है। होटलों में स्वच्छ और पीने योग्य पानी से लेकर सुव्यवस्थित सार्वजनिक विश्राम कक्ष तक। बहुत सारे स्थानों पर सरल सार्वजनिक सेवाएँ ढूँढना एक निरंतर चुनौती है। साइनेज अक्सर विदेशी पर्यटकों के लिए समझ से परे होता है, पार्किंग एक सैर को दुःस्वप्न में बदल देती है, और यह विश्वास करना जितना कठिन लगता है कि बहुत सारे "अच्छे" गुणवत्ता वाले होटल हैं जो इंटरनेट सेवा के लिए शुल्क लेते हैं। कई स्थानों पर होटल के कमरे में फोन सेवा स्थानीय कॉल के लिए भी बेहद महंगी है। एयरलाइंस ने कई शुल्क बनाए हैं जिससे उन्हें जनता के भरोसे की कीमत पर पैसा कमाना पड़ा है। जब तक सुविधाओं की कमी और/या बुनियादी सेवाओं के लिए अधिक कीमत वसूलना बंद नहीं होता, हम आतिथ्य उद्योग के भीतर ग्राहकों की वफादारी में और गिरावट देखेंगे।
लेखक, डॉ. पीटर ई. टारलो, के अध्यक्ष और सह-संस्थापक हैं World Tourism Network और जाता है सुरक्षित पर्यटन कार्यक्रम.
