यदि आप अंदर रहते हुए तैयार हैं कार दुर्घटना, आप गलती करने वाले ड्राइवर के खिलाफ बीमा दावा करने में सक्षम होंगे और यदि ड्राइवर आपकी कोई गलती नहीं होने पर भी आपको दोषी ठहराता है तो इससे भी मदद मिल सकती है। तनावग्रस्त और भटका हुआ महसूस करना स्वाभाविक है लेकिन आपके पास इस घटना से उबरने में मदद करने के लिए एक योजना होनी चाहिए ताकि जब भी आप कोई दावा करें तो आपके अधिकार सुरक्षित रहें। हम आशा करते हैं कि आपको कभी भी ऐसी स्थिति का सामना नहीं करना पड़ेगा, लेकिन यदि आप ऐसा करते हैं, तो दुर्घटना के तुरंत बाद आपको क्या करना चाहिए।
टक्कर के तुरंत बाद उठाए जाने वाले कदम
यदि आप टक्कर के बाद गाड़ी चलाने की स्थिति में हैं, तो आपको तुरंत अपनी कार को सुरक्षित और अच्छी रोशनी वाली जगह पर ले जाना होगा। सुनिश्चित करें कि आप ऐसी जगह पर हैं जहाँ अन्य लोग आपको और अन्य ड्राइवर को देख सकें। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो आपकी कार सड़क पर खतरा पैदा कर सकती है और आपको इसे स्थानांतरित करना होगा, भले ही वह फुटपाथ पर ही क्यों न हो। घबराएं नहीं और कारों को सचेत करने के लिए आपातकालीन फ्लैशर्स का उपयोग करना याद रखें। ऐसी स्थिति में जहां आप कारों को नहीं ले जा सकते, आपको खुद के साथ-साथ अन्य यात्रियों को भी दुर्घटना स्थल से दूर सुरक्षित दूरी पर ले जाना होगा। आपको टक्कर वाली जगह पर ही रहना होगा.
वरिष्ठ नागरिकों, विकलांगों, पालतू जानवरों और बच्चों को सुरक्षित करें
टकराव के बाद विचलित होना और ऐसी गलतियाँ करना स्वाभाविक है जो आप अपने प्रियजनों और पालतू जानवरों के साथ नहीं करते। एक विशेषज्ञ कार दुर्घटना वकील चोपिन लॉ फर्म में कहा गया है, "यदि यह मामूली टक्कर है, तो आपको वरिष्ठ नागरिकों, पालतू जानवरों, बच्चों या विकलांगों को कार के अंदर नहीं छोड़ना चाहिए। आपको उन्हें कार में बैठाना सुरक्षित लग सकता है, लेकिन यह अच्छा विचार नहीं है। जब आप टक्कर संबंधी विवरण संभाल रहे हों तो इंजन बंद न रखें और उन्हें अंदर बैठाएं।'' यदि आपकी कार की सीट पर छोटे बच्चे हैं, तो उन्हें सीट से न हटाएं क्योंकि उन्हें ऐसी चोटें लग सकती हैं जिन पर आप ध्यान नहीं दे पाएंगे। जब तक यह सुरक्षित है उन्हें कार के अंदर ही रहने दें ताकि उन्हें चोट न लगे।
पुलिस और एम्बुलेंस को बुलाओ
एक बार जब कार सुरक्षित स्थान पर हो, तो जांच लें कि वाहन में किसी को कोई चोट तो नहीं आई है, जिसमें आप भी शामिल हैं। चाहे आपको आग, पुलिस या एम्बुलेंस को कॉल करने की आवश्यकता हो, अभी करें। आपको चिकित्सा सहायता भी लेने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आप नहीं जानते कि आप कहां हैं तो 911 पर कॉल करें और आस-पास के किसी व्यक्ति से आपको घटनास्थल का सही स्थान बताने के लिए कहें। स्थान की पहचान करने में मदद के लिए आपको अपना नाम और अन्य जानकारी प्रदान करनी होगी। यह मील चिह्न, सड़क के नाम, यातायात संकेत या यहां तक कि सड़क दिशा-निर्देश भी हो सकते हैं। कुछ राज्यों में किसी दुर्घटना के बाद आपको पुलिस को सूचित करने की भी आवश्यकता होती है। आपके पास सभी आपातकालीन नंबर होने चाहिए और जब भी आप किसी दुर्घटना की रिपोर्ट करें तो आपको पता होना चाहिए कि राज्य में किन नंबरों पर कॉल करना है। यदि पुलिस दुर्घटनास्थल पर नहीं आती है, तो घबराएं नहीं और रिपोर्ट दर्ज कराने के लिए नजदीकी पुलिस स्टेशन जाएं। ज्यादातर मामलों में, आपके पास टक्कर के बाद पुलिस रिपोर्ट दर्ज कराने के लिए 72 घंटे तक का समय होता है।
नुकसान की चर्चा न करें
दुर्घटना के लिए शिकायत दर्ज करने के बजाय अन्य ड्राइवरों के साथ नकद भुगतान करने या स्वीकार करने का सौदा करने की गलती कभी न करें बीमा कंपनी से दावा करें. चाहे आपको कितनी भी राशि की पेशकश की जाए, उसे स्वीकार न करें।
जानकारी इकट्ठा करें
किसी दुर्घटना के बाद करने वाली एक महत्वपूर्ण बात यह है कि आप जितनी संभव हो उतनी जानकारी इकट्ठा करें। एक बार जब आप अपने प्रियजनों को सुरक्षित कर लें, तो कुछ जानकारी एकत्र करें। आपको अपनी कार में अपने बीमा प्रदाता का विवरण, बीमा का प्रमाण और पंजीकरण सहित महत्वपूर्ण जानकारी रखनी चाहिए। जैसा कि कहा गया है, आप अपना और अपने प्रियजनों का चिकित्सीय विवरण भी अपने साथ ले जा सकते हैं। यदि आप दस्तावेज़ विनिमय प्रक्रिया शुरू करते हैं, तो आपको बीमा विवरण और संपर्क जानकारी का आदान-प्रदान करना होगा। आपको नाम और संपर्क विवरण, वाहन का प्रकार और मॉडल, दुर्घटना का स्थान, लाइसेंस प्लेट नंबर, बीमा कंपनी और पॉलिसी नंबर एकत्र करना होगा। यदि संभव हो, तो अपनी कार को हुए नुकसान की तस्वीरें लें या दुर्घटना के बारे में वह सब कुछ लिखें जो आपको याद हो।
बीमा दावा दायर करें
अब आपको संपर्क करना होगा बीमा कंपनी और दावा दायर करने की प्रक्रिया में तेजी लाएं। दावा प्रक्रिया शुरू करने के लिए पेशेवर आपकी हर चीज़ में मदद करने में सक्षम होंगे। आप अपने आवश्यक दस्तावेज़ों के बारे में विवरण के लिए बीमा प्रदाता की वेबसाइट देख सकते हैं और पूछ सकते हैं कि क्या दाखिल करने की कोई समय सीमा है और आप उनसे कब सुनने की उम्मीद कर सकते हैं।
