इन चुनौतियों के समाधान के लिए सम्मिलित प्रयास की आवश्यकता है। हालाँकि, सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों की पहचान करके, कंपनियां अधिक सहज ऑनलाइन अनुभव बनाने के लिए एक रणनीति विकसित कर सकती हैं। और यह कुछ ऐसा है जिसे नीचे दी गई युक्तियाँ आपको हासिल करने में मदद करेंगी। इसलिए प्रेरित होने के लिए पढ़ते रहें।
टिप1 - उपयोगकर्ता के व्यवहार के आधार पर पेज लेआउट को संशोधित करें
सारी जानकारी एक ही स्थान पर होना पर्याप्त नहीं है; डेटा को भी समझने योग्य तरीके से व्यवस्थित किया जाना चाहिए। पेज लेआउट बनाते समय, निम्नलिखित अनुशंसित प्रथाओं पर विचार करें सरकार के लिए यूआई यूएक्स डिजाइन:
लोग पढ़ते नहीं; वे स्किम करते हैं:
- आपकी वेबसाइट पर आने वाले विज़िटर फुरसत से पढ़ने के लिए नहीं आते हैं। उन्हें मुद्दे तक पहुंचने और अपना काम करने में मदद करें।
- उपयोगकर्ता अक्सर एफ आकार में पृष्ठों को स्कैन करते हैं, और उनका ध्यान वेब पेज के बाएं आधे हिस्से पर जाता है और जब वे नीचे स्क्रॉल करते हैं तो उनका ध्यान कम हो जाता है। सबसे महत्वपूर्ण जानकारी और लिंक को ऊपर बाईं ओर रखें।
लोग स्क्रॉल करते हैं:
- मुख्य जानकारी को पृष्ठ के शीर्ष पर - "तह के ऊपर" रखना महत्वपूर्ण है - लेकिन इसे ज़्यादा मत करो। टैबलेट, स्मार्टफ़ोन और सोशल मीडिया ने उपयोगकर्ताओं के वेबसाइटों से जुड़ने के तरीके को बदल दिया है, जिसके परिणामस्वरूप अधिक स्क्रॉलिंग होती है।
- सामग्री डिजाइनरों को सामग्री को फैलाने के लिए लंबे पृष्ठ विकसित करने के लिए स्वतंत्र महसूस करना चाहिए, जब तक कि सबसे महत्वपूर्ण संदेश और नेविगेशन दिखाई दे रहे हों।
लोग बटन क्लिक करते हैं:
- यदि आप चाहते हैं कि कोई उपयोगकर्ता कार्रवाई करे - एक पीडीएफ डाउनलोड करें, सूचनाओं के लिए साइन अप करें, या एक अलग पृष्ठ पर जाएं - उन्हें क्लिक करने के लिए स्पष्ट, आकर्षक बटन प्रदान करें।
- बटन को अलग दिखाने और इंटरैक्शन को प्रोत्साहित करने के लिए उसमें सफेद स्थान और दृश्य भार जोड़ें।
लोग सरल भाषा से बेहतर जुड़ते हैं:
- छोटे अनुच्छेदों, छोटे वाक्यांशों और कम अक्षरों वाली शब्दावली को अपनाकर सरकारी भाषा को सरल बनाएं।
ये सभी आपको यह सुनिश्चित करने में मदद करेंगे कि आपके लक्षित दर्शकों को आपकी वेबसाइट के साथ सहज अनुभव हो।
युक्ति 2 - पृष्ठों की संख्या कम करें
यदि आपकी वेबसाइट में बहुत सारे पेज हैं, तो कोई भी वह जानकारी नहीं ढूंढ पाएगा जिसे वे ढूंढ रहे हैं। अनावश्यक पृष्ठों को स्कैन करना और पुनर्व्यवस्थित करना आपकी साइट के रखरखाव का एक नियमित तत्व होना चाहिए। हालाँकि, हालाँकि कम पेज होने से उपयोगकर्ता का भ्रम कम होता है, लेकिन बहुत कम पेज होने से आपकी वेबसाइट अप्रभावी हो जाती है। इसलिए, संतुलन खोजना महत्वपूर्ण है। इस प्रक्रिया को निर्देशित करने के लिए डेटा का उपयोग अव्यवस्था को कम करने में सहायता कर सकता है और साथ ही यह सुनिश्चित कर सकता है कि आगंतुकों को वेबसाइट से उनकी ज़रूरत की जानकारी मिले।
ट्रैफ़िक के आधार पर ऑडिट पेज:
- यह निर्धारित करने के लिए Google Analytics या अपने अन्य संसाधन का उपयोग करें कि कौन से पृष्ठ सबसे अधिक ट्रैफ़िक प्राप्त करते हैं।
- आपके उपयोगकर्ता अपना अधिकांश समय कहाँ बिताते हैं? ये वे साइटें हैं जिन्हें क्यूरेट करने पर आपको सबसे अधिक ध्यान देना चाहिए।
- यदि बड़ी संख्या में लोग एक सूचना पृष्ठ से दूसरे सूचना पृष्ठ पर जाते हैं, तो पृष्ठों को संयोजित करने पर विचार करें।
निर्धारित करें कि फ़ोन की घंटी क्यों बजती है:
- जानकारी के लिए फ़ोन कॉल और व्यक्तिगत अनुरोधों पर नज़र रखें, और उन समस्याओं का समाधान करने वाले पृष्ठों की पहुंच में सुधार को प्राथमिकता दें।
उम्र और आगंतुकों के आधार पर अपनी दस्तावेज़ लाइब्रेरी की जाँच करें:
- पीडीएफ के विभिन्न उद्देश्य हैं, लेकिन वे इष्टतम ऑनलाइन अनुभवों के लिए उपयुक्त नहीं हैं।
- प्रत्येक पीडीएफ को आखिरी बार कब पढ़ा और संशोधित किया गया था, इसकी रिपोर्ट निकालें। इस जानकारी का उपयोग अनावश्यक कागजात को हटाने और महत्वपूर्ण डेटा को वेबसाइटों पर ले जाने के लिए करें।
प्रयोग करने से न डरें. प्रभावी अनुकूलन करने के लिए, आपको अपनी वेबसाइट और मुख्य पृष्ठों के प्रदर्शन को भी ट्रैक करना चाहिए।
युक्ति 3 - अपनी नेविगेशन संरचना में सुधार करें
किसी वेबसाइट की सूचना वास्तुकला में सुधार करने से प्रयोज्यता पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ेगा। लेकिन चीजों को बदलना शुरू करने से पहले एक रणनीति बना लें।
केवल स्वरूप को नया स्वरूप न दें:
- शुद्ध कॉस्मेटिक परिवर्तनों के परिणामस्वरूप - या इससे भी बदतर, मजबूत - वही प्रयोज्य समस्याएं होंगी।
- उपयोगकर्ता की खोज योग्यता और उपयोगिता के साथ-साथ कर्मचारियों की स्थिरता सुनिश्चित करने के लक्ष्य के साथ अपनी सूचना वास्तुकला की योजना बनाएं।
- मेनू और सबमेनू आइटम, साथ ही सभी प्रासंगिक जानकारी के स्थान पर विचार करें।
- जानकारी की तलाश करने वालों के लिए तार्किक रास्ते बनाएं। विशेष शब्दों वाले खोज इंजन का उपयोग करने के बजाय वेबसाइट ब्राउज़ करके जानकारी प्राप्त करना आसान होना चाहिए।
उपयोगकर्ताओं के साथ नए नेविगेशन पथों का परीक्षण करें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि सुधार से अनुभव में सुधार हो रहा है, आंतरिक और बाहरी दोनों उपयोगकर्ताओं के साथ वृक्ष परीक्षण प्रक्रियाओं का उपयोग करें।
- फोकस समूहों को एक साथ रखें। उन्हें साइट पर कुछ भी ढूंढने के लिए कहें और देखें कि वे बिना किसी रुकावट के कैसे खोज करते हैं, फिर साइट नेविगेशन को उचित रूप से बदलें।
- परीक्षण समूहों को अपने अनुभवों पर ज़ोर से चर्चा करने के लिए प्रोत्साहित करें क्योंकि वे आगे बढ़ रहे हैं।
सुनिश्चित करें कि UX डिज़ाइनर आपकी वेबसाइट की सूचनात्मक वास्तुकला को फिर से बनाने में शामिल हैं।
अंतिम कहो!
इन दिशानिर्देशों का पालन करके, कंपनियां सरकारी वेबसाइटों पर जानकारी ब्राउज़ करना और उन तक पहुंचना आसान बनाकर लोगों के अनुभव को बेहतर बना सकती हैं। अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल वेबसाइट डिज़ाइन अधिक विश्वास, कम फ़ोन कॉल और मदद के लिए अनुरोध और अधिक संतुष्ट निवासियों की ओर ले जाता है।
इस लेख से क्या सीखें:
- यदि आप चाहते हैं कि कोई उपयोगकर्ता कार्रवाई करे - एक पीडीएफ डाउनलोड करें, सूचनाओं के लिए साइन अप करें, या एक अलग पृष्ठ पर जाएं - उन्हें क्लिक करने के लिए स्पष्ट, आकर्षक बटन प्रदान करें।
- उपयोगकर्ता अक्सर एफ आकार में पृष्ठों को स्कैन करते हैं, और उनका ध्यान वेब पेज के बाएं आधे हिस्से पर जाता है और जब वे नीचे स्क्रॉल करते हैं तो उनका ध्यान कम हो जाता है।
- प्रभावी अनुकूलन करने के लिए, आपको अपनी वेबसाइट और मुख्य पृष्ठों के प्रदर्शन को भी ट्रैक करना चाहिए।
