पेरिस, फ्रांस - हाल ही में यात्री टर्मिनल एक्सपो में, एरोपोर्ट्स डी पेरिस के अध्यक्ष और सीईओ, ऑगस्टिन डी रोमनेट ने पेरिस-चार्ल्स डी गॉल हवाई अड्डे की ओर से "विश्व के सबसे बेहतर हवाई अड्डे" के लिए स्काईट्रैक्स पुरस्कार प्राप्त किया। दुनिया भर के यात्रियों द्वारा वोट किए गए, पुरस्कार उस हवाई अड्डे को जाता है जिसने सेवा की गुणवत्ता और ग्राहकों की संतुष्टि के मामले में सबसे अधिक प्रगति की है।
"यह पुरस्कार हमारे यात्रियों को संतुष्ट करने के लिए पेरिस की सभी टीमों की दैनिक प्रतिबद्धता के लिए एक अच्छी तरह से योग्य इनाम है। एक साल में, पेरिस-चार्ल्स डी गॉल हवाई अड्डा स्काईट्रैक्स रेटिंग में 34 स्थान ऊपर चढ़कर 95वें से 48वें स्थान पर आ गया। यह परिणाम साबित करता है कि सेवा की गुणवत्ता को बढ़ावा देने की हमारी नीति फल दे रही है। हमें इस दिशा में जारी रखना चाहिए", एरोपोर्ट्स डी पेरिस के अध्यक्ष और सीईओ ऑगस्टिन डी रोमनेट कहते हैं।
पेरिस-चार्ल्स डी गॉल हवाई अड्डे के प्रबंध निदेशक फ्रैंक गोल्डनाडेल के अनुसार, "यह एक बहुत ही सकारात्मक संदेश है, जो हमें अपने गौरव पर आराम करने से दूर है, हमें आतिथ्य और सेवा की गुणवत्ता को हमारी प्राथमिकता बनाने के लिए हम जो कुछ भी कर सकते हैं उसे करने के लिए प्रेरित करेगा। . हम इसे अपने यात्रियों के साथ-साथ अपनी ग्राहक एयरलाइनों के लिए भी देय हैं। ”
यह भी पहली बार है कि हवाई अड्डे ने खरीदारी के लिए दुनिया में शीर्ष 5 और अपनी सेवाओं की गुणवत्ता और विविधता के लिए शीर्ष 10 में जगह बनाई है। इसके अलावा, पेरिस-चार्ल्स डी गॉल के टर्मिनल 2ई के हॉल एम ने दुनिया के सर्वश्रेष्ठ टर्मिनलों में छठा स्थान प्राप्त किया।
ये परिणाम पिछले महीनों में हवाई अड्डे की प्रगति को प्रदर्शित करते हैं:
• समग्र संतुष्टि के संदर्भ में, पेरिस-चार्ल्स डी गॉल हवाई अड्डे ने 2010 और 2014 के बीच अपने किसी भी प्रतियोगी की तुलना में दोगुना तेजी से सुधार किया। 2014 के अंत में, पेरिस-चार्ल्स डी गॉल के सभी यात्रियों में से 89.8% संतुष्ट थे;
• विदेशी और विशेष रूप से चीनी यात्रियों के हमारे स्वागत में नवाचार ने एक बहुत ही सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त की, और हवाई अड्डे को हाल ही में फ्रांस में पर्यटन मंत्रालय के समकक्ष सीटीए (चीन पर्यटन अकादमी) द्वारा "स्वागत चीनी" प्रमाणीकरण से सम्मानित किया गया;
• सुरक्षा चौकियों पर सुचारू प्रवाह संतुष्टि का एक और कारण है, एसीआई (एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल) सर्वेक्षणों में चार तिमाहियों से अधिक समय तक हवाईअड्डे यूरोपीय नेता के रूप में दिखाई दे रहे हैं;
• अंत में, यात्री आज बोर्डिंग लाउंज में आराम से बहुत खुश हैं, जहां माहौल को उन्नत किया गया है और सभी यात्रियों को मुफ्त वाई-फाई उपलब्ध कराया गया है।
