रोसारिटो बीच सितंबर में एक मध्यस्थता केंद्र खोलेगा जो व्यवसायों के खिलाफ अंग्रेजी बोलने वाले गैर-मैक्सिकन नागरिकों को हवाई शिकायतों की अनुमति देगा।
मेयर ह्यूगो टोरेस ने अदालत में 18 अगस्त की घोषणा की, जिसे अटॉर्नी जनरल रोमेल मोरेनो ने अधिकृत किया। अदालत के लिए एक शुरुआती दिन निर्धारित नहीं किया गया है, लेकिन अधिकारी इसे अगले महीने तक चालू रखना चाहते हैं। यह संभावना पैबेलॉन ग्रैंड शॉपिंग सेंटर में स्थित होगी। कार्यक्रम का स्पेनिश नाम सेंट्रो डी जस्टिसिया अल्टरटिटिवा है।
अधिकारियों ने कहा कि अधिकांश लेनदेन सुचारू रूप से चलते हैं, लेकिन केंद्र बड़े (और आर्थिक रूप से आकर्षक) अंग्रेजी बोलने वाले लोगों की सहायता करने के लिए एक कदम है जो रोज़ारिटो बीच पर जाते हैं या रहते हैं।
टोरेस ने मंगलवार को एक समाचार विज्ञप्ति में कहा, "हमारे पास अनुमानित 14,000 प्रवासी हैं जो यहां रहते हैं और एक साल में लगभग एक लाख पर्यटक आते हैं।" "अटॉर्नी जनरल मोरेनो की यह कार्रवाई उनके और स्थानीय व्यवसायों के बीच सौहार्दपूर्ण रूप से किसी भी असहमतियों को हल करने में एक महान कदम है।"
अदालतों के विपरीत जहां स्पेनिश में लिखित दस्तावेज आवश्यक हैं, केंद्र में शिकायत मौखिक रूप से और अंग्रेजी में दी जा सकती है। यदि मध्यस्थता केंद्र दोनों पक्षों को एक साथ नहीं ला सकता है, तो शिकायत फिर पारंपरिक मैक्सिकन अदालतों में चली जाएगी।
"यह गैर-स्पेनिश बोलने वालों के लिए अपनी शिकायतों को सुनने और बिना किसी खर्च के बहुत आसान बना देगा," टोरेस ने कहा।
संभावित शिकायत के क्षेत्रों में सेवाओं पर सहमत होने के लिए शुल्क, भुगतान या विफलता पर असहमति शामिल है। इनमें न केवल खुदरा असहमति शामिल हो सकती है, बल्कि रियल एस्टेट और पेशेवर सेवाएं भी शामिल हैं।
पास के तिजुआना में चल रहे ड्रग वॉर और पुलिस, अन्य अधिकारियों और कुछ व्यवसायों के बीच भ्रष्टाचार की पुरानी शिकायतों से प्रभावित होकर, रोसरिटो बीच की छवि को जलाने के लिए केंद्र मेयर टोरेस का नवीनतम कदम है। इस क्षेत्र में पर्यटन पिछले दो वर्षों में गिरा है, मेक्सिको के अन्य हिस्सों में H1N1 वायरस (स्वाइन फ्लू) के वसंत के प्रकोप से आने वाली अतिरिक्त बुरी खबर के साथ।
चूंकि टोरेस ने 2007 में पदभार संभाला था, रोसरिटो बीच ने शिकायतों से निपटने के लिए एक पर्यटक जिला पुलिस बल, एक पर्यटक सहायता ब्यूरो, एक पर्यटक पुलिस बल और 24-घंटे का लोकपाल बनाया है।
