सवाल का जवाब 'एक घटना का क्या मूल्य है?' चुनौतीपूर्ण हो सकता है - आप कुछ ऐसा कैसे मापेंगे जहां सफलता की अवधारणा को मुश्किल बना दिया जाए, और कितने संभावित परिणाम हैं?
कुछ लोगों के लिए, यह जानना काफी है कि खरीदारों को मिलने से लेकर पर्यावरण के क्षेत्र में आपकी जरूरतों के हिसाब से तैयार किए गए भारी-भरकम लाभों तक की भरपाई की जाती है और यह एक बिंदु तक ठीक है, लेकिन अगर हम बजट और समय को कार्यालय से दूर रखना चाहते हैं, घटनाओं के मूल्य के यथार्थवादी माप का कुछ रूप आवश्यक है।
डेनिएल कर्टिस, प्रदर्शनी निदेशक - मध्य पूर्व, अरबियन ट्रैवल मार्केट और आईबीटीएम अरब उपलब्ध माप विकल्पों को देखता है और उन्हें कैसे उपयोग करना है, इसके उदाहरण देता है।
आमतौर पर रिटर्न इन्वेस्टमेंट (ROI) के संदर्भ में मापा जाता है, और, हाल ही में, रिटर्न ऑन ऑब्जेक्टिव्स (ROO)। आरओआई घटना के परिणाम का एक संकीर्ण दृष्टिकोण लेता है। यह केवल इस बात की तुलना करता है कि आपने कितना बजट रखा है, इस घटना के परिणामस्वरूप आपने कितना निवेश बढ़ाया है। उदाहरण के लिए, ईवेंट के पैकेज की लागत, जो आपको उन बैठकों के परिणामस्वरूप उत्पन्न राजस्व की तुलना में होस्ट किए गए खरीदारों के साथ एक से एक बैठकें करने में सक्षम बनाती है। एक अनुपात बनाएं और वह आपका ROI है।
सीधे तौर पर सीधा, लेकिन वास्तविकता थोड़ी अधिक जटिल है। ROI उन नए रिश्तों के पूर्ण मूल्य का हिसाब नहीं लेता है जो दीर्घकालिक हो जाते हैं, और उन बैठकों के परिणामस्वरूप प्राप्त अप्रत्यक्ष रेफरल में मौद्रिक मूल्य को जोड़ने का कोई तरीका नहीं है। ROO थोड़ा ज्यादा खुले विचारों वाला है। यह एक ऐसा दृष्टिकोण है, जो केवल वित्तीय रिटर्न के अलावा अन्य उद्देश्यों के एक निर्धारित सेट के आधार पर किसी घटना की सफलता को मापता है।
ROI या ROO, या दोनों को दिखाने के लिए, आपके पास घटना से मापने के लिए कुछ होना चाहिए। आरओआई को प्रकट करने के लिए घटनाओं की लागत के खिलाफ सुरक्षित बिक्री सौदों को मापना सीधा है, लेकिन अगर आपके उद्देश्य कम मूर्त या अप्राप्य हैं, जैसे कि आपके उत्पाद रेंज पर खरीदारों को शिक्षित करना या बाजार जागरूकता बढ़ाने के लिए, आपको विशिष्ट तत्वों में निर्माण करना होगा मापने योग्य हैं। ऐसा करने के लिए कई स्थापित तरीके हैं और यदि आप अपने लक्ष्यों और सामग्री को समझते हैं, तो संभावना है कि आप अपने स्वयं के तरीकों से काम करने में सक्षम होंगे। आपको आरंभ करने के लिए, यहाँ कुछ विचार दिए गए हैं:
घटना के दौरान प्राप्त किए जाने वाले लक्ष्य निर्धारित करें
आमने-सामने की बैठकों के लिए विशेष रूप से परिणाम निर्धारित करें, उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद या सेवा या प्रक्रिया के विस्तृत स्पष्टीकरण के लिए घटना के बाद एक निश्चित संख्या में अनुवर्ती बैठकों या खरीदार की एक विशेष संख्या के लिए सहमति देना है। इसलिए, आप अपने उद्देश्य को 20 अनुवर्ती बैठकों, या 32 खरीदारों को गहरी और लंबी उत्पाद प्रस्तुतियों के लिए निर्धारित कर सकते हैं और माप सकते हैं कि क्या आप इसे प्राप्त करते हैं। स्पष्ट रूप से समझें कि आप किस स्तर पर जुड़ाव को सफल मानते हैं।
विभिन्न प्रकार के खरीदार बहुत सारी घटनाओं और नेटवर्किंग सत्रों में भाग लेते हैं, कुछ दूसरों की तुलना में आपके व्यवसाय के लिए अधिक प्रासंगिक होंगे, इसलिए आप विशिष्ट लक्षित दर्शकों के सदस्यों के साथ संपर्क के आदान-प्रदान के लिए लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, लक्जरी दर्जी अनुभवों में विशेषज्ञता वाले एक गंतव्य प्रबंधन कंपनी 10 खरीदारों के साथ जुड़ना चाह सकती है जो उच्च अंत कॉर्पोरेट ग्राहकों का प्रतिनिधित्व करते हैं। यह एक सार्थक उद्देश्य है जिसे मापना आसान है।
अपने प्रतिनिधियों का सर्वेक्षण करें
घटना के दौरान आयोजित किए गए सर्वेक्षण और परीक्षण, या इसके बाद के महीनों और हफ्तों में, यह निर्धारित करने के लिए एक और विश्वसनीय तरीका है कि क्या एक शैक्षिक या सूचनात्मक उद्देश्य - जैसे कि ब्रांड या नए उत्पाद लॉन्च के बारे में बाजार जागरूकता - अपने लक्ष्यों को प्राप्त किया है और किस प्रभाव के लिए । वांछित परिणाम की घटना और उपलब्धि के बीच एक गुणात्मक सहसंबंध दिखाने के लिए, कई लोग घटना से पहले और तुरंत बाद सर्वेक्षण प्रतिनिधियों का चयन करते हैं। उनके जवाब में बदलाव (आवश्यक दिशा में उम्मीद है) घटना के प्रभाव का एक विश्वसनीय उपाय है।
हमने मैट्रिक्स एवीई के सीईओ राजेश डब्ल्यू परेरा से बात की कि वह आईबीटीएम अरब में भाग लेने से आरओआई या आरओओ का आकलन कैसे करते हैं: “मैट्रिक्स एवीई ने शुरुआती दिनों से ही इस कार्यक्रम में भाग लिया है। हम रातोंरात व्यापार की उम्मीद नहीं करते हैं, लेकिन मेरा उद्देश्य होस्टेड खरीदारों को यह बताना है कि हम कौन हैं; यह सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण एक विपणन अभ्यास है। हम नए बाजारों में खरीदारों के साथ संबंध बनाना चाहते हैं, और हम विशेष रूप से रूस जैसे देशों में इनबाउंड डीएमसी में रुचि रखते हैं - जो अब संयुक्त अरब अमीरात में प्रवेश पर वीजा प्राप्त करने में सक्षम हैं, जिससे उनके साथ व्यापार करना आसान और सस्ता हो गया है।
“हमारे पास भाग लेने के परिणामस्वरूप कई और लीड हैं, और हम नियमित रूप से उन संपर्कों के साथ चलते हैं जो हमने IBTM अरब में बनाए हैं।
"हम वास्तव में आईबीटीएम अरब में सभी सामाजिक कार्यक्रमों में भाग लेने का आनंद लेते हैं, शाम नेटवर्किंग घटनाओं और खोज के दिनों, यह इसलिए है क्योंकि हर कोई अपने आराम क्षेत्र से बाहर है, और आप अनिवार्य रूप से ऐसे लोगों से मिलते हैं जो आपके रडार, या आपकी डायरी पर नहीं हैं, प्रतीक्षा करें और आप अंत में चर्चा करते हैं कि गतिविधियों में कितना मज़ा आया है और इससे पहले कि आप जानते हैं कि आपने एक नया और अप्रत्याशित व्यावसायिक कनेक्शन बनाया है। "
आपके पास यह है, संक्षेप में घटना की सफलता को मापने के दो प्राथमिक तरीके, चाहे आप ROI, ROO या दोनों के संयोजन का चयन करें, आप पाएंगे कि परिणामों द्वारा प्रदान की गई अंतर्दृष्टि आपकी घटना की सफलता में निरंतर सुधार करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है ।
IBTM अरब, IBTM के मीटिंग और इवेंट्स इंडस्ट्री ट्रेड शो के वैश्विक पोर्टफोलियो का हिस्सा है और MENA MICE इंडस्ट्री में अपनी तरह का सबसे स्थापित इवेंट है। इसकी 2018 की घटना में, 63% खरीदारों ने प्रदर्शकों के साथ £ 86,000 प्रति व्यवसाय के औसत मूल्य पर व्यापार रखा। यह आयोजन अगले साल 25-27 मार्च तक जुमेरा एतिहाद टावर्स में होगा और मिस्र, ट्यूनीशिया, मोरक्को, तुर्की, रूस, मध्य एशिया, जॉर्जिया, आर्मेनिया और साइप्रस के साथ-साथ यूएई और जीसीसी के लिए प्रदर्शकों को एक साथ लाएगा। तीन दिनों की परस्पर-मेलित बैठकें, रोमांचक सांस्कृतिक गतिविधियाँ, नेटवर्किंग कार्यक्रम और प्रेरक शैक्षिक सत्र।
