वाशिंगटन - डेलॉइट सेंटर फॉर हेल्थ सॉल्यूशंस रिसर्च सीरीज़ के अनुसार, विघटनकारी नवाचार अमेरिकी स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली की यथास्थिति को चुनौती देते हैं।
पिछले साल 750,000, 2010 से अधिक अमेरिकियों ने कम खर्चीले चिकित्सा उपचार के लिए देश छोड़ दिया, 220 तक यह संख्या छह मिलियन तक बढ़ने का अनुमान है, संभावित रूप से अमेरिकी स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली अरबों की लागत। परिचालन में खुदरा क्लीनिकों की संख्या भी २००६ के २५० क्लीनिकों से २००७ के अंत तक ८०० से अधिक रोगियों की सेवा करने से २२० प्रतिशत बढ़ गई है। दोनों प्रवृत्तियों से पता चलता है कि ये नए नवाचार पारंपरिक अमेरिकी स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली की यथास्थिति को चुनौती दे रहे हैं। डेलॉइट सेंटर फॉर हेल्थ सॉल्यूशंस द्वारा आज जारी किए गए शोध की एक श्रृंखला के परिणामों के अनुसार, उपभोक्ता बेहतर देखभाल और कम लागत पर अधिक पहुंच चाहते हैं।
पॉल ने कहा, "चिकित्सा पर्यटन, खुदरा क्लीनिक, चिकित्सा घरों, वैकल्पिक दवाओं और साइबर यात्राओं जैसे विघटनकारी स्वास्थ्य देखभाल नवाचारों का उदय नए खिलाड़ियों, नए वितरण मॉडल, साझेदारी के नए तरीकों और नए मूल्य प्रस्तावों के साथ एक उद्योग प्रतिमान पेश करता है।" केक्ले, पीएचडी, डेलॉइट सेंटर फॉर हेल्थ सॉल्यूशंस के कार्यकारी निदेशक। "हमारे शोध से पता चलता है कि इन नवाचारों से स्वास्थ्य देखभाल वितरण प्रणाली में पारंपरिक भूमिकाओं को खतरा हो रहा है - चिकित्सकों, अस्पतालों और संबद्ध स्वास्थ्य पेशेवरों के लिए प्रारंभिक चिंताएं पैदा करना - वे नए और पुरस्कृत अवसर भी प्रदान कर सकते हैं।"
डेलॉइट सेंटर फॉर हेल्थ सॉल्यूशंस अनुसंधान श्रृंखला में विघटनकारी नवाचारों पर केंद्रित रिपोर्टों का एक निकाय शामिल है जो सेवा वितरण और भुगतान के पारंपरिक मॉडल से एक उपभोक्ता-केंद्रित देखभाल प्रणाली में बदलाव पैदा कर रहे हैं जिसमें मूल्य, गुणवत्ता और सेवा वितरण महत्वपूर्ण हैं।
श्रृंखला की तीन नवीनतम रिपोर्टों में शामिल हैं:
- "मेडिकल टूरिज्म: कंज्यूमर इन सर्च ऑफ वैल्यू," अगले पांच वर्षों में आउटबाउंड रोगी यातायात में चिकित्सा पर्यटन में विस्फोटक वृद्धि का अनुमान लगाता है (www.deloitte.com/us/medicaltourism)
- "खुदरा क्लिनिक: तथ्य, रुझान और निहितार्थ," उपभोक्ताओं द्वारा खोले और उपयोग किए जाने वाले खुदरा क्लीनिकों की संख्या में वृद्धि का अनुमान लगाता है (www.deloitte.com/us/retailclinics)
- "रोग प्रबंधन और खुदरा फ़ार्मेसी, एक अभिसरण अवसर," रोग प्रबंधन बाज़ार के तीव्र विकास और खुदरा फ़ार्मेसियों के लिए उपभोक्ताओं को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए इन सेवाओं को शामिल करने के नए अवसरों को रेखांकित करता है (www.deloitte.com/us/retailconvergence)
रिपोर्ट के प्रमुख निष्कर्षों में:
- आउटबाउंड मेडिकल टूरिज्म वर्तमान में अमेरिकियों द्वारा देखभाल के लिए विदेशों में खर्च किए गए 2.1 बिलियन डॉलर का प्रतिनिधित्व करता है - यूएस स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं के लिए खोए हुए राजस्व में $ 15.9 बिलियन। अमेरिकी मुख्य रूप से वैकल्पिक शल्य चिकित्सा प्रक्रियाओं के लिए इस तरह की देखभाल चाहते हैं।
- 15.75 में आउटबाउंड मेडिकल पर्यटकों की संख्या बढ़कर 2017 मिलियन होने का अनुमान है, जो अमेरिकियों द्वारा विदेशों में खर्च किए गए संभावित $ 30.3 से $ 79.5 बिलियन का प्रतिनिधित्व करता है। नतीजतन, अमेरिकी स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं के लिए संभावित खोया राजस्व $ 228.5 से $ 599.5 बिलियन तक हो सकता है।
- भारत, थाईलैंड और सिंगापुर जैसे देशों में चिकित्सा देखभाल के लिए तुलनीय अमेरिकी देखभाल की लागत का कम से कम 10 प्रतिशत खर्च हो सकता है, जिसमें अक्सर विमान किराया और एक रिसॉर्ट में ठहरने का खर्च शामिल होता है।
— २००८ में, ४००,००० से अधिक गैर-अमेरिकी निवासी संयुक्त राज्य अमेरिका में देखभाल की तलाश करेंगे, जिसे इनबाउंड मेडिकल टूरिज्म के रूप में जाना जाता है, और स्वास्थ्य सेवाओं के लिए लगभग ५ बिलियन डॉलर खर्च करेंगे।
- कई प्रमुख अमेरिकी शैक्षणिक चिकित्सा केंद्र और प्रमुख स्वास्थ्य प्रणालियां पहले से ही अपने मजबूत ब्रांडों का लाभ उठाकर और अंतरराष्ट्रीय प्रदाताओं के साथ सहयोग करके चिकित्सा पर्यटन बाजार पर कब्जा करने के अवसर का लाभ उठा रही हैं।
- उपभोक्ता न केवल सुविधा के लिए, बल्कि समान उपचार के लिए अपने प्राथमिक देखभाल चिकित्सकों के पास जाने से जुड़े सापेक्ष कम कीमत के अंतर के लिए खुदरा क्लीनिकों में आ रहे हैं। खुदरा क्लीनिकों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की लागत $50 से $75 तक होती है, जिसमें अधिकांश की कीमत $59 होती है, एक चिकित्सक के कार्यालय की यात्रा की तुलना में, जिसकी लागत $55 से $250 तक हो सकती है। इसके अतिरिक्त, एक खुदरा क्लिनिक की भौतिक लागत, $ 25 से $ 49 तक, एक चिकित्सक के कार्यालय में एक भौतिक की तुलना में बचत भी हो सकती है, जिसकी लागत $ 50 से $ 200 तक कहीं भी हो सकती है।
- रोग प्रबंधन सेवाओं के लिए अमेरिकी बाजार 30 तक 2013 अरब डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है, जो खुदरा फार्मेसियों के लिए रोग प्रबंधन सेवाओं को जोड़ने के लिए उपभोक्ताओं को क्रॉस-सेलिंग अवसरों के लिए अपने स्टोर में आकर्षित करने के लिए अभिसरण अवसर प्रदान करता है, स्वास्थ्य देखभाल सेवाओं के लिए एक-स्टॉप खरीदारी प्रदान करता है।
- बाजार की सफलता के लिए तैनात खुदरा क्लीनिकों और फार्मेसियों में फार्मेसी लाभ प्रबंधन (पीबीएम) सेवाएं भी शामिल हो सकती हैं जो महत्वपूर्ण बाजार हिस्सेदारी को भी आकर्षित कर सकती हैं, विशेष रूप से पुरानी स्थितियों के इलाज के लिए रोग प्रबंधन सेवाओं के लिए।
"अस्पतालों, चिकित्सकों और स्वास्थ्य योजनाओं को गैर-पारंपरिक खिलाड़ियों से प्रतिस्पर्धा के लिए जल्दी से अनुकूलित करने और बाजार की सफलता पर कब्जा करने के लिए एम एंड ए, गठबंधन और साझेदारी जैसे दीर्घकालिक रणनीतियों को विकसित करने की आवश्यकता होगी," केक्ले ने कहा। "जो लोग उपभोक्ताओं के अनूठे दृष्टिकोण और प्राथमिकताओं में कारक हैं, क्योंकि वे नए व्यापार मॉडल और देखभाल वितरण नेटवर्क के विकास और विकास के बारे में रणनीतिक निर्णय लेते हैं, उनके पास उपभोक्ता बाजार जीतने का एक बड़ा अवसर होगा।"
डेलॉइट का नया विश्लेषण इसके "2008 के स्वास्थ्य देखभाल उपभोक्ताओं के सर्वेक्षण" (www.deloitte.com/us/consumerism) पर विस्तृत है, जिसने शुरू में कई विघटनकारी प्रवृत्तियों को उजागर किया, जिसमें चिकित्सा पर्यटन के लिए उपभोक्ताओं की बढ़ती भूख, खुदरा क्लीनिकों का उपयोग, वैकल्पिक उपचार और स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली को स्व-नेविगेट करने के लिए उपकरण और प्रौद्योगिकी। सर्वेक्षण में शामिल पांच में से दो उत्तरदाताओं ने कहा कि वे विदेश में इलाज कराने में रुचि रखते हैं यदि गुणवत्ता तुलनीय थी और बचत 50 प्रतिशत या उससे अधिक थी। इसके अतिरिक्त, 16 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने पहले ही किसी फार्मेसी, शॉपिंग सेंटर, स्टोर या अन्य खुदरा सेटिंग में वॉक-इन क्लिनिक का उपयोग किया है, और 34 प्रतिशत ने कहा कि वे भविष्य में ऐसा कर सकते हैं। उपभोक्ताओं ने वैकल्पिक प्रदाताओं (38 प्रतिशत) से ई-मेल (76 प्रतिशत) के माध्यम से अपने डॉक्टरों से जुड़ने, ऑनलाइन मेडिकल रिकॉर्ड और परीक्षण परिणामों (78 प्रतिशत) तक पहुंचने के साथ-साथ घर पर स्वयं-निगरानी उपकरणों का उपयोग करने में रुचि व्यक्त की। 88 प्रतिशत), अगर उन्हें ऐसी स्थिति विकसित करनी थी जिसके लिए नियमित निगरानी की आवश्यकता हो।
पहले जारी स्वास्थ्य देखभाल में "विघटनकारी नवाचारों" पर डेलॉइट सेंटर फॉर हेल्थ सॉल्यूशंस अनुसंधान श्रृंखला की अतिरिक्त रिपोर्ट में शामिल हैं:
- "द मेडिकल होम: एक नए प्राथमिक देखभाल मॉडल के लिए विघटनकारी नवाचार," ने प्राथमिक देखभाल प्रथाओं के लिए एक नई भुगतान पद्धति की रूपरेखा तैयार की जो देखभाल के समन्वय के परिणामों पर केंद्रित है। www.deloitte.com/us/medicalhome पर ऑनलाइन उपलब्ध है।
- "कनेक्टेड केयर: टेक्नोलॉजी-इनेबल्ड केयर एट होम," ने इन-होम तकनीकों के दो अनुप्रयोग प्रस्तुत किए जो अनावश्यक यात्राओं और अस्पताल में भर्ती होने और देखभाल में सुधार करते हैं। www.deloitte.com/us/connectedcareathome पर ऑनलाइन उपलब्ध है।
