यूरोपीय आयोग की एक रिपोर्ट के अनुसार ब्रूसेल - तीन में से एक यूरोपियन एयरलाइन और ट्रैवल वेब साइट्स पर फ्लाइट्स की सही लागत का पता चलता है।

आयोग की चेतावनी एक सर्वेक्षण का अनुसरण करती है जिसमें पाया गया कि दर्जनों प्रसिद्ध ट्रैवल ऑपरेटर, बजट एयरलाइंस और राष्ट्रीय वाहक संभवत: यूरोपीय संघ के उपभोक्ता संरक्षण कानून के उल्लंघन में हैं।

पिछले सितंबर में सर्वेक्षण में भाग लेने वाले 13 देशों में से 16 के डेटा से पता चला है कि 386 वेब साइटों में से 137 की जांच वारंट की जांच के लिए काफी गंभीर थी। इनमें से केवल आधी साइटों ने अब तक समस्याओं को ठीक किया है।

कुछ ऑपरेटर टोकन मूल्य पर उड़ानों का विज्ञापन करते हैं, लेकिन बुकिंग के अंतिम चरण में हवाई अड्डे के करों, बुकिंग या क्रेडिट कार्ड शुल्क, या अन्य अधिभार को जोड़ते हैं।

यूरोपीय आयुक्त द्वारा उपभोक्ता संरक्षण के लिए समन्वित सर्वेक्षण में मीगेलना कुनेवा ने पाया कि कई वेब साइटें एक से अधिक प्रकार की अनियमितताएं पेश करती हैं। जांच के तहत 79 वेब साइटों को प्रभावित करते हुए सबसे बड़ी समस्या मूल्य निर्धारण भ्रामक थी, जबकि 67 साइटों ने उपभोक्ताओं को गलत भाषा में अनुबंधित विवरण दिया था या जब तक कोई बॉक्स अनियंत्रित नहीं हुआ था, तब तक स्वचालित रूप से वैकल्पिक सेवाओं को जोड़ा गया था।

जब वह गुरुवार को निष्कर्ष जारी करती है, तो कुनेवा हस्तक्षेप करने का वादा करेगी यदि मई 2009 तक कोई सुधार नहीं हुआ है, इस मुद्दे पर एक आधिकारिक संक्षिप्त जानकारी के अनुसार, जो गुमनामी का अनुरोध करता था क्योंकि वह प्रकाशन से पहले रिपोर्ट पर चर्चा करने के लिए अधिकृत नहीं था।

नॉर्वे, अपने राष्ट्रीय सर्वेक्षण के परिणामों को सार्वजनिक करने वाले कुछ देशों में से एक, ऑस्ट्रियन एयरलाइंस ने 100 क्रोनर, या प्रति टिकट $ 19.80 की बुकिंग शुल्क जोड़ा, जो कि विज्ञापित मूल्य में शामिल नहीं था। एयरलाइन ने उस नीति को तब से बदल दिया है।

आयरलैंड में स्थित बजट कैरियर के रेयानयर में 50 क्रोनर के "प्राथमिकता बोर्डिंग" शुल्क शामिल थे, जो कि फ़िनिश किए गए विकल्प के रूप में था और फिनलैंड के ब्लू 1 ने स्वचालित रूप से प्रत्येक बुकिंग के लिए रद्दीकरण बीमा के लिए एक शुल्क जोड़ा था।

ई-मेल के एक बयान में, रेयान के एक प्रवक्ता ने एयरलाइन के खिलाफ किए गए दावों का खंडन किया।

कुल मिलाकर, लगभग 80 कंपनियां उपभोक्ता संरक्षण नियमों को तोड़ती दिखाई देती हैं। बेल्जियम के अधिकारियों द्वारा जांच की गई 48 वेब साइटों में से 30 में अनियमितताएं थीं, और उनमें से 13 ने समस्याओं का समाधान किया है।

यूरोपीय आयोग का कहना है कि इसे राष्ट्रीय प्रवर्तन प्राधिकरणों की नीतियों से संबंधित सभी एयरलाइनों की पहचान करने से रोका गया है जिन्होंने सर्वेक्षण के लिए डेटा प्रदान किया था।

लेकिन यूरोपीय उपभोक्ता संगठन BEUC के महानिदेशक मोनिक गोयन्स ने अधिक जानकारी के लिए अपील की।

"हम नाम रखना चाहेंगे, और अगर आने वाले महीनों में कोई प्रगति नहीं है तो हम अपना अध्ययन और नाम और शर्म करने जा रहे हैं," उसने कहा।

"आपके पास बहुत अच्छा उपभोक्ता संरक्षण कानून है लेकिन इसे लागू नहीं किया गया है," उसने कहा।

आईएचटी.कॉम