हिल्टन ऑरलैंडो ने आज रिचर्ड हेस को होटल मैनेजर के रूप में नियुक्त करने की घोषणा की। इस भूमिका में, हेस संपत्ति के 1,424 कमरों और सुइट्स के संचालन का नेतृत्व करेगा, 800 सदस्यों की एक गतिशील टीम का प्रबंधन करेगा ताकि सभी होटल सेवाओं में अतिथि अनुभव को जारी रखा जा सके।

हिल्टन ऑरलैंडो के महाप्रबंधक क्रिस मुलर ने कहा, "प्रबंधन के विभिन्न पहलुओं में रिचर्ड की व्यापक विशेषज्ञता, हिल्टन मानक सेवा के लिए उनके ज्ञान और जुनून के साथ उन्हें हमारे होटल संचालन का नेतृत्व करने के लिए पूरी तरह से सक्षम बनाता है।" "वह टीम के लिए एक अमूल्य संपत्ति है और हम निरंतर उत्कृष्टता के लिए प्रयास करते हुए अतिथि सेवा और नेतृत्व के लिए उनके नए दृष्टिकोण का उत्साह के साथ स्वागत करते हैं।"

रिचर्ड हेस एक सिद्ध आतिथ्य उद्योग पेशेवर हैं, जो फ्रंट ऑफिस, हाउसकीपिंग और कमरे के संचालन के साथ-साथ स्पा और खाद्य और पेय प्रबंधन में 15 से अधिक वर्षों का अनुभव रखते हैं। हेस 2009 में हिल्टन में शामिल हुए, उन्होंने हिल्टन फोर्ट लॉडरडेल बीच में अपने आतिथ्य करियर की शुरुआत की, जहां उन्होंने हाउसकीपिंग के सहायक निदेशक, फ्रंट ऑफिस ऑपरेशंस के सहायक निदेशक और 374-कमरे वाले लक्जरी रिसॉर्ट के लिए खाद्य और पेय प्रबंधक के रूप में कार्य किया। अपनी विविध विशेषज्ञता का लाभ उठाते हुए, हेस ने हाल ही में दक्षिण फ्लोरिडा के प्रसिद्ध वाल्डोर्फ एस्टोरिया बोका रैटन रिज़ॉर्ट एंड क्लब और वाल्डोर्फ एस्टोरिया बोका बीच क्लब में फ्रंट ऑफिस ऑपरेशंस के निदेशक और कमरों के निदेशक के रूप में भूमिका निभाई।

हिल्टन ऑरलैंडो में शामिल होने से पहले, हेस ने वाल्डोर्फ एस्टोरिया शिकागो के लिए संचालन निदेशक और होटल प्रबंधक के रूप में कार्य किया - एक 215 कमरों वाला एएए 5 डायमंड और फोर्ब्स 4 स्टार लक्जरी रिसॉर्ट। इस भूमिका में, उन्होंने संपत्ति के बाद के महामारी को फिर से खोलने में सहायता की, लॉबी, बार, रेस्तरां और कमरों के $11 मिलियन के नवीनीकरण का प्रबंधन किया, और 250 से अधिक टीम के सदस्यों और प्रबंधकों को राजस्व और अतिथि अनुभव दोनों में लक्ष्यों को प्राप्त करने और पार करने के लिए नेतृत्व किया। .

एक दक्षिण फ्लोरिडा मूल निवासी, हेस फ्लोरिडा अटलांटिक विश्वविद्यालय के स्नातक हैं जहां उन्होंने आतिथ्य और पर्यटन पर एकाग्रता के साथ व्यवसाय प्रशासन में स्नातक की डिग्री प्राप्त की।