क्या ऑनलाइन यात्रा व्यवसाय "नए सामान्य" के अनुकूल हो सकते हैं?

वैश्विक COVID-19 के प्रकोप के कारण हाल के दिनों में यात्रा उद्योग को अभूतपूर्व मंदी का सामना करना पड़ा है। शुक्र है, ऐसा लगता है कि चीजें धीरे-धीरे सामान्य स्थिति में लौट रही हैं। यह अभी भी एक तथ्य है कि कुछ क्षेत्रीय और यहां तक ​​कि राष्ट्रव्यापी प्रतिबंध कम से कम 2021 के अंत तक बने रहने की संभावना है। यह विशेष रूप से छोटे ऑनलाइन यात्रा व्यवसायों के लिए चिंताजनक है, क्योंकि उन्हें अनिवार्य रूप से ऐसी सीमाओं का सामना करना मुश्किल होगा। क्या कोई ऐसा तरीका है जिससे फर्म इन परिस्थितियों के अनुकूल हो सकें?

केंद्रीकृत लाइसेंस प्रबंधन सॉफ्टवेयर

यात्रा-आधारित व्यवसाय अपने दिन-प्रतिदिन के ग्राहक संबंध प्रबंधन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कई सॉफ़्टवेयर विक्रेताओं के साथ व्यवहार करते हैं। यहां समस्या यह है कि केंद्रीकृत प्रणाली के बिना अनुपालन और स्वचालन खतरे में पड़ सकता है। इसके अलावा, परिणामस्वरूप इन-हाउस लाइसेंसिंग लागत अक्सर बढ़ जाएगी। एक सुव्यवस्थित ट्रैवल फर्मों के लिए लाइसेंस प्रबंधन उपकरण ऊपर वर्णित चिंताओं के बीच अंतराल को पाटने में मदद कर सकता है। यह न केवल पारंपरिक लागत को कम करेगा, बल्कि कर्मचारी अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल प्रणाली के लाभों का लाभ उठा सकते हैं।

एक लक्षित डोमेन नाम चुनना

मासिक आधार पर सैकड़ों यात्रा संबंधी पोर्टल बनाए जा रहे हैं। यह समस्याग्रस्त हो सकता है, क्योंकि सामान्य डोमेन नाम ऑनलाइन ध्यान देने की आवश्यकता की मात्रा को आकर्षित नहीं करेंगे। .com और .net जैसे सामान्य प्रत्ययों के विपरीत, a नया विकल्प जिसे .travel . के नाम से जाना जाता है संभावना बन गई है। यह दो मुख्य कारणों से महत्वपूर्ण है:

• विज़िटर को .travel डोमेन नाम याद रखने की अधिक संभावना होती है, क्योंकि इसका सीधा संबंध उनकी खोज क्वेरी से होता है।
• ये प्रत्यय किसी वेबसाइट को उसके निकटतम प्रतिस्पर्धियों से अलग करने में मदद कर सकते हैं।

तृतीय-पक्ष रजिस्ट्री सेवा के माध्यम से इनमें से किसी एक नाम को प्राप्त करना सामान्य रूप से सीधा है और लागत पारंपरिक प्रत्यय से जुड़े लोगों के समान है। बेशक, यह सुनिश्चित करना हमेशा महत्वपूर्ण होता है कि प्रस्तावित डोमेन नाम किसी अन्य फर्म द्वारा आरक्षित नहीं किया गया है।

अधिक वैयक्तिकृत यात्रा सेवाएँ प्रदान करना

अतीत में, कई यात्री सामान्य और अवैयक्तिक समाधान प्राप्त करने से निराश थे। हम इस मामले में केवल एयरलाइंस और क्रूज जहाजों की बात नहीं कर रहे हैं। यहां तक ​​कि बुकिंग प्रक्रिया ने अनुकूलन और उपयोगकर्ता के अनुकूल विकल्पों के संबंध में कल्पना के लिए बहुत कुछ छोड़ दिया। जैसा कि होटल प्रतिष्ठा प्रबंधन फर्म रेवफाइन ने नोट किया है, निजीकरण अब खेल का नाम है.

सीधे शब्दों में कहें तो ग्राहक चाहते हैं कि उन्हें बिक्री के अवसरों के विपरीत व्यक्तियों के रूप में माना जाए। उन्हें उनके पिछले प्रश्नों के आधार पर लक्षित समाधान प्रदान किए जाने चाहिए। बेस्पोक ईमेल, लाइव प्रतिनिधियों तक पहुंच और प्रासंगिक ऑफ़र सभी में अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल दृष्टिकोण शामिल हैं। ये रणनीतियाँ न केवल उच्च स्तर के जुड़ाव को सुनिश्चित करने में मदद करेंगी, बल्कि समय के साथ ब्रांड पहचान और वफादारी के निर्माण में भी महत्वपूर्ण हैं।

शक्तिशाली नई दुनिया

हालांकि यात्रा क्षेत्र वैश्विक स्वास्थ्य संकट के प्रभावों से जूझ रहा है, इस स्थिति को एक उम्मीद के साथ देखा जाना चाहिए। छोटी फर्मों के लिए अपनी ऑनलाइन उपस्थिति बढ़ाने और एक ठोस ग्राहक आधार बनाने के लिए अब अनगिनत अवसर हैं। जो ऊपर बताए गए तरीकों को अपनाने में सक्षम हैं उन्हें भविष्य में भी अच्छा प्रदर्शन करते रहना चाहिए।