एशियन अमेरिकन होटल ओनर्स एसोसिएशन का इतिहास

RSI एशियन अमेरिकन होटल ओनर्स एसोसिएशन (AAHOA) एक व्यापार संघ है जो होटल मालिकों का प्रतिनिधित्व करता है। 2022 तक, AAHOA में लगभग 20,000 सदस्य हैं, जो संयुक्त राज्य में 60% होटलों के मालिक हैं और देश के सकल घरेलू उत्पाद के 1.7% के लिए जिम्मेदार हैं। AAHOA सदस्य-स्वामित्व वाले होटलों में दस लाख से अधिक कर्मचारी काम करते हैं, सालाना $47 बिलियन कमाते हैं और आतिथ्य उद्योग के सभी क्षेत्रों में 4.2 मिलियन अमेरिकी नौकरियां प्रदान करते हैं।

होटल और मोटल उद्योग में भारतीय अमेरिकियों को बीमा उद्योग और प्रतिस्पर्धियों दोनों से भेदभाव का सामना करना पड़ा, जो उनसे व्यवसाय लेने के लिए अपनी संपत्तियों के बाहर "अमेरिकी स्वामित्व वाले" चिन्ह लगाते थे। एशियन अमेरिकन होटल ओनर्स एसोसिएशन के नाम से आतिथ्य उद्योग में काम कर रहे एशियाई अमेरिकियों के बीच भेदभाव के मुद्दों को संबोधित करने और जागरूकता बढ़ाने के लिए 1989 में अटलांटा में भारतीय होटल व्यवसायियों का एक और समूह बनाया गया था।

एशियन अमेरिकन होटल ओनर्स एसोसिएशन की स्थापना मूल रूप से नस्लवाद से लड़ने के लिए की गई थी।

1970 के दशक के मध्य में, भारतीय अमेरिकी होटल व्यवसायियों को बैंकों और बीमा वाहकों से भेदभाव का सामना करना पड़ा। उस समय के आसपास, एक क्षेत्रीय फायर मार्शल के सम्मेलन के प्रतिनिधियों द्वारा रिपोर्ट किए जाने के बाद कि पटेलों ने अपने मोटल में आग लगा दी थी और नकली दावे प्रस्तुत किए थे, बीमा दलालों ने भारतीय मालिकों को बीमा बेचने से इनकार कर दिया।

इस समस्या और भेदभाव के अन्य रूपों से लड़ने के लिए, टेनेसी में मध्य-दक्षिण क्षतिपूर्ति संघ का गठन किया गया था। यह देश भर में विकसित हुआ और अंततः इसका नाम बदलकर इंडो अमेरिकन हॉस्पिटैलिटी एसोसिएशन कर दिया गया। भारतीय होटल व्यवसायियों का एक अन्य समूह 1989 में अटलांटा में भेदभाव के मुद्दों को संबोधित करने और आतिथ्य उद्योग में एशियाई अमेरिकियों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए एक साथ आया था। डेज़ इन ऑफ अमेरिका के तत्कालीन अध्यक्ष माइकल लेवेन की मदद से उन्होंने एशियन अमेरिकन होटल ओनर्स एसोसिएशन का गठन किया। 1994 के अंत तक, इन दोनों समूहों का निम्नलिखित मिशन में विलय हो गया:

AAHOA एक सक्रिय मंच प्रदान करता है जिसमें एशियाई अमेरिकी होटल मालिक एक एकीकृत आवाज के साथ विचारों के आदान-प्रदान के माध्यम से आतिथ्य उद्योग के भीतर अपनी उचित स्थिति को संवाद, बातचीत और सुरक्षित कर सकते हैं, और शिक्षा के माध्यम से व्यावसायिकता और उत्कृष्टता को बढ़ावा देकर प्रेरणा का स्रोत बन सकते हैं। समुदाय की भागीदारी।

नए मालिक इन मोटलों को संचालित करने के लिए अपनी व्यावसायिक विशेषज्ञता और अपने परिवारों को लाए। उन्होंने सभी महत्वपूर्ण नकदी प्रवाह की निगरानी के लिए आधुनिक लेखांकन तकनीकों की स्थापना की। चार गुना नकदी प्रवाह पटेलों का मंत्र बन गया। यदि व्यथित मोटल ने प्रति वर्ष 10,000 डॉलर का राजस्व अर्जित किया और 40,000 डॉलर में अधिग्रहण किया जा सकता है, तो यह एक मेहनती परिवार के लिए लाभदायक था।

उन्होंने नकदी प्रवाह में सुधार के लिए रंडाउन मोटल का नवीनीकरण और उन्नयन किया, संपत्तियों को बेचा और बेहतर मोटल तक कारोबार किया। यह कठिनाइयों के बिना नहीं था। पारंपरिक बीमा कंपनियां कवरेज प्रदान नहीं करेंगी क्योंकि उनका मानना ​​​​था कि ये अप्रवासी मालिक उनके मोटल को जला देंगे। उन दिनों बैंकों द्वारा गिरवी रखने की भी संभावना नहीं थी। पटेलों को एक-दूसरे को वित्तपोषित करना था और अपनी संपत्तियों का स्वयं बीमा करना था।

4 जुलाई 1999 को, न्यूयॉर्क टाइम्स लेख में, रिपोर्टर टुंकू वरदराजन ने लिखा, “पहले मालिक, एक तरह से कई उभरते अप्रवासी समूह के अनुरूप थे, बिना सोचे-समझे चले गए, पुराने मोजे रफ़ू कर दिए और कभी छुट्टी नहीं ली। उन्होंने ऐसा केवल पैसे बचाने के लिए नहीं किया, बल्कि इसलिए भी किया क्योंकि मितव्ययिता एक बड़े नैतिक ढांचे का हिस्सा है, जो सभी गैर-जरूरी खर्चों को बेकार और अनाकर्षक मानता है। यह एक ऐसा रवैया है जो तामझाम और तुच्छता के लिए एक शुद्धतावादी घृणा द्वारा समर्थित है, जिसकी जड़ें हिंदू धर्म में उतनी ही हैं जितनी कि पटेल अपनी ऐतिहासिक परंपरा में व्यावसायिक पूर्णतावादियों के रूप में करते हैं। ”

लेखक जोएल मिलमैन में लिखते हैं अन्य अमेरिकियों वाइकिंग, 1997, न्यूयॉर्क:

पटेलों ने एक नींद, परिपक्व उद्योग लिया और इसे उल्टा कर दिया- उपभोक्ताओं को अधिक विकल्प प्रदान करते हुए संपत्तियों को स्वयं अधिक लाभदायक बनाते हुए। अप्रवासी बचत में अरबों को आकर्षित करने वाले मोटल कई अरबों से अधिक की अचल संपत्ति इक्विटी में बदल गए। नई पीढ़ी द्वारा प्रबंधित उस इक्विटी का नए व्यवसायों में लाभ उठाया जा रहा है। कुछ आवास (मोटल आपूर्ति का निर्माण) से संबंधित हैं; कुछ अचल संपत्ति से संबंधित (अपमानित आवास को पुनः प्राप्त करना); कुछ बस एक अवसर की तलाश में नकद। पटेल-मोटल मॉडल एक उदाहरण है, न्यूयॉर्क के वेस्ट इंडियन जेटनी की तरह, जिस तरह से अप्रवासी पहल पाई का विस्तार करती है। और एक और सबक है: जैसे-जैसे अर्थव्यवस्था विनिर्माण से सेवाओं की ओर बढ़ती है, पटेल-मोटल घटना दर्शाती है कि कैसे फ्रैंचाइज़िंग एक बाहरी व्यक्ति को मुख्यधारा के खिलाड़ी में बदल सकती है। मोटेल के लिए गुजराती मॉडल को लैटिनो द्वारा भूनिर्माण में, पश्चिम भारतीयों द्वारा होमकेयर में या एशियाई लोगों द्वारा लिपिकीय सेवाओं में कॉपी किया जा सकता है। एक टर्नकी फ्रैंचाइज़ी को पारिवारिक व्यवसाय के रूप में संचालित करके, अप्रवासी सेवा प्रदाताओं की एक अंतहीन धारा को बढ़ने में मदद करेंगे।

जैसा कि निवेश और स्वामित्व का विस्तार हुआ, पटेलों पर विभिन्न प्रकार के अपराधों का आरोप लगाया गया: आगजनी, चोरी की यात्रा की जाँच, आव्रजन कानूनों को दरकिनार करना। ज़ेनोफ़ोबिया के एक अप्रिय विस्फोट में, अक्सर हवाई यात्रा करने वाला पत्रिका (समर 1981) ने घोषणा की, "मोटल उद्योग में विदेशी निवेश आ गया है ... अमेरिकी खरीदारों और दलालों के लिए गंभीर समस्याएं पैदा कर रहा है। बदले में वे अमेरिकी अनुचित, शायद अवैध व्यवसाय प्रथाओं के बारे में बड़बड़ा रहे हैं: यहां तक ​​​​कि साजिश की भी बात हो रही है। ” पत्रिका ने शिकायत की कि पटेलों ने खरीद उन्माद को प्रेरित करने के लिए कृत्रिम रूप से मोटेल की कीमतों में वृद्धि की थी। लेख एक अचूक नस्लवादी टिप्पणी के साथ समाप्त हुआ, "मोटलों के बारे में टिप्पणियां पारित की जाती हैं जैसे कि करी और अंधेरे संकेत उन आप्रवासियों के बारे में जो कोकेशियान को फ्रंट डेस्क पर काम करने के लिए किराए पर लेते हैं।" लेख ने निष्कर्ष निकाला, "तथ्य यह है कि अप्रवासी मोटेल उद्योग में हार्डबॉल खेल रहे हैं और शायद नियम पुस्तिका द्वारा सख्ती से नहीं।" इस तरह के नस्लवाद की सबसे खराब अभिव्यक्ति देश भर के कुछ होटलों में प्रदर्शित "अमेरिकी स्वामित्व वाले" बैनरों का एक दबदबा था। यह घृणित प्रदर्शन 11 सितंबर के बाद अमेरिका में दोहराया गया।

मेरे लेख में, "हाउ अमेरिकन-ओन्ड कैन यू गेट", (आतिथ्य सत्कार, अगस्त 2002), मैंने लिखा:

“पोस्ट-सेप्ट में। 11 अमेरिका, देशभक्ति के संकेत हर जगह हैं: झंडे, नारे, गॉड ब्लेस अमेरिका और यूनाइटेड वी स्टैंड पोस्टर। दुर्भाग्य से, यह कभी-कभी लोकतंत्र और सभ्य व्यवहार की सीमाओं को पार कर जाता है। आखिरकार, सच्ची देशभक्ति हमारे संस्थापक दस्तावेजों की सर्वोत्तम विशेषताओं को समाहित करती है, और अमेरिका का सबसे अच्छा इसकी विविधता में परिलक्षित होता है। इसके विपरीत, सबसे बुरा अगर किसी एक समूह ने अपनी छवि में "अमेरिकी" को परिभाषित करने का प्रयास किया। दुर्भाग्य से, कुछ होटल मालिकों ने "अमेरिकन" के अपने अजीब संस्करण का वर्णन करने का प्रयास किया है। 2002 के अंत में जब न्यूयॉर्क शहर में होटल पेंसिल्वेनिया ने एक प्रवेश बैनर स्थापित किया, जिसमें कहा गया था कि "एक अमेरिकी-स्वामित्व वाला होटल," मालिकों ने यह समझाकर आलोचना को रोकने का प्रयास किया, "अमेरिकी-स्वामित्व का मुद्दा मूल रूप से अन्य होटलों की ओर नहीं है। हम अपने मेहमानों को एक अमेरिकी अनुभव प्रदान करना चाहते हैं। हम चाहते हैं कि लोगों को पता चले कि वे एक अमेरिकी अनुभव प्राप्त करने जा रहे हैं। हम वास्तव में दिलचस्पी नहीं रखते हैं कि अन्य होटल क्या हैं या वे क्या नहीं हैं। "

यह स्पष्टीकरण उतना ही गलत है जितना इसे मिलता है। एक ऐसे देश में "अमेरिकी अनुभव" क्या है जो अपनी सांस्कृतिक विविधता पर गर्व करता है? क्या यह केवल सफेद ब्रेड, हॉट डॉग और कोला है? या क्या यह उन सभी कलाओं, संगीत, नृत्य, भोजन, संस्कृति और गतिविधियों को शामिल करता है जो विभिन्न राष्ट्रीयताएं और नागरिक अमेरिकी अनुभव में लाते हैं?

1998 में, AAHOA के अध्यक्ष माइक पटेल ने होटल उद्योग के लिए घोषणा की कि AAHOA के 12 पॉइंट ऑफ़ फेयर फ़्रैंचाइज़िंग की पहचान करने का समय आ गया है। उन्होंने कहा कि मुख्य उद्देश्य "एक ऐसा फ्रेंचाइज़िंग वातावरण बनाना है जो समानता को बढ़ावा देता है और सभी पक्षों के लिए पारस्परिक रूप से लाभप्रद है।"

AAHOA के फेयर फ़्रैंचाइज़िंग के 12 बिंदु

प्वाइंट 1: जल्दी समाप्ति और परिसमापन नुकसान

बिंदु 2: प्रभाव/अतिक्रमण/क्रॉस ब्रांड संरक्षण

बिंदु 3: न्यूनतम प्रदर्शन और गुणवत्ता की गारंटी

बिंदु 4: गुणवत्ता आश्वासन निरीक्षण/अतिथि सर्वेक्षण

बिंदु 5: विक्रेता विशिष्टता

बिंदु 6: प्रकटीकरण और जवाबदेही

प्वाइंट 7: फ्रेंचाइजी के साथ संबंध बनाए रखना

बिंदु 8: विवाद समाधान

बिंदु 9: स्थान और कानून के खंड का विकल्प

प्वाइंट 10: फ्रेंचाइजी बिक्री नैतिकता और व्यवहार

बिंदु 11: हस्तांतरणीयता

प्वाइंट 12: फ्रेंचाइजी सिस्टम होटल ब्रांड की बिक्री

स्टेनली तुर्केल द्वारा वर्ष 2020 के इतिहासकार के रूप में नामित किया गया था अमेरिका के ऐतिहासिक होटल, नेशनल ट्रस्ट फॉर हिस्टोरिक प्रिजर्वेशन का आधिकारिक कार्यक्रम, जिसके लिए उन्हें पहले 2015 और 2014 में नामित किया गया था। तुर्केल संयुक्त राज्य में सबसे व्यापक रूप से प्रकाशित होटल सलाहकार है। वह होटल से संबंधित मामलों में एक विशेषज्ञ गवाह के रूप में सेवा करते हुए अपने होटल परामर्श अभ्यास का संचालन करता है, संपत्ति प्रबंधन और होटल फ्रेंचाइज़िंग परामर्श प्रदान करता है। उन्हें अमेरिकन होटल एंड लॉजिंग एसोसिएशन के शैक्षिक संस्थान द्वारा मास्टर होटल सप्लायर एमेरिटस के रूप में प्रमाणित किया गया है। [ईमेल संरक्षित] 917-628-8549

उनकी नई पुस्तक "ग्रेट अमेरिकन होटल आर्किटेक्ट्स वॉल्यूम 2" अभी प्रकाशित हुई है।

अन्य प्रकाशित होटल पुस्तकें:

• महान अमेरिकी होटल व्यवसायी: होटल उद्योग के अग्रणी (2009)

• बिल्ट टू लास्ट: न्यूयॉर्क में 100+ साल पुराने होटल (2011)

• बिल्ट टू लास्ट: मिसिसिपी के पूर्व में 100+ साल पुराने होटल (2013)

• होटल मावेन्स: लूसियस एम. बूमर, जॉर्ज सी. बोल्ड, वाल्डोर्फ का ऑस्कर (2014)

• ग्रेट अमेरिकन होटलियर्स वॉल्यूम 2: होटल उद्योग के अग्रणी (2016)

• बिल्ट टू लास्ट: 100+ साल पुराने मिसिसिपी के पश्चिम में होटल (2017)

• होटल मावेन्स वॉल्यूम 2: हेनरी मॉरिसन फ्लैग्लर, हेनरी ब्रैडली प्लांट, कार्ल ग्राहम फिशर (2018)

• ग्रेट अमेरिकन होटल आर्किटेक्ट्स वॉल्यूम I (2019)

• होटल मावेन्स: खंड 3: बॉब और लैरी टिश, राल्फ हिट्ज़, सीज़र रिट्ज, कर्ट स्ट्रैंड

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