बारबुडा के पर्यटन क्षेत्र के विकास के लिए तैयार होने के साथ, बारबुडा में पर्यटन सेवा प्रदाता, बारबुडा में 12 जुलाई से 14 जुलाई, 2022 तक एंटीगुआ और बारबुडा पर्यटन प्राधिकरण द्वारा पेश किए जा रहे डीईईआर प्रशिक्षण कार्यक्रम का लाभ उठा रहे हैं।
DEER जिसका अर्थ है "असाधारण अनुभव बार-बार देना" का उद्देश्य विशेष रूप से अपने ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा प्रदान करने के इच्छुक बारबुडा पर्यटन पेशेवरों का समर्थन करना है।
बीस्पोक कार्यक्रम की अवधारणा और विकास निब्स एंड एसोसिएट्स द्वारा एंटीगुआ और बारबुडा पर्यटन प्राधिकरण के लिए किया गया था। डीईईआर ग्राहक सेवा उन्मुख कार्यशाला प्रतिभागियों की समझ विकसित करेगी: 'ग्राहक अनुभव' की अवधारणा और इसका 'बारबुडा के पर्यटन उद्योग के लिए महत्व'। कार्यशाला बारबुडा में ग्राहक संबंधों को बेहतर बनाने के लिए तैयार है - बेहतर ग्राहक सेवा, ग्राहक सेवा, ग्राहक संबंध और संचार और मानवीय संबंधों की समझ के माध्यम से।
एंटीगुआ और बारबुडा पर्यटन प्राधिकरण के सीईओ, कॉलिन सी। जेम्स ने कहा: "बारबुडा एक अनूठा और अद्भुत गंतव्य है, और बारबुडान की गर्मजोशी और आतिथ्य बेजोड़ है। जैसा कि बारबुडा की मांग बढ़ी है, पर्यटन विकास और द्वीप के लिए समर्पित पर्यटन विपणन अभियानों की शुरुआत के साथ, अब समय है कि पर्यटन के मोर्चे पर उन लोगों के लिए सेवा की गुणवत्ता को मजबूत करने के लिए जो वे प्रदान करते हैं। एंटीगुआ और बारबुडा पर्यटन प्राधिकरण में, हम बारबुडा परिषद का समर्थन करने और विकास के इस अगले चरण पर हमारे बारबुडा पर्यटन हितधारकों के साथ काम करने के लिए तत्पर हैं।
कार्यशाला में भाग लेने के लिए टैक्सी और परिवहन ऑपरेटरों, विक्रेताओं, टूर भ्रमण कर्मचारियों और फ्रंटलाइन सेवा कर्मचारियों को प्रोत्साहित किया जा रहा है।
निब्स एंड एसोसिएट्स और ट्रेनिंग फैसिलिटेटर के प्रबंध निदेशक शर्लिन निब्स ने जोर देकर कहा कि:
"हर बार उत्कृष्टता प्रदान करना, हर किसी की जिम्मेदारी है।"
“कार्यक्रम इस बात पर ध्यान केंद्रित करेगा कि 2022 में हमारे ग्राहक आज क्या उम्मीद करते हैं, एक महामारी के संदर्भ में, और उस मूल्य पर विचार करते हुए जो व्यक्ति अब दूसरों के साथ अपनी बातचीत पर रखते हैं। जब हम एक ऐसे व्यवसाय में होते हैं जो बातचीत और जुड़ाव पर बना होता है, तो हमें यह पहचानने की जरूरत है कि यह जरूरी है कि हम हर समय उत्कृष्टता प्रदान करें, ”उसने कहा।
निब्स ने उल्लेख किया कि, "प्रशिक्षण बारबुडा के सतत विकास के लिए निर्धारित रणनीति के साथ संरेखित करता है और सभी एंटीगुआ और बारबुडान को लाता है जो बारबुडा में पर्यटन के विकास में महत्वपूर्ण योगदान देंगे।"
ग्राहक सेवा प्रशिक्षण में ग्राहक सेवा और ग्राहक अनुभव, ग्राहक अपेक्षाएं, ग्राहक संबंध बनाने और समस्या समाधान और पुनर्प्राप्ति रणनीतियों को समझने जैसे विभिन्न विषयों को शामिल किया जाएगा।
बारबुडा काउंसिल के टूरिज्म एंड कल्चर चेयरपर्सन कैल्सी जोसेफ ने कहा, "हम जानते हैं कि डीईईआर प्रशिक्षण कार्यशाला प्रत्येक प्रतिभागी की व्यावसायिकता में सुधार करेगी और बारबुडा में ग्राहक सेवा संतुष्टि में वृद्धि करेगी।"
प्रशिक्षण सर मैकचेसनी जॉर्ज सेकेंडरी स्कूल में होगा। दो सत्र होंगे, सुबह 8:00 बजे से दोपहर 12:00 बजे तक और दोपहर 1:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक। प्रतिभागियों को आकर्षक और immersive व्यावहारिक प्रशिक्षण का अनुभव करने की उम्मीद कर सकते हैं।
प्रशिक्षण के पूरा होने पर, प्रतिभागियों को एंटीगुआ और बारबुडा हॉस्पिटैलिटी ट्रेनिंग इंस्टीट्यूट द्वारा प्रदान किया गया एक डीईईआर पूर्णता प्रमाणपत्र प्राप्त होगा।
डीईईआर कार्यक्रम के लिए पंजीकरण करने के इच्छुक व्यक्ति बारबुडा पर्यटन कार्यालय में जा सकते हैं या एंटीगुआ और बारबुडा पर्यटन प्राधिकरण में अनरेका जेनेस बारबुडा पर्यटन विपणन अधिकारी से ईमेल पर संपर्क कर सकते हैं। [ईमेल संरक्षित] या टेलीफोन द्वारा: 1 268 562 7600।
एंटीगुआ और बारबुडा पर्यटन प्राधिकरण
RSI एंटीगुआ और बारबुडा पर्यटन प्राधिकरण एक वैधानिक निकाय है जो एंटिगुआ और बारबुडा की पर्यटन क्षमता को साकार करने के लिए समर्पित है, जो कि जुड़वां द्वीप राज्य को एक अद्वितीय, गुणवत्ता वाले पर्यटन स्थल के रूप में बढ़ावा देता है, जिसका उद्देश्य आगंतुकों के आगमन को बढ़ाना है जिससे स्थायी आर्थिक विकास प्रदान किया जा सके। एंटीगुआ और बारबुडा पर्यटन प्राधिकरण का मुख्यालय सेंट जॉन्स एंटीगुआ में है, जहां क्षेत्रीय विपणन का निर्देशन किया जाता है। प्राधिकरण के विदेशों में यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में तीन कार्यालय हैं।
अंतिगुया और बार्बूडा
एंटीगुआ (उच्चारण An-te'ga) और Barbuda (Bar-byew'da) कैरेबियन सागर के केंद्र में स्थित है। जुड़वां-द्वीप स्वर्ग आगंतुकों को दो विशिष्ट अनुभव प्रदान करता है, आदर्श तापमान साल भर, एक समृद्ध इतिहास, जीवंत संस्कृति, उत्साहजनक भ्रमण, पुरस्कार विजेता रिसॉर्ट्स, मुंह में पानी भरने वाले व्यंजन और 365 आश्चर्यजनक गुलाबी और सफेद रेत समुद्र तट - प्रत्येक के लिए एक वर्ष का दिन। अंग्रेजी बोलने वाले लेवर्ड द्वीप समूह में सबसे बड़ा, एंटीगुआ में समृद्ध इतिहास और शानदार स्थलाकृति के साथ 108-वर्ग मील शामिल है जो विभिन्न प्रकार के लोकप्रिय दर्शनीय स्थलों की यात्रा के अवसर प्रदान करता है। नेल्सन डॉकयार्ड, यूनेस्को की विश्व धरोहर में सूचीबद्ध जॉर्जियाई किले का एकमात्र शेष उदाहरण, शायद सबसे प्रसिद्ध मील का पत्थर है। एंटीगुआ के पर्यटन कार्यक्रम कैलेंडर में प्रतिष्ठित एंटीगुआ सेलिंग वीक, एंटीगुआ क्लासिक यॉट रेगाटा और वार्षिक एंटीगुआ कार्निवल शामिल हैं; कैरेबियन के महानतम ग्रीष्मकालीन महोत्सव के रूप में जाना जाता है। बारबुडा, एंटीगुआ की छोटी बहन द्वीप, परम सेलिब्रिटी पनाहगाह है। यह द्वीप एंटीगुआ से 27 मील उत्तर-पूर्व में स्थित है और विमान द्वारा केवल 15 मिनट की दूरी पर है। बारबुडा गुलाबी रेत समुद्र तट के अपने अछूते 11-मील खंड के लिए जाना जाता है और पश्चिमी गोलार्ध में सबसे बड़े फ्रिगेट पक्षी अभयारण्य के घर के रूप में जाना जाता है। एंटीगुआ और बारबुडा के बारे में जानकारी यहाँ प्राप्त करें: Visitantigubarbuda.com या हम पर का पालन करें ट्विटर, फेसबुक, तथा इंस्टाग्राम.
