कर्ट नैकस्टेड:
ठीक है, डायोन, अपने विचार प्राप्त करें। एक यात्रा प्रबंधक के दृष्टिकोण से, अब आप क्या करेंगे यदि आप पहले से ही COVID से निकलने वाले यात्रा कार्यक्रम को सरल बनाने में मदद करने के लिए ऐसा नहीं कर रहे हैं?
डायोन यूएन:
हाँ, मुझे लगता है कि कई तत्व बहुत महत्वपूर्ण होंगे कि सरलीकृत यात्रा प्रबंधन कैसे किया जाए। सबसे पहले, सटीकता और दक्षता के बारे में। उदाहरण के लिए, हम वास्तव में अपने ग्राहकों की मदद कर रहे हैं, अपने व्यापार यात्रा विकल्पों को कैसे अनुकूलित करें, इसके लिए यात्रा नीति का अनुपालन करना होगा। उदाहरण के लिए, हमारे पास स्मार्टमिक्स नामक उपकरण हैं। तो, मूल रूप से, स्मार्टमिक्स टूल एक मशीन सीखने की तकनीक की तरह है जो हमारे ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ किराया विकल्प जोड़कर अपनी यात्रा नीति को अनुकूलित करने में मदद करेगा। और फिर उच्चतम वर्ग के लिए, जैसे [खुश वर्ग 00:29:07] ने अनुमति दी या बजट, और फिर यह वास्तव में हमारे ग्राहकों में से कई को पांच मिनट से कम समय में हवाई बुकिंग पूरी करने में मदद करेगा। व्यापक रूप से, ट्रैक फ़्लाइट बुकिंग का 84% हमारे पर्यटन में शीर्ष 10 खोज परिणाम में दिखाया जाएगा।
इसलिए, मूल रूप से, हम दक्षता प्रदान करेंगे बहुत महत्वपूर्ण होगा। और फिर सटीकता की तरह बात कर रहे हैं, न केवल हम बजट की बचत के लिए विभिन्न उपकरण प्रदान कर सकते हैं। और फिर मैं अधिक महत्वपूर्ण रूप से सोचता हूं, यात्रा प्रबंधक को यात्रा प्रबंधन के समग्र दृष्टिकोण के महत्व के बारे में सोचने की जरूरत है, खासकर जब यह COVID की बात आती है, अगर COVID की वजह से यात्रा में कोई व्यवधान होता है और तब वे सक्षम हो पाएंगे या नहीं तत्काल डेटा तक पहुँचने के लिए, चाहे वे वास्तविक समय पर यात्रियों को ट्रैक करने के लिए तुरंत होंगे। और फिर यह एक बहुत देर से महत्वपूर्ण विशेषज्ञ बन जाता है जिसे यात्रा प्रबंधकों को विचार करना चाहिए।
कर्ट नैकस्टेड:
उत्कृष्ट अंक। धन्यवाद, डायोन। और फिर पॉल, आपके विचार फिर से, एक सरल, अधिक समझ यात्रा कार्यक्रम के साथ आने के लिए इस चुनौतीपूर्ण समय को गले लगाने के लिए आपकी सिफारिशें क्या होंगी?
पॉल प्रिय:
हाँ, ठीक है, मैं कह सकता हूँ कि मैं मानकों की जरूरत है, मुझे लगता है कि थोड़ा अलग दृष्टिकोण ले सकता है। मुझे पता है कि हम पहले भी इस पर संपर्क कर चुके हैं, लेकिन एक एयरलाइन मानक होने की जरूरत है, एक होटल मानक होना चाहिए। और एक बार उन मानकों को लागू करने के बाद, एक ट्रैवल मैनेजर उस जोखिम को प्रबंधित कर सकता है और उस जोखिम को प्रबंधित कर सकता है। लेकिन जब तक ऐसा नहीं होता है, तब तक उद्योग में जटिलता बनी रहती है और इसे देश द्वारा लगभग एक देश पर और लगभग यात्रा के आधार पर किया जाना चाहिए। वे कहां जा रहे हैं, यात्री कहां जा रहे हैं, क्या टीकाकरण की जरूरत है, प्रवेश आवश्यकताओं और इतने पर और आगे क्या है। इसलिए, प्रौद्योगिकी आज एक परम आवश्यकता होगी और अगले समय की अवधि के दौरान सूचना एकत्र करना एक परम आवश्यकता है।
लेकिन मुझे लगता है कि उद्योग के लिए आशा है कि हम मानकों और उन मानकों के साथ खत्म होते हैं जो तब एयरलाइनों, होटलों, सरकारों, प्रवेश आवश्यकताओं द्वारा लागू होते हैं। और फिर हम इसे प्रबंधित करने, किसी वैश्विक आधार पर अपनी यात्रा के प्रबंधन पर किसी प्रकार की सामान्यता वापस पा सकते हैं। इसलिए, मेरी आशा है कि हम उस वातावरण में समाप्त हो जाते हैं, लेकिन तब तक, यात्रियों को सूचित करने के लिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि उन्हें यात्रा करना आवश्यक है, यात्रियों को सूचित करने के लिए सही साधनों का उपयोग करके यथासंभव अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त हो। इस COVID अवधि के माध्यम से, आवश्यकता यात्रा के लिए महत्वपूर्ण कारण होने जा रही है, जाहिर है।
कर्ट नैकस्टेड:
हाँ, बिल्कुल। खैर, वे कहते हैं कि आवश्यकता आविष्कार की जननी है और यह एक ऐसी चीज है जिसे हम निश्चित रूप से अब गले लगा रहे हैं। इंडस्ट्री में काम करने के लिए बहुत सारी जरूरी चीजें हैं। तो, लेकिन सरलीकरण के नजरिए से, फिर से, आप सभी से कुछ महान दृष्टिकोण। हमने यात्रियों के लिए सरल रखने के लिए, जानकारी और समर्थन प्राप्त करने के लिए यह जानने के लिए कि अल्पावधि में चैनलों को कम करने के बारे में बात की। हमने यह सुनिश्चित करने के बारे में बात की कि हमारे पास देखभाल और स्थिरता के कर्तव्य के बारे में स्पष्टता थी, इसे सरल रखने के लिए एक प्राथमिक विधि के रूप में, कहते हैं, “देखो, सुनिश्चित करें कि आप यात्रा के साथ सहज हैं कि आप यात्रा करते समय स्वस्थ और सुरक्षित रहें। आप इसे एक स्थायी तरीके से कर रहे हैं। ” तकनीक पर पूरी तरह निर्भर हुए बिना हमारी क्षमताओं का सर्वश्रेष्ठ उपयोग करें। और फिर, अपनी बात, पॉल, अगर हम कुछ मानकों को प्राप्त कर सकते हैं जो इसे लगातार बनाए रखने में मदद करते हैं कि हम महामारी से निकलने वाली इन प्रक्रियाओं का प्रबंधन कैसे करते हैं, तो यह उद्योग के लिए एक महान परिणाम होगा।
इसलिए हालांकि सरल और यात्रा प्रबंधन हमेशा एक ही वाक्य में उपयोग नहीं किया जाता है, हमने आज इससे निपटने की कोशिश करने के लिए बहुत अच्छा काम किया है। इसलिए, मेरे सह-पैनलिस्ट, फ्लोरेंस, डायोन और पॉल, आपके समय और आपके दृष्टिकोण के लिए बहुत बहुत धन्यवाद। मुझे उम्मीद है कि आप सभी घर से और जहाँ भी आपने इसका आनंद लिया है, देख रहे हैं। मैं वास्तव में आज आपको हमारे साथ जुड़ने की सराहना करता हूं। और यह हमारे सत्र को लपेटता है।
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