बाद में 2022 में प्लेन और होटल फुल हो गए। हमने आकर्षणों पर लंबी लाइनें देखीं और लोग बहुत कम पर्यटन के बजाय अति-पर्यटन के बारे में बोलने लगे।

इसका मतलब यह नहीं है कि पिछला साल चुनौतियों के बिना था और नया साल सुचारू रूप से चलेगा।

नए साल (2023) में यात्रा और पर्यटन उद्योग की आवश्यकता होगी और इसके पेशेवरों को मौजूदा चुनौतियों और नई चुनौतियों दोनों का सामना करना पड़ेगा। यात्रा और पर्यटन को उस वैश्विक संदर्भ से अलग नहीं किया जा सकता है जिसमें यह काम करता है। युद्ध के राजनीतिक राज्यों, या स्वास्थ्य के मुद्दों, या आर्थिक उतार-चढ़ाव के संदर्भ में, दुनिया भर में जो कुछ भी होता है, वह पर्यटन के हर पहलू को छूता है।

साल 2022 में टूरिज्म इंडस्ट्री में तेजी देखने को मिली। अनन्त लॉकडाउन लगने के बाद, जनता यात्रा करने के लिए उत्सुक थी। इस उछाल के कारण ग्राहक सेवा में गिरावट आई और कई मूल्य वृद्धि हुई। हालांकि कोई भी भविष्य की भविष्यवाणी नहीं कर सकता है, ऐसा प्रतीत होता है कि पर्यटन और यात्रा पेशेवरों को निम्नलिखित मुद्दों से निपटना होगा:

पर्यटन और यात्रा श्रम की कमी
चल रही महंगाई
राजनैतिक अस्थिरता
एक नए स्वास्थ्य संकट या कोविड-19 के एक नए रूप की संभावना

इन्हीं कारणों से यात्रा और पर्यटन पेशेवरों के लिए एक कदम पीछे हटना और अपने उद्योग के कम से कम कुछ मूलभूत सिद्धांतों की समीक्षा करना अच्छा है। हम सभी इन मूलभूत सिद्धांतों को जानने का दावा करते हैं, लेकिन अक्सर "जीवन और काम के पागलपन" में हमें पर्यटन के कुछ बुनियादी सिद्धांतों को याद दिलाने की आवश्यकता होती है: हम क्या करते हैं और हम इसे क्यों करते हैं।

नए साल की शानदार शुरुआत करने के लिए, टूरिज्म टिडबिट्स आपको इस महीने और अगले महीने दोनों में इनमें से कुछ बुनियादी सिद्धांतों की सूची प्रदान करता है। पर्यटन पेशेवरों को यह याद रखना चाहिए कि जब इन सिद्धांतों की अनदेखी की जाती है तो अंततः पूरे उद्योग को नुकसान होता है।

अवकाश यात्रा की दुनिया में, पर्यटन एक ऐसी कहानी कह रहा है जिसमें आगंतुक कहानी का हिस्सा बन जाता है। यात्रा करने का अर्थ अंतर की तलाश करना है, दैनिक जीवन की नीरसता को छोड़कर गैर-वास्तविकताओं की दुनिया में प्रवेश करने का रास्ता खोजना है। इस मूल सिद्धांत का अर्थ है कि पर्यटन उद्योग को अपने आगंतुकों को एक सुरक्षित और सुरक्षित वातावरण में अद्वितीय और विशेष अनुभव करने की अनुमति देनी चाहिए। याद रखें कि हम यादें बेच रहे हैं और यह हमारा काम है कि हम अपने ग्राहकों को ऐसी यादें बनाने में मदद करें जिन्हें साझा किया जा सके।
पर्यटन और यात्रा पेशेवरों को यह कभी नहीं भूलना चाहिए कि वे "यादें" बेच रहे हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि यात्रा उत्पाद अवकाश या व्यावसायिक किस्म का है, हम "यादें" बेच रहे हैं। छोटी व्यावसायिक यात्राओं पर भी, हम लोगों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं और हम जो सेवा प्रदान करते हैं, उस पर टिप्पणी की जाती है और उसे याद रखा जाता है। तथ्य यह है कि हवाई यात्रा इतनी अप्रिय और अक्सर महंगी हो गई है, यही एक कारण है कि व्यवसायियों ने गैर-यात्रा विकल्पों की तलाश जारी रखी है।
यह बहुत बार नहीं कहा जा सकता है कि अधिकांश अवकाश यात्रा और पर्यटन उपभोक्ता द्वारा किए गए विकल्प हैं जो अपनी व्यय योग्य आय और समय का उपयोग कर रहे हैं। कुछ मामलों को छोड़कर सभी मामलों में, और व्यापार यात्रा और स्वास्थ्य यात्रा के कुछ रूपों को छोड़कर, ग्राहक को यात्रा करने का विकल्प नहीं चुनना पड़ता है। इस साधारण तथ्य का मतलब है कि पर्यटक अक्सर आसानी से डर जाते हैं और अवास्तविक उम्मीदें रख सकते हैं। यह यात्रा विशेषज्ञ को अपने ग्राहक से निराश या नाराज होने में अच्छा नहीं लगता है। हालांकि ग्राहक तकनीकी रूप से हमेशा सही नहीं हो सकता है, ग्राहक के पास हमेशा यात्रा न करने का विकल्प होता है। उस स्थिति में, यह पेशेवर या पेशेवर का व्यवसाय है जो अंत में पीड़ित होता है। यह मूलभूत सिद्धांत इतना महत्वपूर्ण है कि दुनिया भर में वे स्थान जो स्वच्छ कुशल और मैत्रीपूर्ण सेवा प्रदान करते हैं और उत्पाद समृद्ध होते हैं। अन्य, जिन्होंने अपने आगंतुकों को हल्के में लिया, निराशाजनक परिणाम प्रदर्शित करते हैं।
पर्यटन और यात्रा का एक बुनियादी नियम है: अपने ग्राहक के साथ उचित व्यवहार करना, और एक सुरक्षित और स्वच्छ वातावरण में एक अच्छा उत्पाद प्रदान करना। यात्री समझते हैं कि यदि पर्यटन उद्योग को जीवित रहना है तो उसे लाभ दिखाना चाहिए। हालांकि लाभ कमाने का मतलब अधिक कीमत वसूलना या कम सेवा देना नहीं है। सुनिश्चित करें कि आपकी कीमतें आपकी प्रतिस्पर्धा के अनुरूप हैं, आपकी सेवा तुरंत और मुस्कान के साथ वितरित की जाती है और आपकी सुरक्षा देखभाल की भावना प्रदर्शित करती है।
पर्यटन में धारणा भले ही सच न हो, लेकिन उसके परिणाम हमेशा सच होते हैं। नकारात्मक प्रतिष्ठा को मिटाना आसान नहीं है, और नकारात्मक धारणाएं पर्यटन उद्योग को नष्ट कर सकती हैं। यदि हमारे आगंतुकों को लगता है कि वे नहीं चाहते हैं, या उन्हें आसान शिकार के रूप में देखा जाता है, तो वे जल्द ही विकल्प ढूंढ लेंगे

-पर्यटन सुरक्षा पर निर्भर है। एक ऐसी दुनिया में जहां कोई "आभासी" यात्रा का अनुभव कर सकता है, जहां बैठकें कंप्यूटर पर आयोजित की जा सकती हैं, और जहां यात्री चौबीसों घंटे समाचार चक्रों के संपर्क में रहता है, हमारे ग्राहक जानते हैं कि समस्याएं कहां हैं, क्या ये समस्याएं सुरक्षा से संबंधित हैं, स्वास्थ्य, या यहाँ तक कि बुनियादी ढाँचा। कोविड-19 महामारी इस बात का उदाहरण है कि पर्यटन उद्योग कितना नाजुक हो सकता है। अपराध और आतंकवाद भी दुनिया भर में प्रमुख समस्याएं हैं। जिन देशों को सुरक्षित नहीं माना जाता है और सुरक्षा में कंजूसी करते हैं, वे बड़े आर्थिक नुकसान का जोखिम उठा रहे हैं।

- सुरक्षा और संरक्षा बनाना जरूरी ऐसा माहौल बनाने के लिए स्थानीय सुरक्षा पेशेवरों को शुरू से ही योजना का हिस्सा होना चाहिए। पर्यटन सुरक्षा किसी साइट पर केवल पुलिस या सुरक्षा पेशेवरों के होने से कहीं अधिक है। पर्यटन सुरक्षा के लिए मनोवैज्ञानिक और समाजशास्त्रीय विश्लेषण, हार्डवेयर का उपयोग, दिलचस्प और अनूठी वर्दी, और सावधानीपूर्वक योजना की आवश्यकता होती है जो सुरक्षा पेशेवर को मंत्रमुग्ध करने वाले अनुभव में एकीकृत करती है।

- यात्रा और पर्यटन पेशेवरों को हमारे ग्राहकों से प्यार करने की जरूरत है!

पर्यटन पेशेवरों को यात्रा करने की आवश्यकता है ताकि वे प्रदाता और ग्राहक दोनों के रूप में यात्रा और पर्यटन की दुनिया का अनुभव कर सकें।

यदि यात्रा पेशेवरों को अपने ग्राहकों से "घृणा" करने वाला माना जाता है तो ग्राहक सेवा और सेवा की गुणवत्ता में जल्द ही गिरावट आएगी। आगंतुक समझदार होते हैं और जानते हैं कि कब पर्यटन और यात्रा अधिकारी छुट्टियों के अनुभव की तुलना में अपनी अहंकार यात्रा में अधिक रुचि रखते हैं।

एक कर्मचारी जो अद्वितीय, मजाकिया है, या लोगों को विशेष महसूस करवाता है, वह विज्ञापन में हजारों डॉलर का है। प्रत्येक पर्यटन प्रबंधक और होटल जीएम को अपने उद्योग में प्रत्येक कार्य में कम से कम एक बार प्रदर्शन करना चाहिए। अक्सर पर्यटन प्रबंधक नीचे की रेखा के लिए इतनी मेहनत करते हैं कि वे भूल जाते हैं कि उनके कर्मचारी भी इंसान हैं।

– प्रोफेशनल बर्नआउट एक वास्तविक समस्या बन सकता है। पर्यटन कठिन काम है, और कई लोगों को यह उद्योग बहुत कठिन लगता है। नए और रचनात्मक कर्मचारियों की तलाश में रहें, ऐसे लोगों की तलाश करें जो मिलनसार और बहिर्मुखी हों, और ऐसे लोग हों जिनमें धैर्य और रोमांच की भावना हो।

स्रोत: टूरिज्म टिबिट्स बाय टूरिज्म एंड मोर