ट्रैवल फॉरवर्ड के शुरुआती दिन पर बोलने वाले विशेषज्ञों के अनुसार, ट्रैवल टेक्नोलॉजी न केवल यात्री व्यवहार में कुछ बदलावों का जवाब दे रही है बल्कि उनमें से कुछ बदलावों को भी चला रही है।
ट्रैवल फॉरवर्ड एक रोमांचक नई घटना है जो डब्ल्यूटीएम लंदन के साथ सह-स्थित है, जिसे अगली पीढ़ी की तकनीक के साथ यात्रा और आतिथ्य उद्योग को प्रेरित करने के लिए लॉन्च किया गया है।
ट्रेवेलपोर्ट के लिए तकनीकी रणनीति और मुख्य वास्तुकार के प्रमुख माइक क्राउचर ने एक प्रस्तुति के साथ कार्यक्रम की शुरुआत करते हुए बताया कि कैसे यात्रा उद्योग उपभोक्ताओं को एक तरह से व्यवहार करने के लिए मजबूर कर रहा था जो यात्रा उद्योग प्रणालियों को सूट करता है, बजाय यह दर्शाता है कि वे कैसे और क्या खरीदना चाहते हैं।
उन्होंने तर्क दिया कि उद्योग की रीढ़ पारंपरिक रूप से "रिकॉर्ड की प्रणाली" रही है, और आज के उपभोक्ताओं को "खुफिया तंत्र और सगाई की प्रणाली" द्वारा सेवित होने की उम्मीद है।
"बुद्धिमत्ता के सिस्टम" आपूर्ति और मांग को जोड़ने के नए तरीके हैं, और मंच में एकीकृत कृत्रिम बुद्धिमत्ता क्षमताएं हैं। उन्होंने यूएस-आधारित हाल ही में 100 मिलियन डॉलर के फंडिंग राउंड के प्राप्तकर्ता हॉपर का उल्लेख किया। हॉपर ने एल्गोरिदम विकसित किया है जो ऐतिहासिक उड़ानों के मूल्य निर्धारण डेटा को ट्रैक करता है और "खरीदने का सबसे अच्छा समय" पर लागत-सचेत यात्रियों को सलाह देता है।
"यह एयरलाइनों के राजस्व प्रबंधन प्रणालियों के विपरीत इंजीनियरिंग है," उन्होंने कहा।
"सगाई की प्रणाली" चैनलों के बारे में है। इंस्टाग्राम संदर्भ का बिंदु था, कौरचर ने कहा कि "इंस्टाग्राम पर सामग्री का 70% यात्रा-संबंधित है"। Travelport और easyJet ने संयुक्त रूप से easyJet के बुकिंग इंजन के साथ Instagram पर छवियों को जोड़ने का एक तरीका विकसित किया है।
"आप जिस चैनल में हैं, उससे बाहर क्यों आते हैं?" उन्होंने सुझाव दिया।
क्राउचर का दृष्टिकोण कि उद्योग "साइलो-एड प्रक्रियाओं के आसपास डिज़ाइन किया गया है न कि ग्राहक" को बाद में ओलाफ स्लेटर, सीनियर डायरेक्टर इंटरनेशनल स्ट्रैटेजी एंड इनोवेशन, सेबर हॉस्पिटैलिटी द्वारा दोहराया गया। उन्होंने "इतिहास ... एक महान ग्राहक अनुभव में बाधा" के बारे में बात की।
उन्होंने होटल उद्योग की सगाई के आदेश को "दरों, कमरे, सुविधाओं, गंतव्य और अनुभव" के रूप में मेहमानों के साथ साझा किया। उनका मानना है कि, मिलेनियल्स विशेष रूप से, उस अनुभव के साथ बातचीत शुरू करने की उम्मीद करेंगे जो होटल पेश कर सकता है।
मिलेनियल्स पूरे दिन एक आवर्ती विषय थे। कल्चर ट्रिप के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी डॉ। क्रिस नॉट्स ने अपने 300 या तो स्टाफ सदस्यों के भीतर उस पीढ़ी के प्रभुत्व के बारे में बात की। उन्होंने कहा कि सहस्त्राब्दी एक सकारात्मक शक्ति थी और उनकी उपस्थिति सभी कर्मचारियों के लिए एक सकारात्मक कार्यक्षेत्र का निर्माण कर रही थी, भले ही वह उम्र का हो।
लेकिन एक अधिक प्रचलित विषय कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग था, दो वाक्यांश जो तेजी से विनिमेय होते जा रहे हैं। फिनबार कॉर्नवाल, उद्योग प्रमुख - यात्रा, Google, ने Google के सीईओ सुंदर पिचाई के एक उद्धरण के साथ अपनी प्रस्तुति की शुरुआत की:
"मशीन लर्निंग एक मुख्य, परिवर्तनकारी तरीका है जिसके द्वारा हम पुनर्विचार कर रहे हैं कि हम सब कुछ कैसे कर रहे हैं। हम इसे सोच-समझकर अपने सभी उत्पादों में लागू कर रहे हैं।"
कॉर्नवॉल की प्रस्तुति ने बताया कि कैसे खोज विशाल को Google उत्पादों और सेवाओं के उत्पादन स्तर पर AI में एम्बेड किया जा रहा था, और इसके विज्ञापन उत्पाद पोर्टफोलियो की कई स्वचालित विशेषताएं AI द्वारा संचालित थीं।
उनके सत्र ने Google के एआई व्यवसाय डीप माइंड को संदर्भित किया, जिसने दुनिया के सबसे जटिल खेल - गो - को खेलना सीखा और विश्व चैंपियन की पिटाई की। कॉर्नवाल ने कहा कि गो के एक खेल के भीतर संभावित चालों की संख्या "ब्रह्मांड में परमाणुओं की संख्या" के साथ तुलनीय थी।
एक यात्रा के संदर्भ में, उन्होंने तर्क दिया कि क्रमपरिवर्तन - क्षण, संदेश, फ़ीड, प्रारूप और बोलियां - अपेक्षाकृत मामूली थीं और "एआई और एमएल हमें पैमाने पर प्रासंगिकता प्राप्त करने के हर विपणक के सपने के करीब पहुंचा सकते हैं"।
कहीं और, ब्लॉकचैन को दर्शकों को डेव मोंटाली, सीआईओ, विंडिंग ट्री द्वारा समझाया गया था
एक गैर-लाभकारी स्विस संगठन एक ब्लॉकचेन-संचालित विकेन्द्रीकृत यात्रा पारिस्थितिकी तंत्र विकसित कर रहा है। ब्लॉकचेन, उन्होंने कहा, एक डेटाबेस है जो जीडीएस या बेडबैंक का काम कर सकता है, लेकिन लागत के बिना, हालांकि ब्लॉकचेन चलाते समय अलग-अलग लागतें होती हैं।
उन्होंने विरासत प्रणाली या अन्य प्रौद्योगिकियों के साथ ब्लॉकचेन की क्षमता के बारे में भी बात की।
ब्लॉकचैन की अभिन्नता ने दिन के एक और आवर्ती विषय में भागीदारी की - भागीदारी। समूह बुकिंग प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ होटलप्लनर के सीईओ टिम हर्शेल ने कहा कि मजबूत प्रौद्योगिकी या आपूर्ति प्रस्ताव के साथ कोई भी व्यवसाय समान व्यवसायों को उनके साथ काम करने के लिए तैयार पाएंगे। "विचार यह है कि इन्वेंट्री को यथासंभव अधिक से अधिक लोगों द्वारा उपभोग्य बनाया जा सके," उन्होंने कहा।
आभासी, कृत्रिम और मिश्रित वास्तविकता भी पूरे दिन मौजूद थी। डॉ। अशोक महाराज, एक्सआर लैब, टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज, ने कुछ अंतर्दृष्टि साझा कीं कि तकनीकी परिदृश्य का यह हिस्सा कैसे विकसित हो रहा है। उन्होंने स्वीकार किया कि प्रौद्योगिकी वर्तमान में "क्लूनी" है लेकिन विश्वास है कि यह बदल जाएगा। “जीपीएस वाले पहले मोबाइल फोन में एंटीना की जरूरत होती है। अब इसे बनाया गया है।
एक प्रवृत्ति जो एक्सपीडिया विशेष रूप से होती है, वह है आधुनिक समय के यात्री की अधीरता। एक्सपीडिया ग्रुप मीडिया सॉल्यूशंस के ग्लोबल सीनियर वाइस प्रेसिडेंट हरि नायर ने कहा कि बिजनेस "एक इंफ्रास्ट्रक्चर की तरफ बढ़ रहा है" जो एक पेज को दो सेकंड के भीतर लोड कर देता है। कारण, बस इतना है कि अगर एक वेब पेज लोड होने में अधिक समय लेता है, तो रूपांतरण दर तुरंत गिर जाती है।
जॉन कॉलिन्स, कार्यक्रम और सामग्री निदेशक, ट्रैवल फॉरवर्ड ने कहा; "पहले ट्रैवल फॉरवर्ड के पहले दिन ने ठीक वही हासिल किया जो हम चाहते थे - यात्रा ब्रांडों और आपूर्तिकर्ताओं से बुद्धिमान व्यापार-महत्वपूर्ण वार्तालाप, एक व्यस्त दर्शकों को प्रस्तुत किया गया। हमें विश्वास है कि प्रत्येक सहभागी अपने यात्रा व्यवसाय को आगे बढ़ाने में मदद करने के लिए कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि के साथ आया है।
ईटीएन डब्ल्यूटीएम के लिए एक मीडिया पार्टनर है।
