यूरोप के प्रमुख होटल पोर्टल HRS ने पिछले दो वर्षों में स्मार्टफोन और टैबलेट का उपयोग करके होटल बुकिंग में तेज वृद्धि दर्ज की है। औसतन तीन में से एक व्यक्ति ने अब कम से कम एक बार मोबाइल डिवाइस के साथ एक होटल का कमरा बुक किया है, और एक और 25 प्रतिशत अपने मोबाइल फोन, स्मार्टफोन या टैबलेट का उपयोग करके होटल बुकिंग करने की कोशिश करने के इच्छुक होंगे। यह जानकारी एचआरएस द्वारा किए गए ई-रिजल्ट सर्वे से मिली है।
दो साल पहले किए गए इसी तरह के सर्वेक्षण की तुलना में ये संख्या महत्वपूर्ण है, जब पांच में से केवल एक व्यक्ति ने कहा था कि उन्होंने मोबाइल डिवाइस का उपयोग करके होटल का कमरा बुक किया था।
मौजूदा रुझानों से पता चलता है कि निजी यात्रियों की तुलना में व्यावसायिक यात्री होटल बुक करने के लिए मोबाइल डिवाइस का उपयोग करने की अधिक संभावना रखते हैं। सर्वेक्षण के अनुसार, आधे व्यापार यात्रियों ने पहले ही मोबाइल डिवाइस का उपयोग करके बुकिंग कर ली है, और चार में से एक जल्द ही ऐसा करने की योजना बना रहा है। 2011 के बाद से यह फिर से एक स्पष्ट वृद्धि है। दो साल पहले, लगभग 30 प्रतिशत व्यापार यात्रियों ने मोबाइल डिवाइस का उपयोग करके बुकिंग की थी और लगभग 20 प्रतिशत ऐसा करने का इरादा कर रहे थे।
हालांकि, मोबाइल बुकिंग का चलन निजी यात्रियों के दायरे में और आगे बढ़ रहा है क्योंकि सर्वेक्षण में शामिल तीन में से लगभग एक ने मोबाइल डिवाइस का उपयोग करके एक छोटे से ब्रेक या इसी तरह के होटल के लिए पहले से ही एक होटल का कमरा बुक कर लिया है और एक चौथाई से अधिक ऐसा करने का इरादा कर रहे हैं। शीघ्र ही। इसके विपरीत, 18.4 में केवल 2011 प्रतिशत ने मोबाइल बुकिंग की और 10 में से केवल एक ने निकट भविष्य में बुकिंग करने के लिए स्मार्टफोन या इसी तरह के उपकरण का उपयोग करने का इरादा किया।
"आज के यात्री ऐप्स पर भरोसा करते हैं क्योंकि वे प्रक्रिया को आवश्यक तक कम कर देते हैं - एक त्वरित और सरल खोज, केवल दो चरणों में बुकिंग और ऐप्पल पासबुक में बुकिंग प्रबंधन या व्यावहारिक अनुस्मारक कार्यों जैसी अच्छी तरह से सोची-समझी अतिरिक्त सेवाएं। यह हमारे एचआरएस ऐप की सफलता का नुस्खा भी है, जिसे 10 मिलियन से अधिक बार डाउनलोड किया गया है, ”एचआरएस में मोबाइल और न्यू मीडिया के निदेशक ब्योर्न क्रेमर कहते हैं।
सर्वेक्षण से प्राप्त आगे के आंकड़ों में, महिलाओं की तुलना में पुरुष मोबाइल डिवाइस पर होटल बुकिंग करने के लिए थोड़ा अधिक इच्छुक थे। सर्वेक्षण में शामिल लगभग 34 प्रतिशत पुरुषों ने स्मार्टफोन या इसी तरह के उपकरण का उपयोग करके होटल बुक किया है, जबकि थोड़ी कम महिलाओं ने ऐसा किया है (लगभग 27 प्रतिशत), हालांकि यह अभी भी चार में से एक है।
