संयुक्त अरब अमीरात में होटल उद्योग का राज्य

मार्क डार्डने एम्मार हॉस्पिटैलिटी ग्रुप और एम्मार होटल्स एंड रिसॉर्ट्स के सीईओ हैं। इस साक्षात्कार में, वह संयुक्त अरब अमीरात में होटल उद्योग के प्रदर्शन पर विचारों पर अपना इनपुट देता है।

हमें पिछले वर्ष में होटल उद्योग के प्रदर्शन का अपना मूल्यांकन दें।

यूएई ने इस साल पर्यटन में मजबूत वृद्धि दर्ज की है। नवीनतम अनुमानों के अनुसार, 4.2 की इसी अवधि में 3.85 मिलियन की तुलना में वर्ष की पहली छमाही के दौरान दुबई के होटलों में मेहमानों की संख्या 2009 मिलियन थी। होटल और होटल के अपार्टमेंट की संख्या भी 16 प्रतिशत बढ़ी, जबकि होटल निरंतर बने रहे होटल के कमरों की संख्या में वृद्धि के बावजूद औसतन 71.7 प्रतिशत की स्वस्थ अधिभोग दर।

पिछले साल आपने किन क्षेत्रों में वृद्धि देखी है?

यात्रा और पर्यटन क्षेत्र अर्थव्यवस्था के समग्र प्रदर्शन से जुड़ा हुआ है। चीन, जीसीसी, और भारत जैसे देशों के साथ, अन्य लोगों के बीच, स्वस्थ विकास दर्ज करने से व्यापार यात्रा में भी सकारात्मक रुझान हैं।

अर्थव्यवस्था में हालिया मंदी के बावजूद, आप किन क्षेत्रों में निवेश कर रहे हैं?

एम्मार हॉस्पिटैलिटी ग्रुप ने मिस्र, मोरक्को और फ्रांस में द एड्रेस ब्रांड लेने की योजना की घोषणा की है। अन्य आगामी स्थलों में इंडोनेशिया, हंगरी, सऊदी अरब, तुर्की, संयुक्त अरब अमीरात, चीन, यूके और यूएसए शामिल हैं।

शोध की भविष्यवाणी है कि 290 तक ऑनलाइन आने वाले 108,600 से अधिक कमरों के साथ मध्य पूर्व के नए होटलों में प्रौद्योगिकी पर 2011 मिलियन अमेरिकी डॉलर खर्च किए जाएंगे। प्रतियोगिता से खुद को अलग करने के लिए आपने क्या तरीके खोजे हैं?

एम्मार हॉस्पिटैलिटी ग्रुप को अपने गुणों के भीतर व्यापार और अवकाश यात्रियों के लिए अद्वितीय लाभ प्रदान करने वाले अनुभवों का एक गुलदस्ता है। हमारे गुणों को उनके विशिष्ट स्थान, बेहतर सेवा मानकों और मूर्त अतिथि लाभों की पेशकश करने की प्रतिबद्धता द्वारा चिह्नित किया गया है। द डाउनटाउन डाउनटाउन दुबई, द एड्रेस दुबई मॉल, और द पैलेस-द ओल्ड टाउन दुबई दुबई मॉल के निकट निकटता में स्थित है और दुबई फाउंटेन की देखरेख करता है। दुबई मरीना और द एड्रेस मोंटगोमेरी दुबई दुबई मरीना और अमीरात हिल्स के जीवंत और प्रतिष्ठित क्षेत्रों में स्थित हैं। सभी गुण क्लब रूम और सुइट बुक करने वाले मेहमानों के लिए 24-घंटे के लिए लाभ, मानार्थ वाईफाई, और अन्य लोगों के बीच एड्रेस दुबई मॉल में ठहरने के लिए एक फैशन सलाहकार सेवा जैसी अनूठी सेवाएं प्रदान करते हैं।

क्या आप परिभाषित कर सकते हैं कि बुटीक या जीवनशैली होटल क्या है?

बुटीक और जीवनशैली ऐसे टैग हैं जो विभेदीकरण के एक तरीके के रूप में गुणों के लिए जिम्मेदार हैं; वे व्यक्तिगत और व्यक्तिगत ध्यान के स्तर को परिभाषित करते हैं और केवल औसत होटल सुविधाओं की पेशकश से ऊपर और परे जाते हैं। हमारा जोर एक विशिष्ट स्थान द्वारा परिभाषित और बेहतर सेवा मानकों द्वारा चिह्नित गुणों में मूर्त अतिथि लाभ प्रदान करने पर है। अपने मेहमानों के साथ लगातार जुड़ाव और तालमेल बनाकर, हम उनके साथ एक लंबे समय तक चलने वाला रिश्ता बनाते हैं, जो उन्हें वापस लाता रहता है।

क्या वर्तमान आर्थिक जलवायु में इस प्रकार के गुण व्यवहार्य हैं?

इस मौजूदा आर्थिक माहौल में फर्क करने की कुंजी मूर्त अतिथि लाभों को सुनिश्चित करने में है - जो द एड्रेस होटल्स + रिसॉर्ट्स के मुख्य परिचालन लोकाचार बनाता है। हमारे सभी होटल वित्तीय संकट के बीच में खुले, फिर भी बहुत सफल रहे हैं।

कम लागत वाले होटलों के आगमन के बारे में क्या? आपको क्या लगता है कि ये दुबई के बाजार को कैसे प्रभावित करेंगे?

दुबई की जीवंत पर्यटन पेशकश होटल के सभी क्षेत्रों को फलने-फूलने का अवसर प्रदान करती है। कम लागत वाले होटल एक आला सेगमेंट में संपूर्ण आतिथ्य उद्योग खानपान को पूरा करेंगे। हाल ही में, मध्य-पूर्व में कम-लागत वाली एयरलाइनों को सफलतापूर्वक पेश किया गया है, और बजट होटल स्थापित चार और पांच-सितारा बाजार की प्रशंसा करते हुए इस खंड को पूरा करेंगे।

2011 और उसके बाद के लिए व्यावसायिक दृष्टिकोण क्या है, और क्या आप भविष्य के बारे में आशावादी हैं?

सभी पर्यटन और यात्रा के रुझान एक मजबूत 2011 का संकेत देते हैं, और हम सकारात्मक विकास प्राप्त करने और नए, आशाजनक बाजारों में विस्तार करने के लिए आश्वस्त हैं।