दक्षिण अफ्रीकी एयरवेज ने टिकट वापसी की प्रक्रिया को स्पष्ट किया

दक्षिण अफ्रीकी एयरवेज (SAA) ने अमेरिका और कनाडा में यात्रा सलाहकारों को सूचित किया है कि एयरलाइन अपने उत्तरी अमेरिका क्षेत्रीय कार्यालय में रिफंड लेखा विभाग के माध्यम से उन ग्राहकों के लिए टिकट रिफंड की प्रक्रिया जारी रखे हुए है जिनकी उड़ानें COVID-19 महामारी के कारण रद्द कर दी गई थीं।

प्रक्रिया को और अधिक कुशल बनाने के लिए, यात्रा सलाहकारों को जारी किए गए पूर्ण अप्रयुक्त या आंशिक रूप से उपयोग किए गए टिकटों के लिए किसी भी धनवापसी अनुरोध को अग्रेषित करने के लिए कहा गया है। अमेरिका ईमेल के माध्यम से: [ईमेल संरक्षित] or [ईमेल संरक्षित] समीक्षा या प्रसंस्करण के लिए।

के लिए SAA कनाडा या मैक्सिको में जारी किए गए टिकट, धनवापसी को बीएसपी लिंक के माध्यम से संसाधित किया जा सकता है और एसएए द्वारा समीक्षा और संसाधित की जाएगी। यदि किसी यात्रा सलाहकार या उपभोक्ता ने पहले टिकट वापसी जमा की है SAA अनुरोध को फिर से भेजने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि यह प्राप्त हो गया है और जितनी जल्दी हो सके धनवापसी लेखा विभाग द्वारा समीक्षा की जाएगी।

"पिछले 18 महीनों में प्राप्त धनवापसी अनुरोधों की मात्रा के कारण, हमारे कर्मचारी समय पर ढंग से इन अनुरोधों की समीक्षा करने और संसाधित करने के लिए लगन से काम कर रहे हैं," टॉड न्यूमैन, कार्यकारी उपाध्यक्ष ने कहा दक्षिण अफ्रीकी एयरवेज उत्तरी अमेरिका में।

“व्यावसायिक बचाव प्रक्रिया के दौरान, हमारी सर्वोच्च इच्छा अपने मूल्यवान ग्राहकों को देखभाल का कर्तव्य प्रदान करने की हमारी प्रतिबद्धता को जारी रखना है, जिनकी यात्रा योजनाएँ COVID-19 महामारी और SAA उड़ानों को रद्द करने से प्रतिकूल रूप से प्रभावित थीं। हम अपने मूल्यवान यात्रा सलाहकारों और ग्राहकों से टिकट रिफंड को संभालने में देरी और असुविधा के लिए अपनी ईमानदारी से माफी मांगते हैं और उनके धैर्य और समझ की बहुत सराहना करते हैं क्योंकि हमने अपने व्यापार बचाव के दौरान प्रक्रिया के माध्यम से काम किया है, ”न्यूमैन ने कहा।

दक्षिण अफ्रीकी एयरवेज यात्रा की बुकिंग के लिए एयरलाइन उद्योग के सबसे उदार कार्यक्रमों में से एक की पेशकश की है जो COVID-19 महामारी के कारण रद्द उड़ानों से प्रभावित हुई थी।

SAA फ्लेक्सिबल ट्रैवल पॉलिसी ग्राहकों को 31 मार्च, 2023 तक जारी SAA पर यात्रा के लिए नए टिकट की खरीद के लिए अपने मूल टिकट के मूल्य को लागू करने की अनुमति देती है।

यदि मूल यात्री अब यात्रा नहीं करना चाहता है, तो वे धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं या भविष्य की यात्रा के लिए टिकट का उपयोग करने के लिए किसी वैकल्पिक यात्री को नामित कर सकते हैं।