शहरी पर्यटन के बाद महामारी के लिए स्मार्ट शहर अगला कदम है

• डिजिटल 'वैक्सीन पासपोर्ट' दुनिया भर में सुर्खियाँ बनाते हैं
• सर्वेक्षण के उत्तरदाताओं में से 78% को उम्मीद है कि अगले तीन वर्षों में वे अपना काम करने का तरीका बदल देंगे
• COVID-19 ने गंतव्यों के पुनर्निर्माण और उनकी पर्यटन नीतियों पर फिर से विचार करने के लिए और अधिक अवसर लाए हैं

आगंतुक अनुभव का समर्थन करना, अतिवाद के प्रभावों को कम करना और अधिक स्थायी प्रबंधन के लिए अग्रणी, स्मार्ट शहरों में महामारी के बाद की यात्रा के लिए आगे का रास्ता है। डिजिटल 'वैक्सीन पासपोर्ट' दुनिया भर में सुर्खियां बना रहे हैं और इसका उद्देश्य अंतरराष्ट्रीय यात्रा के बाद की महामारी की सुरक्षित वसूली सुनिश्चित करना है। यह अवधारणा निकट भविष्य और स्मार्ट शहरों में प्रौद्योगिकी और यात्रा के बीच घनिष्ठ संबंध का मार्ग प्रशस्त करती है, निस्संदेह एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी।

हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, 78% उत्तरदाताओं को उम्मीद है कि अगले तीन वर्षों में वे अपना काम करने के तरीके को बदल देंगे। यह एक आकर्षण या गंतव्य पर व्यक्तियों के यात्रा करने के तरीके और उनके अनुभवों को भी प्रभावित करेगा।

COVID -19 गंतव्यों के पुनर्निर्माण और उनकी पर्यटन नीतियों पर फिर से विचार करने, अधिक टिकाऊ भविष्य की दिशा में काम करने के लिए और अधिक अवसर लाया है। कई गंतव्य प्रबंधन संगठन (DMO) अपने पर्यटन स्रोत बाजारों का आकलन कर रहे हैं और अधिक 'सभ्य पर्यटकों' के महामारी को आकर्षित करने के लिए अपनी छवि को समायोजित करने पर काम कर रहे हैं। हालांकि, अन्य लोग 'स्मार्ट कॉन्सेप्ट' पर काम कर रहे हैं, जो एक सहज आगंतुक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए महामारी के बाद और क्षमता प्रबंधन के माध्यम से पर्यटन की अधिक निगरानी करते हैं क्योंकि वे एक अधिक जिम्मेदार पर्यटन मॉडल की दिशा में काम करते हैं। 

भले ही अतीत में 'स्मार्ट सिटी' की अवधारणा का बार-बार उल्लेख किया गया हो, लेकिन वास्तविकता यह है कि इसके लिए सक्रिय रूप से काम करने वाले कुछ ही गंतव्य हैं। कई DMO वक्र पूर्व महामारी के पीछे थे। हालाँकि, स्मार्ट ऐप सगाई के साथ-साथ बिना किसी स्पर्श और 'संपर्क रहित' सेवाओं के माध्यम से आगंतुक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रौद्योगिकी को शामिल करने पर अधिक जोर देने वाले व्यवसायों के साथ, भविष्य के प्रबंधन में डेटा का उपयोग करने के लिए डीएमओ के लिए स्पष्ट रूप से अधिक लाभ है।

सिंगापुर और वेनिस दोनों ही गंतव्य के प्रमुख उदाहरण हैं जो स्मार्ट तकनीक के लाभों की वकालत कर रहे हैं। आईएमडी स्मार्ट शहरों के सूचकांक में सिंगापुर को लगातार 'दुनिया के सबसे स्मार्ट शहर' के खिताब से नवाजा गया है और वेनिस ने इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) और क्षमता प्रबंधन के साथ अपने विकास को तेज कर दिया है ताकि अधिक जिम्मेदारी वाले महामारी का निर्माण किया जा सके।

महामारी के बाद की उपभोक्ता वरीयताओं के अनुकूल व्यवसायों के साथ, यह डीएमओ के लिए स्थानीय हितधारकों के साथ सहयोग करने के लिए और अधिक जिम्मेदार पर्यटन नीतियों के बाद महामारी के निर्माण के लिए आगे का अवसर लाता है।

यह ज्ञात है कि हितधारक सगाई एक पर्यटन स्थल की सफलता में महत्वपूर्ण कारक है। अकेले तकनीकी और स्मार्ट समाधान भविष्य की यात्रा में महत्वपूर्ण बने रहेंगे, लेकिन प्रौद्योगिकी और सहयोग के संयोजन दो प्रमुख कारक हैं जो एक महामारी के बाद के वातावरण में अधिक जिम्मेदार पर्यटन को जन्म देंगे।