APAC में ट्रैवल एजेंटों और ट्रैवल मैनेजमेंट कंपनियों (TMCs) के एक नए सर्वेक्षण के परिणाम, जो कॉर्पोरेट यात्रा के बदलते चेहरे का खुलासा करते हैं क्योंकि उद्योग में सुधार जारी है, आज घोषित किया गया।
व्यापार यात्रियों की उभरती अपेक्षाओं में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए, और क्षेत्र में कॉर्पोरेट विक्रेता इन नई मांगों को पूरा करने के लिए कैसे अनुकूल हो रहे हैं, इस बारे में जानकारी हासिल करने के लिए, 21 देशों में पांच भाषाओं में एशिया प्रशांत क्षेत्र में उत्तरदाताओं के साथ शोध किया गया था।
उत्तरदाताओं ने कॉर्पोरेट यात्रा उद्योग के लिए नई कार्यबल वास्तविकताओं, जैसे दूरस्थ और मिश्रित कार्य व्यवस्था के लिए सेवा प्रसाद तैयार करने की बढ़ती आवश्यकता की ओर इशारा किया, जबकि प्रौद्योगिकी को भुनाने और ड्राइव करने के लिए, चल रही वसूली को गले लगाते हुए। प्रमुख निष्कर्षों में शामिल हैं:
- अधिकांश कॉर्पोरेट ट्रैवल एजेंटों (84%) ने महामारी के परिणामस्वरूप अपनी व्यावसायिक प्राथमिकताओं को बदल दिया है, और अब कम कर्मचारियों के साथ ग्राहक और व्यावसायिक मांगों को पूरा करते हुए लागत और दक्षता को अनुकूलित करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
- उत्तरदाताओं के चार-पांचवें ने पिछले दो वर्षों में कोविड -19 संबंधित जोखिम का प्रबंधन करने के लिए नए तकनीकी समाधानों को अपनाया है। और, जिन्होंने नहीं किया है, उनमें से 42% अगले दो वर्षों के भीतर ऐसा करने की योजना बना रहे हैं। सबसे लोकप्रिय समाधान यात्रा जोखिम प्रबंधन उपकरण, स्वचालित कार्यप्रवाह और आभासी भुगतान उपकरण हैं।
- आधे एजेंटों ने कहा कि आंतरिक कॉर्पोरेट यात्रा में वृद्धि, दूरदराज के श्रमिकों को एक साथ लाने के लिए, वसूली के अवसर पैदा होंगे, जबकि 45% ने कहा कि उभरते कॉर्पोरेट यात्रा बाजार विकास के लिए महत्वपूर्ण हैं।
- बाजार में मजबूत आशावाद है, 82% ने कहा कि वे पूर्व-महामारी कॉर्पोरेट यात्रा स्तरों पर वापसी की उम्मीद करते हैं, और 15% अगले 19 महीनों के भीतर पूर्व-कोविड -12 की तुलना में अधिक उछाल की उम्मीद करते हैं।
- दो-तिहाई से अधिक उत्तरदाताओं ने अगस्त से तीन महीनों में बुकिंग में वृद्धि देखी है। अधिकांश 30% से अधिक की वृद्धि की रिपोर्ट नहीं कर रहे हैं लेकिन 14% से अधिक की वृद्धि के साथ उल्लेखनीय 50% है।
- 55% का कहना है कि कंपनी कोविड -19 से संबंधित यात्रा प्रतिबंधों में ढील दी जा रही है, और 38% का कहना है कि कुल यात्रा खर्च बढ़ रहा है।
- लागत एक महत्वपूर्ण विचार बनी हुई है। दो-तिहाई से अधिक ने कम-लागत वाहकों के साथ बुकिंग में मध्यम या उल्लेखनीय वृद्धि देखी है। यह प्रवृत्ति उत्तर एशिया में सबसे अधिक प्रचलित है जहां एफएससी से एलसीसी में 42% स्विच किया गया है।
- कॉर्पोरेट यात्री सूचना, लचीलेपन और स्वच्छता को उच्च प्राथमिकता देते हैं। हालांकि, कंपनियां कॉर्पोरेट यात्रा के लिए प्रमुख निजीकरण प्राथमिकताओं में से एक के रूप में स्थिरता पर भी अपना ध्यान केंद्रित कर रही हैं।
सर्वे के नतीजे दिखा रहे हैं कि कॉरपोरेट ट्रैवल मजबूत वापसी कर रहा है। हालाँकि, जब व्यापार यात्रा फिर से शुरू हो रही है, तो यह स्पष्ट है कि यह अलग तरह से लौट रहा है। यह महत्वपूर्ण है कि उद्योग इन परिवर्तनों और उनके कारणों को समझे, और मजबूत प्रौद्योगिकी द्वारा समर्थित अपने स्वयं के विकास को चलाने के लिए तैयार हो।
इस तरह, उद्योग यात्रा पारिस्थितिकी तंत्र में बढ़ी हुई राजस्व और दक्षता को शक्ति प्रदान कर सकता है, जबकि यह सुनिश्चित करता है कि कॉर्पोरेट ट्रैवल एजेंटों को घर्षण रहित, अनुरूप अनुभव बनाने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में रखा जाता है जो व्यापार यात्री चाहते हैं और उम्मीद करते हैं।
