लुफ्थांसा: € 3 बिलियन से अधिक टिकट रिफंड में भुगतान किया जाता है

वर्तमान वर्ष में, की एयरलाइनों लुफ्थांसा ग्रुप अब तक सात मिलियन से अधिक ग्राहकों (30 सितंबर 2020 तक) में तीन बिलियन यूरो से अधिक की प्रतिपूर्ति की गई है।

टिकट वापसी की संख्या अभी भी लगभग 700,000 यूरो मूल्य के लगभग 350 लेनदेन के लिए खुली है।

लगातार बदलते यात्रा प्रतिबंध और वर्तमान राजनीतिक फैसले लुफ्थांसा को शॉर्ट नोटिस पर फ्लाइट शेड्यूल में लगातार और व्यापक बदलाव करने के लिए मजबूर कर रहे हैं। यह अपरिहार्य उड़ान रद्द की ओर जाता है। संबंधित धनवापसी अनुप्रयोगों को जितनी जल्दी हो सके संसाधित किया जाता है। इसलिए, खुले धनवापसी अनुप्रयोगों की संख्या गतिशील रूप से विकसित होती रहेगी, आने वाले हफ्तों में इसमें और कमी आएगी, लेकिन यह शून्य तक नहीं पहुंच पाएगी।

लुफ्थांसा ग्रुप एयरलाइंस प्रसंस्करण की गति को और तेज करने के लिए लगातार और गहनता से काम कर रही है। इसके लिए, उन्होंने कई अलग-अलग उपाय शुरू किए हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहक केंद्रों में क्षमता तीन गुना हो गई है, और ट्रैवल एजेंसी की बिक्री में यह चार गुना हो गया है। अन्य विभागों के कई कर्मचारियों को सहायता प्रदान करने के लिए सक्रिय किया गया है और बदले में काम करने वाले कम समय से जारी किया गया है। वर्तमान में, प्रति घंटे लगभग 1,700 आवेदन संसाधित किए जा सकते हैं।

ग्राहक अपनी यात्रा योजनाओं को भी लचीले ढंग से समायोजित कर सकते हैं। लुफ्थांसा, SWISS, ऑस्ट्रियन एयरलाइंस और ब्रुसेल्स एयरलाइंस के सभी किरायों को बिना शुल्क के आवेग के रूप में अक्सर बुक किया जा सकता है। यह छोटी, मध्यम और लंबी दूरी के मार्गों पर नई बुकिंग के लिए दुनिया भर में लागू होता है।