आंतरिक रूप से, IoT तकनीक के उपयोग से संचालन और व्यावसायिक लागत को सुव्यवस्थित किया जा सकता है। IoT सेंसर से डेटा का संग्रह पर्यटन आकर्षण का विश्लेषण करने की अनुमति दे सकता है यदि कर्मचारियों को समान रूप से एक थीम पार्क में फैलाया जाता है, उदाहरण के लिए, कुछ कर्मचारियों के अधिक काम करने की संभावना को कम करता है जो संगठनात्मक प्रतिबद्धता में सुधार कर सकता है। यह आंतरिक लाभ बाहरी लाभ भी पैदा करता है क्योंकि ग्राहक जल्दी सेवा प्राप्त करेंगे। इसके अतिरिक्त, IoT तापमान, प्रकाश व्यवस्था और समग्र ऊर्जा खपत की निगरानी और अनुकूलन द्वारा ऊर्जा दक्षता में सुधार और जलवायु परिवर्तन का मुकाबला करने में कंपनियों की मदद कर सकता है।
बाह्य रूप से, IoT दो मुख्य तरीकों से ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत अनुभव बनाने में मदद कर सकता है। पहला है यात्रियों को एक केंद्रीकृत डिवाइस, जैसे टैबलेट या मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से अधिक उपकरणों या सेवाओं को नियंत्रित करने में सक्षम बनाना। दूसरे, लक्षित वैयक्तिकृत मार्केटिंग अभियान बनाने के लिए या वापसी यात्राओं के लिए उनकी प्राथमिकताओं को याद करके IoT सक्षम उपकरणों से एकत्रित डेटा संग्रहीत करने वाली कंपनियों द्वारा।
82% यात्रा और पर्यटन अधिकारियों को आने वाले वर्षों में IoT तकनीक का उपयोग करते हुए दक्षता में सुधार की उम्मीद के साथ, यात्रा के अनुभवों को अधिक COVID-सुरक्षित बनाने के लिए प्रौद्योगिकी की क्षमता के साथ, पर्यटन में IoT की भूमिका बढ़ने के लिए तैयार है।
