IATA: हवाई यात्रा में सुगमता और समावेश को बेहतर बनाना

पिछले हफ्ते, इंटरनेशनल एयर ट्रांसपोर्ट एसोसिएशन (IATA) अपने उद्घाटन ग्लोबल एक्सेसिबिलिटी संगोष्ठी का समापन किया, विकलांग लोगों के लिए हवाई यात्रा के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपनी तरह की पहली घटना।

अपने गृह शहर दुबई में अमीरात द्वारा होस्ट किए गए, संगोष्ठी ने एयरलाइंस, नियामकों और पहुंच वकालत समूहों के मेहमानों का स्वागत किया। घटना जून 2019 में IATA सदस्य एयरलाइनों द्वारा सहमत एक उद्योग संकल्प के अनुरूप है, जो दृश्य और अदृश्य दोनों तरह के विकलांग यात्रियों के लिए यात्री अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध है।

“इस घटना से पता चला कि सहयोग और प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण हैं। इस सभा और अन्य पहलों के माध्यम से, एयरलाइंस उद्योग, वकालत समूहों और यात्रियों के बीच बेहतर संवाद स्थापित करने की कोशिश कर रही हैं। जबकि उद्योग में विकलांग लोगों के लिए कुछ समय के लिए मानक हैं, हमें लगता है कि अभी भी अंतराल हैं और हमें और अधिक करने की आवश्यकता है। आइएटीए में विदेश मामलों के प्रबंधक लिंडा रिस्टागानो ने कहा, "हम हवाई यात्रा को अधिक सुगम और समावेशी बनाने के लिए इस यात्रा पर उत्साहित हैं।"

ब्रिटिश एयरवेज, डेल्टा एयर लाइंस, अमीरात और वेस्टजेट सहित एयरलाइंस के वक्ताओं के अलावा, प्रस्तुतकर्ता यूके की सीएए, कनाडाई परिवहन एजेंसी और ब्राजील के इन्फ्रास्ट्रक्चर मंत्रालय जैसे नियामक निकायों जैसे विभिन्न प्रकार की पृष्ठभूमि से आए थे; Pineda Foundation / World Enabled जैसे यूरोपीय समूह, सुलभ पर्यटन पर यूरोपीय नेटवर्क, खुले दरवाजे संगठन और विकलांग लोगों के लिए महारानी एलिजाबेथ फाउंडेशन; साथ ही dnata और Heathrow Airport सहित कई उद्योग साझेदार हैं। समावेशी डिजाइन और तकनीकी नवाचार के महत्व को दर्शाते हुए Apple और Microsoft के प्रतिनिधियों द्वारा प्रस्तुतियाँ भी दी गईं।

इस कार्यक्रम में कीनोट्स और पैनल चर्चाओं को दिखाया गया है, जिसमें विभिन्न प्रकार की पहुंच और समावेश विषय शामिल हैं। संगोष्ठी के दौरान उठाए गए कुछ प्रमुख मुद्दों में शामिल हैं:

• एयरलाइन / जमीनी प्रक्रियाओं और सरकारी विनियमन सहित विमानन में पहुंच और समावेशन पर काम करने के लिए वैश्विक नीति स्थिरता की आवश्यकता है

• छिपे हुए विकलांग यात्रियों की आवश्यकताओं के लिए बेहतर समझ

• गतिशीलता की सहायता से सुव्यवस्थित करने के लिए बेहतर और मानकीकृत प्रक्रियाओं की आवश्यकता है क्योंकि क्षति दर बहुत अधिक है

• प्रशिक्षण के महत्व को पहचान लिया गया था, विशेष रूप से यात्री-सामना करने वाली भूमिकाओं के लिए, समावेशी, सशक्त और मानव-केंद्रित सेवा सुनिश्चित करने के लिए विकलांग यात्रियों को दिया जाता है।

• विकलांग लोगों के लिए हवाई अड्डों और राज्यों में सुरक्षा नीतियों में विसंगतियों को संबोधित किया जाना चाहिए

इस घटना के निष्कर्षों और परिणामों का उपयोग मौजूदा IATA पहुंच रणनीति के निर्माण के लिए किया जाएगा, जो यात्रियों, हवाई अड्डों और सरकारों के साथ बातचीत जारी रखते हुए स्पष्ट वितरण को बढ़ावा देगा।

“यह सही दिशा में एक कदम है, लेकिन काम पूरा नहीं हुआ है। हम यहां चर्चा जारी रखेंगे और उद्योग की रणनीति को निखारेंगे। हालांकि, हमें सरकारों को उद्योग और पहुंच समूहों के परामर्श से सामंजस्यपूर्ण नियमों को विकसित करने में मदद करने की आवश्यकता है, जो स्पष्टता और वैश्विक स्थिरता प्रदान करते हैं। साथ मिलकर काम करने से एक सुरक्षित, विश्वसनीय और सम्मानजनक अनुभव सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी जिसका हम इन यात्रियों पर एहसान करते हैं।