वैश्विक स्वास्थ्य चिंताओं के कारण निकट भविष्य के लिए यात्रा प्रतिबंध जारी है, हॉलैंड अमेरिका लाइन वैश्विक क्रूज संचालन के अपने ठहराव का विस्तार करने और 2020 के लिए सभी अलास्का, यूरोप और कनाडा / न्यू इंग्लैंड परिभ्रमण को रद्द करने का फैसला किया है।
इसके अलावा, एम्स्टर्डम बोस्टन, मैसाचुसेट्स, फोर्ट लाउडरडेल, फ्लोरिडा से 79-दिवसीय ग्रैंड अफ्रीका यात्रा का संचालन नहीं करेगा, जो 3 अक्टूबर, 2020 को प्रस्थान करने वाला था। हॉलैंड अमेरिका लाइन ने पहले सभी 2020 लैंड + सी जर्नी को रद्द कर दिया था, जो अलास्का क्रूज को डेनाली और युकोन के लिए एक ओवरलैंड दौरे के साथ जोड़ती है।
हॉलैंड अमेरिका लाइन के अध्यक्ष ओरलैंडो एशफोर्ड ने कहा, "जैसा कि हम इन अभूतपूर्व और चुनौतीपूर्ण समय के माध्यम से नेविगेट करना जारी रखते हैं, अभी सबसे अच्छा निर्णय क्रूज़ ऑपरेशंस में अपने ठहराव का विस्तार करना है।" "हालांकि यह बहुत निराशाजनक है और हम कभी भी अपने मेहमानों को निराश नहीं करना चाहते हैं, जैसे ही यह समझ में आता है कि हम फिर से परिभ्रमण करेंगे, अपने मेहमानों को यादगार यात्रा के अनुभव दे रहे हैं जो वे सपने देखना जारी रखते हैं।"
यदि उनके क्रूज प्रस्थान को रद्द कर दिया गया है, तो सभी मेहमानों या उनके यात्रा सलाहकारों को स्वचालित रूप से सूचित किया जाएगा।
मेहमान स्वचालित रूप से फ्यूचर क्रूज़ क्रेडिट प्राप्त करते हैं
प्रभावित परिभ्रमण के साथ स्वचालित रूप से रद्द कर दिया जाएगा, और सभी मेहमानों को प्रति व्यक्ति फ्यूचर क्रूज़ क्रेडिट प्राप्त होगा:
- पूर्ण भुगतान: जिन लोगों ने पूर्ण भुगतान किया था, उन्हें हॉलैंड अमेरिका लाइन को भुगतान किए गए बेस क्रूज किराया का 125% फ्यूचर क्रूज़ क्रेडिट प्राप्त होगा।
- फुल में पेड नहीं: जिन लोगों को पूर्ण रूप से भुगतान नहीं किया गया है, उन्हें क्रूज के लिए भुगतान की गई राशि की दोगुनी राशि का फ्यूचर क्रूज़ क्रेडिट प्राप्त होगा। न्यूनतम फ्यूचर क्रूज़ क्रेडिट $ 100 है और अधिकतम भुगतान किए गए बेस क्रूज़ किराया तक की राशि होगी।
फ़्यूचर क्रूज़ क्रेडिट जारी होने की तारीख से 12 महीने के लिए वैध है और इसका उपयोग 31 दिसंबर, 2022 तक प्रस्थान करने वाली नाविकों को बुक करने के लिए किया जा सकता है। हॉलैंड अमेरिका लाइन को भुगतान की गई अन्य सभी धनराशि एक नई बुकिंग पर स्थानांतरित की जा सकती है या स्वचालित रूप से वापस कर दी जाएगी। सेवाओं की खरीद के लिए उपयोग की जाने वाली भुगतान विधि।
पूर्ण वापसी विकल्प भी उपलब्ध है
हॉलैंड अमेरिका लाइन के लिए भुगतान की गई मौतों की 100% वापसी पसंद करने वाले मेहमान 15 जून, 2020 के बाद इस वरीयता को इंगित करने के लिए रद्द करने के लिए प्राथमिकता के रूप में जा सकते हैं। इसमें हॉलैंड अमेरिका लाइन की उड़ान में आसानी, रद्द करना, हॉलैंड लाइन लाइन पूर्व शामिल हैं। या पोस्ट-क्रूज होटल पैकेज या ट्रांसफर, प्रीपेड किनारे भ्रमण और हॉलैंड अमेरिका लाइन के माध्यम से खरीदी गई सुविधाएं, और कर, शुल्क और पोर्ट खर्च।
रद्द करने से प्रभावित बुकिंग की अभूतपूर्व मात्रा के कारण, हॉलैंड अमेरिका लाइन मेहमानों के धैर्य और प्रसंस्करण रिफंड और एफसीसी के माध्यम से काम करने के लिए आवश्यक समय के बारे में समझ के लिए पूछता है।
उपरोक्त विकल्प चार्टर सेलिंग पर बुक किए गए मेहमानों के लिए लागू नहीं हैं। यदि हॉलैंड अमेरिका लाइन के माध्यम से क्रूज बुक नहीं किया गया था तो अन्य बुकिंग और रद्द करने की शर्तें और नीतियां लागू हो सकती हैं।
क्रूज उद्योग की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका यात्रा सलाहकारों की पहचान करते हुए, हॉलैंड अमेरिका लाइन रद्द किए गए परिभ्रमण के लिए बुकिंग पर यात्रा सलाहकार आयोगों की रक्षा करेगी जो कि पूर्ण रूप से भुगतान किए गए थे और फ्यूचर क्रूज़ क्रेडिट की कुल राशि के लिए जब उनके ग्राहक पुन: बुक करते हैं।
हॉलैंड अमेरिका लाइन वैश्विक निगरानी जारी रखेगा COVID -19 स्थिति और फिर से नौकायन शुरू करने के लिए सबसे अच्छा समय का मूल्यांकन। उपलब्ध होते ही अतिरिक्त विवरण साझा किए जाएंगे।
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