इस डाउन मार्केट में समलैंगिक और लेस्बियन यात्रा बाजार पर्यटन और यात्रा उद्योग में विकास का एक क्षेत्र रहा है। मेक्सिको सिटी का समलैंगिक विवाहों का केंद्र बनने का हालिया निर्णय इस प्रवृत्ति का उदाहरण है। अक्सर जीएलबीटी अक्षरों से पुकारा जाता है, जिसका अर्थ है वे लोग जो समलैंगिक, समलैंगिक, उभयलिंगी और/या ट्रांसजेंडर हैं, उद्योग के कुछ हिस्से इस बाजार को विवादास्पद मानते हैं, यात्रा और पर्यटन उद्योग के कुछ लोग इस बाजार की तलाश नहीं करते हैं और अन्य देखते हैं यह विकास और राजस्व का एक प्रमुख स्रोत है।
यात्रा और पर्यटन उद्योग से जुड़े उन लोगों के लिए जो जीएलबीटी बाजार को एक प्रमुख विकास उद्योग के रूप में देखते हैं, उनके लिए कई अवसर हैं। इन लोगों का तर्क है कि किसी का यौन रुझान सार्वजनिक चर्चा का मुद्दा नहीं है और व्यवसाय तो व्यवसाय है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि जीएलबीटी यात्रा पर किसी की स्थिति क्या हो सकती है, साधारण तथ्य यह है कि यह विशिष्ट बाजार यात्रा उद्योग का एक प्रमुख विकास खंड बन गया है और इसे नजरअंदाज करना मुश्किल है।
उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में अनुसंधान दर्शाता है कि GLBT यात्री अपने हेट्रोसेक्सुअल समकक्ष की तुलना में यात्रा अवकाश पर लगभग एक हजार अमेरिकी डॉलर अधिक खर्च करता है और GLBT लोग अपने विषम समकक्षों की तुलना में अधिक बार अधिक छुट्टियां लेते हैं। GLBT पर्यटन, यह एक वास्तविकता है और इस तरह के रूप में सभी पर्यटन और यात्रा पेशेवरों के ध्यान के हकदार हैं।
हाल के सर्वेक्षण विशेष रूप से आर्थिक रूप से चुनौतीपूर्ण समय के दौरान जीएलबीटी बाजार के महत्व को दर्शाते हैं। उदाहरण के लिए, हाल के शोध में कहा गया है कि जहां 61 प्रतिशत विषमलैंगिक लोग अर्थव्यवस्था की मंदी के कारण कम खर्चीली गतिविधियों की तलाश करेंगे, वहीं केवल 51 प्रतिशत जीएलबीटी ऐसा करने का इरादा रखते हैं। इसी प्रकार लगभग 32 प्रतिशत विषमलैंगिकों का कहना है कि मंदी की अर्थव्यवस्था में वे "स्टेकेशन" (घर पर छुट्टियाँ) लेंगे, केवल 18 प्रतिशत जीएलबीटी स्टेकेशन के स्थान पर छुट्टी लेंगे। निम्नलिखित तथ्य दर्शाते हैं कि जीएलबीटी समुदाय पर्यटन और यात्रा के लिए कितना महत्वपूर्ण है:
GLBT समुदाय के 97 प्रतिशत सदस्यों ने पिछले साल छुट्टी ली थी
जीएलबीटी का 57 प्रतिशत ध्यान दें कि वे शीर्ष उत्पादों और सेवाओं को खरीदना पसंद करते हैं
37 प्रतिशत जीएलबीटी परिवारों ने विदेश में कम से कम एक लंबी छुट्टी ली
जीएलबीटी परिवारों के 53 प्रतिशत ने छुट्टी पर प्रति व्यक्ति 5,000 अमेरिकी डॉलर खर्च किए
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक समुदाय तैयार नहीं है या GLBT पर्यटन की तलाश करता है, या पर्यटन के इस रूप को आकर्षित करने के लिए सुविधाएं हैं। उदाहरण के लिए, कम से कम मध्यम श्रेणी के होटल वाले समुदायों में सही बुनियादी ढांचा नहीं हो सकता है। कुछ समुदाय धार्मिक या सांस्कृतिक कारणों से अन्य कारणों से पर्यटन के इस रूप की तलाश नहीं कर सकते हैं।
उन समुदायों के लिए जो GLBT पर्यटन की तलाश करते हैं, उनके पास सही बुनियादी ढांचा है, और इस महत्वपूर्ण यात्रा समुदाय के अपने बाजार में प्रवेश करने या बढ़ाने की इच्छा रखते हैं, पर्यटन और अधिक निम्नलिखित सुझाव प्रदान करते हैं:
GLBT पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए एक विपणन अभियान में प्रवेश करने से पहले, अपने समुदाय और विविधता के लिए इसके सहिष्णुता स्तर को जानें। अक्सर पर्यटन पेशेवर अपने स्वयं के समुदाय को नहीं जानते हैं और यह मानते हैं कि यह वास्तव में कम या ज्यादा है। समुदाय पर अपनी भावनाओं और पूर्वाग्रहों को प्रोजेक्ट न करें।
जानें कि आपकी प्रतियोगिता कौन है और प्रतियोगिता क्या है जो विशेष है। केवल स्वयं को समलैंगिक के लिए तैयार घोषित करने से असफलता मिल सकती है। आपका प्रतिस्पर्धी कौन है? आपके प्रतिस्पर्धी क्या पेशकश करते हैं और आप क्या पेशकश कर सकते हैं जो आपके प्रतिस्पर्धी नहीं देते? अक्सर हमारी सबसे मजबूत संपत्ति पर्यटन उत्पाद हो सकते हैं जिन्हें हम नज़रअंदाज कर देते हैं। यह बुनियादी सिद्धांत विशेष रूप से तब सच होता है जब छोटे शहर या ग्रामीण इलाकों के पर्यटन की बात आती है।
यदि आपके समुदाय को समलैंगिक-फ़ोबिक के रूप में देखते हैं तो परिणामों के बारे में सोचें। जबकि किसी को भी किसी व्यवसाय या समुदाय को यह बताने का अधिकार नहीं है कि कौन से विशिष्ट बाज़ारों को देखना चाहिए, एक ऐसी दुनिया और उद्योग में जो सहिष्णुता को बढ़ावा देता है, यदि आपको लोगों के किसी समूह के प्रति उदासीन नहीं बल्कि शत्रुतापूर्ण माना जाता है, तो परिणामों पर विचार करें। ऐसी छवि उन लोगों को कैसे प्रभावित करेगी जो आपके समुदाय का दौरा करना चाहते हैं, इसमें रहना चाहते हैं या इसमें एक नया व्यवसाय लाना चाहते हैं?
यदि आप GLBT पर्यटन की तलाश करने का निर्णय लेते हैं, तो विचार करें कि एक समलैंगिक अनुकूल पर्यटन समुदाय बनाने में मदद करने वाली तीन सबसे महत्वपूर्ण चीजें हैं: (1) सुरक्षा. जीएलबीटी पर्यटक जानना चाहते हैं कि क्या कोई स्थान सुरक्षित और भय और धमकियों से मुक्त है; (2) सांस्कृतिक संवेदनशीलता। जीएलबीटी लोग जानना चाहते हैं कि क्या स्थान सांस्कृतिक रूप से स्वागत योग्य है और विविधता और जीएलबीटी नागरिक अधिकारों का समर्थन करने के लिए जाना जाता है, और (3) मौखिक रूप से, जीएलबीटी ने उस स्थान पर आए अन्य लोगों से क्या सुना है।
अपने समुदाय की सरकार को घृणा अपराधों की सूची में यौन अभिविन्यास शामिल करने के लिए मनाएं (या यदि आवश्यक हो, तो दबाव डालें)। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका समुदाय कितना देखभाल करने वाला और खुला है, वहां हमेशा असहिष्णु लोग होते हैं और इनमें से कुछ लोग अपने पूर्वाग्रहों पर कार्य कर सकते हैं। याद रखें कि जीएलबीटी पर्यटन में प्रमुख कारकों में से एक सुरक्षा और संरक्षा का मुद्दा है। आपकी पुलिस इस क्षेत्र में कितनी अच्छी तरह प्रशिक्षित है? आपकी पुलिस, न्यायाधीश आदि जीएलबीटी सुरक्षा के प्रति कितने संवेदनशील हैं? यदि आप जीएलबीटी बाजार की तलाश करने का निर्णय लेते हैं तो यौन अभिविन्यास अपराधों को घृणा अपराधों की सूची में जोड़ना सहायक होता है।
गैर-शत्रुतापूर्ण वातावरण में उत्कृष्ट सेवा प्रदान करें। शायद किसी भी अन्य समूह से अधिक, जीएलबीटी आगंतुक प्रत्यक्ष और गुप्त दोनों तरह के भेदभाव से पीड़ित हैं। अच्छी ग्राहक सेवा की मांग है कि हम सभी लोगों के साथ समान रूप से और सम्मानपूर्वक व्यवहार करें। सबसे बुरी चीज़ जो हो सकती है वह है अपने समुदाय को खुले और सहिष्णु के रूप में प्रचारित करना और फिर एक जीएलबीटी पर्यटक के साथ असभ्य या पूर्वाग्रहपूर्ण व्यवहार करना।
समलैंगिक के अनुकूल होटल और नाइटलाइफ़ और आकर्षण के बारे में सटीक जानकारी प्रदान करें। उदाहरण के लिए, फिलाडेल्फिया पर्यटन वेबसाइट समलैंगिक मित्रवत होटल, रेस्तरां, बार, संग्रहालय, दुकानें, खेल और बाहरी गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। यदि आप एक आकर्षण, यात्रा प्रदाता या समुदाय के रूप में जीएलबीटी मार्केटिंग अभियान विकसित करने पर विचार कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए समय लें कि दूसरों ने क्या किया है और अपनी सफलताओं पर निर्माण करें और अपनी गलतियों से सीखें।
अंत में, यह मत भूलो कि GLBT पर्यटन सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण पर्यटन है। इसका मतलब है कि हालांकि यह एक विशिष्ट बाजार है, फिर भी यह पर्यटन के नियमों के तहत संचालित होता है। लोगों को आकर्षित करने के लिए आपको उत्कृष्ट सेवा, सुरक्षित वातावरण, अच्छे आकर्षण, अच्छे रेस्तरां और होटल और मैत्रीपूर्ण और मेहमाननवाज़ सेवा की आवश्यकता होती है। ये सभी पर्यटन के निर्माण खंड हैं, चाहे व्यक्ति की नस्ल, रंग, राष्ट्रीयता और यौन रुझान कुछ भी हो।
डॉ. पीटर ई. टारलो टूरिज्म एंड मोर इंक, कॉलेज स्टेशन टेक्सास के अध्यक्ष हैं। टूरिज्म एंड मोर पर्यटन और आतिथ्य उद्योगों के लिए सुरक्षा और विपणन के सभी पहलुओं में माहिर है। आप ईमेल के जरिए पीटर टारलो तक पहुंच सकते हैं [ईमेल संरक्षित] या टेलीफोन + 1-979-764-8402 पर।
