पर्यटनट्रिलियन-डॉलर उद्योग को COVID-19 महामारी के कारण काफी उथल-पुथल का सामना करना पड़ा है। अनुमान के अनुसार वैश्विक सकल घरेलू उत्पाद में उद्योग का योगदान लगभग 7.6% है। पर्यटन उद्योग और संबंधित मानव विकास की विशाल क्षमता इसे उन कुछ उद्योगों में से एक बनाती है जिन्हें किसी राष्ट्र की सफलता के लिए विकसित होना चाहिए। एक संपन्न पर्यटन उद्योग सांस्कृतिक आदान-प्रदान को बढ़ावा देने और बाहरी दुनिया के साथ रोजगार और जुड़ाव पैदा करते हुए देश की जीडीपी में योगदान दे सकता है।
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक समय एक उभरता हुआ उद्योग, अब इसे काफी चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है, जिसे अपने ऊपर की ओर फिर से हासिल करने के लिए इसे दूर करना होगा। हाल की चुनौतियों ने उद्योग को इस मंदी को खत्म करने के लिए नवीन समाधानों की ओर देखने पर मजबूर कर दिया है। कोविड-19 ने पर्यटन सहित कई व्यवसायों और उद्योगों के लिए एक विनाशकारी चरण प्रस्तुत किया। महामारी यात्रा प्रतिबंध और अनिश्चितताएं लेकर आई जिसमें सप्ताह या महीने लग सकते हैं। महामारी के कारण आर्थिक मंदी के कारण कई व्यवसाय दिवालिया हो गए, और कई पर्यटन स्थल परित्यक्त महसूस हुए।
अन्य चुनौतियों में उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव शामिल है जो अब अनूठे अनुभवों की तलाश में है, साथ ही एक पर्यावरण-अनुकूल पर्यटन मॉडल भी शामिल है। पर्यटन उद्योग ऐसे मुद्दों से निपटना चाहिए और बेहतर ग्राहक सेवा, सुरक्षा और पैसे का मूल्य प्रदान करके बदलते समय के अनुरूप ढलना चाहिए।
1. यात्रा संबंधी नियंत्रण:
हालाँकि, COVID-19 महामारी कम हो गई है, लेकिन इसने यात्रा उद्योग पर काफी प्रभाव छोड़ा है। आर्थिक मंदी और एयरलाइन बेड़े के बंद होने के कारण बड़े पैमाने पर एयरलाइन घाटा हुआ। केवल एयरवेव्स के दिग्गज ही इस तरह के नुकसान को सहन कर सकते थे, और छोटे खिलाड़ी बाहर हो गए। इससे बड़ी एयरलाइनों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर एकाधिकार बढ़ गया, जिससे ग्राहकों के विकल्प कम हो गए। यात्रा प्रतिबंध लगने के कारण अंतर्राष्ट्रीय और घरेलू यात्रा अधिक महंगी हो गई और एयरलाइनों को संतुलन बनाए रखने के लिए अपना किराया बढ़ाना पड़ा। इसके अलावा, लॉकडाउन और स्वास्थ्य संबंधी सुरक्षा चिंताओं के कारण दुनिया भर में पर्यटन में गिरावट आई है।
2. सुरक्षा चिंताएं:
छुट्टियों के गंतव्य का चयन करते समय सुरक्षा और संरक्षा संबंधी चिंताएं पर्यटकों के लिए सबसे महत्वपूर्ण निर्णायक कारक हैं। पर्यटकों की सुरक्षा न केवल सड़क पर होने वाले अपराधों से बल्कि देश में राजनीतिक अस्थिरता, आतंकवाद से संबंधित घटनाओं के इतिहास और सरकारी समर्थन की सामान्य कमी से भी बाधित होती है। ये सभी मुद्दे पर्यटकों को एक निश्चित गंतव्य की यात्रा करने से रोक सकते हैं। चल रहे अपराध कभी-कभी पर्यटकों की सुरक्षा को ख़तरे में डाल देते हैं; वे अपराध स्थल में शामिल हो जाते हैं और कभी-कभी जेल भी जाते हैं।
हालाँकि, देश इन घटनाओं का प्रतिकार करने के लिए उपाय भी करते हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिका में एक स्पेनिश पर्यटक ऊपर देख सकता है एजेंसिया डी फ़ियान्ज़ास या Google पर जमानत बांड एजेंसियां, और उन्हें अपने क्षेत्र में जमानत बांड सेवा प्रदाता मिलेंगे। इस तरह के उपाय पर्यटकों को सुविधा प्रदान करते हैं और उन्हें खुद को सुरक्षित करने का बेहतर मौका देते हैं।
3. जलवायु परिवर्तन संबंधी चिंताएँ:
जलवायु परिवर्तन एक मूलभूत कारक है जो पर्यटन को एक से अधिक तरीकों से प्रभावित कर रहा है। अपने देशों में पर्यटकों को आकर्षित करने की चाहत रखने वाले प्राधिकारियों और सरकारों को जनमत तैयार करने की चुनौती का सामना करना पड़ता है। पर्यटक हमारे पर्यावरण पर विभिन्न गतिविधियों के प्रभावों के बारे में तेजी से जागरूक हो रहे हैं। इस जागरूकता के कारण टिकाऊ और पर्यावरण-अनुकूल पर्यटन प्रथाओं की मांग बढ़ रही है। उद्योग को अब अपने कार्बन पदचिह्न को कम करने और अपने संचालन को सुव्यवस्थित करने की एक नई चुनौती का सामना करना पड़ रहा है।
4. डिजिटल व्यवधान:
ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों, समीक्षा प्लेटफार्मों और अन्य डिजिटल प्रौद्योगिकियों के उदय ने लोगों के यात्रा और लॉजिस्टिक्स को समझने के तरीके को बदल दिया है। छुट्टियों के लिए यात्राओं की योजना बनाने और बुकिंग करने के अलग-अलग तरीके हैं, क्योंकि लोगों के पास कई विकल्प होते हैं। पारंपरिक ट्रैवल एजेंसियों को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए इस समय के अनुरूप ढलना होगा क्योंकि प्रौद्योगिकी पारंपरिक तरीकों को खत्म कर रही है। डिजिटल व्यवधान यात्रा की योजना बनाने तक ही सीमित नहीं हैं, क्योंकि साइबर सुरक्षा चुनौतियाँ एक अच्छे यात्रा अनुभव में बाधा डालती हैं।
5. पर्यटन स्थलों पर भीड़भाड़:
कई लोकप्रिय गंतव्यों का अत्यधिक उपयोग हो गया है और इस प्रकार उन्हें भीड़भाड़ की समस्या का सामना करना पड़ता है। अत्यधिक भीड़भाड़ से पर्यावरण का क्षरण होता है, जो कई पर्यटकों के लिए एक बड़ा ख़तरा है। इस तरह के लोकप्रिय पर्यटन का क्षेत्र के स्थानीय वनस्पतियों और जीवों पर दबाव काफी है क्योंकि पर्यटकों की आमद को समान रूप से फैलाने और एक निश्चित स्थान के क्षरण से बचने के लिए अधिकारियों को अधिक पर्यटन स्थलों को विकसित करने की आवश्यकता है।
6. उपभोक्ता व्यवहार बदलना:
उपयोगकर्ता की प्राथमिकताएँ और व्यवहार पर्यटन उद्योग के लिए एक वास्तविक चिंता का विषय हैं। सभी प्रमुख उद्योग और व्यापार क्षेत्र ग्राहकों की ऐसी बदली हुई अपेक्षाओं के कारण परेशानी महसूस कर रहे हैं, जो अब अपने अधिकारों के प्रति अधिक जागरूक हैं। वे अपनी यात्रा पर छूट और बेहतर सौदे पाने के लिए सोशल मीडिया का लाभ उठाते हैं।
यात्रियों की प्राथमिकताएँ विकसित हो रही हैं क्योंकि अद्वितीय और प्रामाणिक अनुभव अधिक आकर्षण प्राप्त कर रहे हैं। उद्योग धीरे-धीरे अपनी प्रथाओं को अपनाकर और उपयोगकर्ता की जरूरतों के अनुसार अनुकूलित अद्वितीय अनुभव प्रदान करके इस ओर आ रहा है। इसके अलावा, कई पर्यटक पर्यावरण-पर्यटन को अधिक महत्व दे रहे हैं और पर्यावरण-अनुकूल प्रथाओं को अपनाने वाले स्थानों को प्राथमिकता देते हैं।
पर्यटन उद्योग को बदलते समय और पर्यटकों के व्यवहार की बदलती संस्कृतियों के अनुरूप ढलने की जरूरत है। जैसे-जैसे पर्यटन उद्योग के पारंपरिक पाठ्यक्रम को उखाड़ने के लिए नई चुनौतियाँ सामने आती हैं, सेवाओं को तदनुसार तैयार करने के लिए इन नए ग्राहक व्यवहारों को विकसित करना और सीखना आवश्यक है। के प्रभाव के रूप में COVID-19 महामारी गिरावट शुरू हो गई है और चीजें सामान्य हो गई हैं, अब समय आ गया है कि उद्योग ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपने लाभ के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करे।
