यदि आपने ऑनलाइन और चयनित च्वाइस होटल, हिल्टन, हयात, इंटरकांटिनेंटल, मैरियट, या विंधम के लिए खोज की है, तो आप इन होटलों को बुक करने वाले होटल मेहमानों को धोखा देने के षड्यंत्र के जाल में फंस सकते हैं।
Google, बिंग, या Expedia जैसी बुकिंग कंपनियों द्वारा संचालित वेबसाइटों पर होटल के लिए खोज करने से आपको अपने होटल के कमरे के लिए अधिक भुगतान करना पड़ सकता है। आपके पैसे वापस पाने का मौका है।
एक नए वर्ग-एक्शन मुकदमे ने एक खुलासा किया है प्रमुख होटल श्रृंखलाओं द्वारा अविश्वास योजनासहित, च्वाइस होटल, हिल्टन, हयात, इंटरकांटिनेंटल, मैरियट और विंधम, हागेंस बर्मन के अनुसार, उन्होंने प्रतिस्पर्धा कम करने और उपभोक्ता कीमतों को बढ़ाने की साजिश रची।
अटॉर्नी का कहना है कि लाखों उपभोक्ता वर्षों से लंबे समय से प्रतिस्पर्धा-विरोधी प्रथाओं से प्रभावित हैं, जिनकी कीमत उन्हें अरबों डॉलर है। सूट, 19 मार्च, 2018 को उत्तरी जिला इलिनोइस के लिए यूएस डिस्ट्रिक्ट कोर्ट में दायर किया गया था जिसमें कहा गया था कि प्रतिवादी एक-दूसरे के खिलाफ ऑनलाइन ब्रांडेड कीवर्ड खोज विज्ञापन को खत्म करने के लिए एक प्रतिस्पर्धी-विरोधी समझौते में लगे हुए हैं। यह बदले में, सूट के अनुसार, उपभोक्ताओं को प्रतिस्पर्धी जानकारी के मुक्त प्रवाह से वंचित करता है, होटल के कमरे के लिए कीमतें बढ़ाता है, और होटल के कमरे खोजने की लागत बढ़ाता है।
कौन से होटल शामिल हैं?
संयुक्त राज्य अमेरिका के सभी होटल रूम इन्वेंट्री का लगभग 60 प्रतिशत इस मुकदमे में शामिल है:
- चॉइस होटल इंटरनेशनल - कम्फर्ट इन, कम्फर्ट इन सूट, क्वालिटी इन, स्लीप इन और अन्य सभी च्वाइस होटल इंटरनेशनल ब्रांडेड होटल हैं
- हिल्टन - हैम्पटन इन, डबलट्री, एम्बेसी सूट, होमवुड सूट्स, हिल्टन गार्डन इन, वाल्डोर्फ एस्टोरिया और अन्य सभी हिल्टन-ब्रांडेड होटल
- हयात - पार्क हयात, ग्रैंड हयात और अन्य सभी हयात ब्रांडेड होटल
- इंटरकांटिनेंटल - हॉलिडे इन, हॉलिडे इन एक्सप्रेस, कैंडलवुड सूट, क्राउन प्लाजा, स्टेब्रिज सूट और अन्य सभी इंटरकांटिनेंटल ब्रांडेड होटल
- मैरियट - शेरेटन, स्टारवुड, रिट्ज-कार्लटन, रेसिडेंस इन, और अन्य सभी मैरियट-ब्रांडेड होटल
- Wyndham - Travelodge, Super 8, Knights Inn, Ramada, Days Inn, हावर्ड जॉनसन और अन्य सभी Wyndham- ब्रांडेड होटल
यह मुकदमा उन उपभोक्ताओं के लिए प्रतिपूर्ति की मांग करता है, जिन्होंने होटल के कमरों के लिए उच्च कीमतों का भुगतान किया था और अदालत से एक निषेधाज्ञा के लिए होटल चेन्स को अपने भ्रामक विपणन प्रथाओं को समाप्त करने के लिए मजबूर किया था।
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यदि आपने 2015, 2016 या 2017 में होटल का कमरा ऑनलाइन बुक किया है, तो आपने बहुत अधिक भुगतान किया होगा। संभावित मुआवजे के लिए अपने अधिकारों का पता लगाएं।
"ईमानदार प्रतियोगिता के बजाय, इन होटल श्रृंखलाओं ने सिस्टम को धोखा देने और अपने ग्राहकों को धोखा देने के लिए चुना," हैगन्स बर्मन के साथी स्टीव बर्मन ने कहा। "हम मानते हैं कि उपभोक्ता अपने भ्रामक विज्ञापन प्रथाओं के लिए प्रतिवादियों से भुगतान के लायक हैं।"
बर्मन ने कहा, "2015 के बाद से लाखों उपभोक्ताओं ने सामूहिक रूप से अरबों डॉलर का कारोबार किया है।"
होटल ओवरप्रिंटिंग योजना
मुकदमा बताता है कि प्रत्येक होटल प्रतिवादी उपभोक्ताओं के लिए प्रतिस्पर्धा करने के लिए कुछ ऑनलाइन विज्ञापन विधियों का उपयोग करने से बचना चाहता है। समझौता प्रतियोगियों को ऑनलाइन विज्ञापन के लिए बोली लगाने से रोकता है जो प्रतियोगियों के ब्रांड नामों का उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, हिल्टन होटल ने उन कीवर्ड पर बोली लगाने से इनकार कर दिया, जो हयात के लिए इंटरनेट खोजों के जवाब में अपने विज्ञापन प्रदर्शित करने की अनुमति देगा। इससे उपभोक्ताओं के लिए प्रतिस्पर्धा करने वाले होटलों के बारे में जानकारी प्राप्त करना और प्रतिस्पर्धात्मक जानकारी, जैसे कि कीमत और गुणवत्ता, दोनों होटलों के बीच तुलना करना अधिक कठिन हो जाता है।
प्रतिस्पर्धियों के ब्रांडों की खोज के जवाब में विज्ञापन न देने पर सहमत हुए, इन होटल श्रृंखलाओं ने उपभोक्ताओं के लिए अपने होटल के कमरे के लिए सर्वोत्तम मूल्य प्राप्त करने के लिए विभिन्न होटल श्रृंखलाओं के बीच उचित तुलना करने की क्षमता को प्रभावी ढंग से कम कर दिया है। यह प्रतिस्पर्धी कीमतों को देखने वाले उपभोक्ताओं के किसी भी खतरे के साथ, कीमतों को ऊंचा रखने के लिए मुफ्त शासनकाल के साथ होटल चेन छोड़ देता है।
होटल बाजार पर अपनी पकड़ बढ़ाने के लिए, प्रतिवादियों ने ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (जैसे कि या एक्सपेडिया) के साथ अपने हाथों को मजबूर किया, साथ ही उन्हें ब्रांडेड कीवर्ड पर बोली लगाने से भी रोका।
ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों को होटल के कमरे की उपलब्धता और अन्य जानकारी तक पहुंच की आवश्यकता होती है। बदले में, इन होटल श्रृंखलाओं ने ट्रैवल एजेंसियों को अपने नियमों के अनुसार खेलते हुए, उन्हें अपने ब्रांडेड कीवर्ड के लिए विज्ञापन से बनाए रखा, इस प्रकार यह कम संभावना है कि उपभोक्ताओं को उन ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी वेबसाइटों पर उपलब्ध विकल्प दिखाई देंगे।
हैगेन्स बर्मन प्रमुख होटल कंपनियों के खिलाफ उपभोक्ताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं जिन्होंने प्रतिस्पर्धा को कम करने और उपभोक्ता मूल्य बढ़ाने की साजिश रची। यदि आपने 2015, 2016 या 2017 में होटल बुक किया है, तो आपको प्रोत्साहित किया जाता है इस वर्ग कार्रवाई में शामिल हों.
