इसे परिवर्तनकारी बल कहा गया है, जो कि अजेय है, और जो वैश्विक यात्रा और पर्यटन अनुभव श्रृंखला और समुदाय के सभी पहलुओं को प्रभावित करेगा। एयरलाइन क्षेत्र से होटल तक, गंतव्य और आकर्षण का उल्लेख नहीं करने के लिए, नेता अपनी व्यावसायिक योजनाओं, प्रबंधन टीमों, संचालन, कोर प्रसाद और यहां तक कि ब्रांडों की जांच करने के लिए फिर से देख रहे हैं कि वे इस निर्विवाद रूप से भारी परिवर्तन से कैसे बचेंगे जो उद्योग को हिट करने के लिए है, अगर यह पहले से ही नहीं है। ग्लोब के पार, व्यवसायों और निचली रेखाओं पर इस बल के परिणामों के बारे में घबराहट महसूस की जा रही है। भविष्यवादी यह समझने की पूरी कोशिश कर रहे हैं कि आगे क्या है। फिर भी, चिंताएं वास्तविक हैं - क्या यह संभव है कि सफलता तब देखने को मिले जब उद्योग सिर्फ इस बात से ग्रिप कर रहा हो कि क्या होने वाला है?
विशिष्ट रूप से, जैसा कि पहले कभी अनुभव नहीं किया गया था, पर्यटन व्यवसायों के प्रमुख, सरकारी पर्यटन कार्यालय और यहां तक कि गैर-सरकारी संगठन भी समान रूप से घबराए हुए हैं, समान रूप से भविष्य में समान रूप से भयभीत, और समान रूप से ... बूढ़े!
यह घटित हो राहा है। वे आ रहे हैं, बड़े पैमाने पर, लाखों मजबूत। और वे पर्यटन जगत को बदल रहे हैं जैसा कि हम जानते हैं। वे हैं: सहस्त्राब्दी!
यात्रा की अगली पीढ़ी
आज के यात्रा के युग में, वैश्विक पर्यटन हमारी दुनिया की भौगोलिक और मानसिक रेखाओं को नया आकार देना जारी रखता है। 2030 के लिए तत्पर, जैसा कि महासचिव ने कहा है UNWTO, डॉ तालेब रिफाई:
“अगले दो दशक पर्यटन क्षेत्र के लिए निरंतर विकास के होंगे। अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक आगमन 43 और 2010 के बीच एक वर्ष में औसतन 2030 मिलियन की वृद्धि के लिए निर्धारित है। 2030 तक, संख्या 1.8 बिलियन तक पहुंचने का अनुमान है जिसका अर्थ है कि दो दशकों में, 5 मिलियन लोग अवकाश, व्यापार या के लिए अंतर्राष्ट्रीय सीमाओं को पार करेंगे। हर दिन दोस्तों और परिवार के साथ आने वाले अन्य उद्देश्य, चार गुना अधिक पर्यटकों के रूप में घरेलू यात्रा करना। ”
दुनिया में जहां सामाजिक और आर्थिक शक्ति बढ़ रही है, उसका एक शक्तिशाली प्रतिबिंब, यात्रा विकास के क्षेत्र एक महत्वपूर्ण कहानी बताते हैं। UNWTO परियोजनाओं "एशिया और प्रशांत के वैश्विक बाजार शेयरों में वृद्धि (30 में 2030% तक, 22 में 2010% से ऊपर), मध्य पूर्व (8% से, 6% से) और अफ्रीका (7% तक, 5% से) ), और यूरोप के शेयरों में और गिरावट (41%, 51%) और अमेरिका (14% से 16%), ज्यादातर उत्तरी अमेरिका, उत्तरी यूरोप और पश्चिमी यूरोप की धीमी वृद्धि के कारण।
लाखों की संख्या में, नए यात्री, जो कभी छोटे थे, बाहर निकल रहे हैं, पासपोर्ट और हाथ में जुनून। सभी अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का अनुमानित 20 प्रतिशत, प्रभावी रूप से लगभग 200 मिलियन यात्री हैं, संयुक्त राष्ट्र के अनुसार, युवा लोग हैं। वैश्विक पर्यटन अर्थव्यवस्था के लिए उनका मूल्य? वार्षिक पर्यटन राजस्व में $ 180 बिलियन से अधिक।
एकदम सीधा लगता है। अधिक पर्यटक, अधिक अवसर, उसी के अधिक। नहीं।
यह वह जगह है जहाँ शब्द "मिलेनियल" बहुत महत्वपूर्ण हो जाता है। यह उनकी संख्या के बारे में नहीं है, यह उनके जीवन और यात्रा के बारे में उनके विचारों, यात्रा के अनुभव की उनकी अपेक्षाओं और भविष्य के उद्योग पर उनके प्रभाव के बारे में है।
तकनीकी रूप से, “मिलेनियल” शब्द किसी पर भी, कहीं भी, 1980 और 2000 के बीच पैदा हुआ है। वर्तमान में 50 वर्ष से कम उम्र की दुनिया की आबादी का अनुमानित 25% के साथ, मिलेनियल 95 साल तक के 30 मिलियन युवा लोगों का प्रतिनिधित्व करते हैं। उम्र के साल। 2016 में, यह 100 मिलियन मजबूत होगा। और 2025 तक, उन्हें वैश्विक कार्यबल के 70% से अधिक का प्रतिनिधित्व करने की उम्मीद है।
इसे "जनरेशन वाई" और "जनरेशन नेक्स्ट" के रूप में भी जाना जाता है, जो भी शीर्षक है, वे अत्यधिक जुड़े हुए (व्यक्तिगत और तकनीकी रूप से), सूचित, उद्देश्य-आधारित और संबंध बनाने वाले व्यक्ति हैं - जो कुछ के दौरान उम्र के आते हैं हाल के अतीत के सबसे चुनौतीपूर्ण आर्थिक समय (विशेष रूप से 2008 के बाद से कार्यबल में प्रवेश करने वाले), केवल पिछले पीढ़ी के सामाजिक, आर्थिक और राजनीतिक प्रणालियों के एक डिफ़ॉल्ट अपनाने को स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं हैं।
यह पेंशन या किसी की नौकरी के बारे में नहीं है, यह उद्देश्य के बारे में है। यह काम करने के लिए जीने के बारे में नहीं है, यह काम करने के बारे में है। यह 9 से 5 के बारे में नहीं है, यह तब होता है जब काम करना है। यह ओपन सोर्स सिस्टम के बारे में नहीं है, यह ओपन सोर्स दर्शन के बारे में है। यह एक राय देने के बारे में नहीं है, यह राय साझा करने के बारे में है। और यह "जनरेशन वाई" के लेबल के बारे में नहीं है - यह "क्यों नहीं?" की मानसिकता के बारे में है
और जब यात्रा की बात आती है, तो यह स्मृति चिन्ह के बारे में नहीं है, यह कहानियों के बारे में है।
प्रभाव का विश्लेषण
जहाँ मिलेनियल अध्ययनों का संबंध है, वहाँ अंतहीन तथ्य और आँकड़े हैं जिन्हें वैश्विक यात्रा और पर्यटन उद्योग में परिवर्तन की दिशा, गति और तापमान की दिशा में मदद करने के लिए कहा जा सकता है। AMEX से BCG, Pew से USC, और बीच में सभी व्यावसायिक और अकादमिक स्थापना समादेश, सहस्त्राब्दी पीढ़ी को समझने के लिए खोज, और वे कल के पर्यटन क्षेत्र पर कैसे प्रभाव डालेंगे, यह एक अथक बन गया है।
इस पीढ़ी द्वारा किए जा रहे सोच, और कर के बदलाव के कारण, जिसे अनदेखा नहीं किया जाना चाहिए और न ही होना चाहिए: भविष्य के लाखों यात्रियों की परवाह किए बिना, जो इस नए खंड का प्रतिनिधित्व करते हैं, वे एक बड़े लक्ष्य बाजार के रूप में स्टीरियोटाइप होने वाले नहीं हैं।
इस पर विचार करें: जनसांख्यिकी और अर्थशास्त्र में बदलाव का मतलब है कि मिलेनियल अधिक महिलाओं से बने होंगे और पिछली पीढ़ियों की तुलना में अधिक सांस्कृतिक विविधता को प्रतिबिंबित करेंगे। यह उल्लेख करने के लिए कि उन्हें खेलने की अधिक स्वतंत्रता होगी, पुरानी शादी करने की उम्र के लिए एक प्रवृत्ति के साथ एक पीढ़ी होने के नाते और कम बच्चों के लिए नहीं, वे भौगोलिक और आर्थिक रूप से अधिक गतिशीलता का आनंद लेंगे। इसके लिए स्टाइल और सुरक्षा या विशिष्ट इंद्रियों को संतुष्ट करने और उनकी जरूरतों और बारीकियों की बारीकियों को समझने की आवश्यकता होगी।
लेकिन यह सिर्फ उनके बारे में नहीं है कि वे कौन हैं। वे दुनिया को कैसे देखते हैं इसका सीधा प्रभाव पड़ेगा कि वे कैसे यात्रा करना चाहते हैं।
जैसा कि एक हालिया अध्ययन में फोर्ब्स द्वारा उजागर किया गया है, दो में तीन स्व-वर्णित सोशल नेटवर्क हैं, जिनमें से दो में पांच (39%) बताते हैं कि उनके सामाजिक नेटवर्क में एक व्यक्ति या एशिया के व्यक्ति शामिल हैं। लगभग आधे में कोई यूरोप से है, कोई लैटिन अमेरिका से 35% है। एक मजबूत 77% राज्य वे जीवन जीने का महत्व देते हैं जो "दुनिया में अन्य लोगों के लिए एक अंतर बनाता है", दो से तीन के साथ यह महत्वपूर्ण है कि "एक इकाई या खुद के लिए काम करें और एक ऐसे स्वयंसेवक के लिए अवसर दें जिसे आप विश्वास करते हैं। " अपने सामाजिक नेटवर्क, वैश्विक "दोस्तों" और अकेले एक साथ सामाजिक अंतरिक्ष जीवनशैली के साथ, जबकि वे भूगोल में जड़विहीन हो सकते हैं, वे विश्वासों में गहराई से निहित हैं, वास्तविक समय में अपना जीवन जी रहे हैं, वास्तविक अनुभवों से भरा है, एक वास्तविक प्रभाव बना रहे हैं।
जब यह जीवन होता है कि "दुनिया के अन्य लोगों के लिए एक फर्क पड़ता है," दो से तीन के साथ यह महत्वपूर्ण है कि "एक इकाई या अपने लिए काम करें और एक ऐसे स्वयंसेवक के लिए अवसर पैदा करें, जिस पर आप विश्वास करते हैं।" अपने सामाजिक नेटवर्क, वैश्विक "दोस्तों" और अकेले एक साथ सामाजिक अंतरिक्ष जीवनशैली के साथ, जबकि वे भूगोल में जड़विहीन हो सकते हैं, वे विश्वासों में गहराई से निहित हैं, वास्तविक समय में अपना जीवन जी रहे हैं, वास्तविक अनुभवों से भरा है, एक वास्तविक प्रभाव बना रहे हैं।
जब यात्रा की बात आती है, तो पारियों को ध्यान से देखा जाना चाहिए। बीसीजी द्वारा हाल ही में किए गए एक अध्ययन ने सहस्राब्दी यात्रियों के प्रभाव, और अवसर की अनदेखी करने के बारे में चेतावनी दी है। जैसा कि उनके 2013 में सहस्राब्दी यात्रियों को देखते हैं: “हालांकि मिलेनियल पीढ़ी के सदस्य अभी भी एयरलाइन, होटल और यात्रा कंपनियों के मुख्य ग्राहक नहीं हैं, वे पांच से दस वर्षों में होंगे, जब वे अपनी चरम कमाई, खर्च और यात्रा के वर्ष। वास्तव में, व्यावसायिक उड़ानों पर उनके खर्च में अगले कई वर्षों में तेजी से बढ़ने का अनुमान है, जो 50 तक लगभग 2020% तक पहुंच जाएगा। तुलनात्मक रूप से, बेबी बूमर्स की उम्र के रूप में, उनके खर्च में संभवतया 16% (व्यावसायिक उड़ानों पर) की गिरावट होगी। "
मिलेनियल्स की वैश्विक पहुंच पिछली पीढ़ियों से भी अधिक है, जो ब्याज और क्षमता दोनों में है। बीसीजी की रिपोर्ट से पता चलता है "गैर मिलेनियल्स की तुलना में अधिक मिलेनियल्स हर महाद्वीप (70% (48%)) पर जाने की इच्छा की रिपोर्ट करते हैं।"
महत्वपूर्ण बात यह है कि सहस्राब्दी पीढ़ी उबेर से जुड़ी है, हाथों और DIY जब यात्रा निर्णय लेने और बुकिंग के लिए आती है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि यह सस्ता है। आराम, सुविधा और कनेक्टिविटी मामले, और यात्रा करते समय एक सार्थक व्यक्तिगत निवेश के रूप में उचित हैं। जब तक अनुभव उनकी व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करता है, तब तक खरीद के लिए क्लिक करें!
डिजाइन द्वारा व्यावसायिक व्यवसाय का निर्माण
जबकि एक पूरे उद्योग को मिलेनियल्स को समझने के लिए बनाया गया है, और दुनिया भर में व्यापार, शैक्षणिक संस्थानों और प्रयोगशालाओं में अनगिनत अध्ययन किए गए हैं, वहाँ उन्हें "होटल में" प्राप्त करना आसान नहीं है, जो उन्हें होटल के कमरे और एयरलाइन में मिलता है। सीटें। कोई सहस्त्राब्दी "त्वरित सुधार" नहीं हैं।
जो भी आँकड़े, तथ्य, प्रवृत्तियाँ और ट्रूअम हो सकते हैं, वे, सभी पीढ़ियों के यात्रियों की तरह, वहाँ जो कुछ भी है उसका सपना देखते हैं, और उन्हें खोजने में मदद करने के लिए वैश्विक यात्रा और पर्यटन उद्योग पर भरोसा करते हैं।
नीचे की रेखा की रक्षा के लिए जब नीचे की रेखा होती है, तो यह होती है: ऐसे कोई सेट मोल्ड नहीं होते हैं जो ग्राउंड लेवल पर या 25,000 फीट ऊपर हवा में चढ़ाए जा सकते हैं। सहस्त्राब्दी के बाजार में नवाचार और निवेश - कमरे या सीट के डिजाइन, आरक्षण प्रणाली, सामाजिक रिक्त स्थान और सेवा मानकों में परिवर्तन करना, इसका मतलब है कि लाखों मिलेनियल्स हवाई जहाज पर, होटल के कमरे में और वेबसाइटों और ऑनलाइन प्लेटफार्मों को साझा करने के लिए अपना रास्ता बना रहे हैं। - यह उन्हें व्यक्तियों, लाखों और लाखों व्यक्तियों के रूप में जानने की आवश्यकता है।
एक लेख, एक अध्ययन, एक मैनुअल में मिलेनियल्स के "जानने की आवश्यकता" को परिभाषित करने के लिए, यह निराशाजनक होगा। सभी पीढ़ियों की तरह, मिलेनियल्स लगातार विकास की स्थिति में हैं। यात्रा खोज और पुस्तक प्रक्रियाओं की आवश्यकताएं, प्लेटफार्मों को साझा करना, परिवहन प्रणाली, सामाजिक स्पॉट और निजी स्थान स्वाभाविक रूप से विकसित होंगे। यह महत्वपूर्ण है कि उद्योग के संपर्क में रहने के लिए यात्रियों की यह पीढ़ी अपने यात्रा के अनुभव से कैसे छूना चाहती है, चाहे व्यवसाय के लिए या अवकाश के लिए - "जानने की आवश्यकता" के प्रति संवेदनशील हो।
वे मिलेनियल्स हैं, और वे हमारे उद्योग के सबसे बड़े भविष्य के आशीर्वाद हैं।
