सबसे व्यस्त यातायात महीनों के दौरान, फ्रैंकफर्ट एयरपोर्ट ने समयबद्धता और निर्भरता में नए रिकॉर्ड बनाए हैं। जनवरी 2014 में इस जर्मन हवाई अड्डे के लिए उल्लेखनीय रिकॉर्ड-तोड़ संख्याएँ हैं।
82.3 में आगमन और प्रस्थान करने वाली उड़ानों के लिए 2013 प्रतिशत का औसत समय पर प्रदर्शन दर्ज करते हुए, फ्रैंकफर्ट हवाई अड्डे (एफआरए) ने इतिहास में अपना सर्वश्रेष्ठ समयपालन स्कोर हासिल किया। जुलाई से अक्टूबर 85 तक एफआरए के सबसे भारी यातायात महीनों के दौरान भी समय की पाबंदी दर 2013 प्रतिशत तक पहुंच गई थी - इस प्रकार व्यक्तिगत महीनों के लिए एक नया ऐतिहासिक रिकॉर्ड स्थापित किया गया। यह प्रवृत्ति इस वर्ष भी जारी है: जनवरी 2014 में, एफआरए ने 87.1 प्रतिशत की अपनी अब तक की उच्चतम मासिक उड़ान समयपालन दर दर्ज की।
जब बैगेज हैंडलिंग विश्वसनीयता की बात आती है तो कई वर्षों से फ्रैंकफर्ट हवाई अड्डे को सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डों में उच्च स्थान दिया गया है। तथाकथित बैगेज मिसहैंडलिंग दर 1.6 प्रतिशत के बहुत निचले स्तर पर है - उदाहरण के लिए, एफआरए में पिछले साल 27 मिलियन से अधिक आउटबाउंड बैगेज की मात्रा संभाली गई थी। इस प्रकार, फ्रैंकफर्ट से उड़ान भरने वाले यात्री अपने गंतव्य पर पहुंचने वाले सामान पर निर्भर रह सकते हैं।
जर्मनी के सबसे महत्वपूर्ण विमानन केंद्र के रिकॉर्ड आंकड़ों पर टिप्पणी करते हुए, फ्रापोर्ट एजी के कार्यकारी बोर्ड के अध्यक्ष डॉ. स्टीफन शुल्टे ने कहा: “फ्रैंकफर्ट हवाई अड्डे से प्रस्थान करने वाला या स्थानांतरित होने वाला हर व्यक्ति अधिकतम यात्रा आराम और उच्च विश्वसनीयता का आनंद ले सकता है। प्रक्रियाओं को लगातार सुव्यवस्थित करने और यात्रियों को सर्वोत्तम संभव यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए हम अपने साझेदारों, डॉयचे फ्लुगसिचेरुंग (जर्मनी की हवाई यातायात नियंत्रण एजेंसी) और एयरलाइंस के साथ मिलकर काम करते हैं। सेवा की गुणवत्ता और समय की पाबंदी के मामले में, हम दुनिया के शीर्ष हवाई अड्डों में से एक हैं।
फ्रैंकफर्ट एयरपोर्ट के नए रनवे नॉर्थवेस्ट, अन्य कारकों के अलावा, उड़ान की समयबद्धता को नई ऊंचाइयों पर जाने और प्रतिकूल मौसम की स्थिति जैसे तेज हवाओं और खराब दृश्यता के प्रभाव को कम करने में मदद की है।
अक्टूबर 2012 में उद्घाटन किया गया, नए पियर ए-प्लस और टर्मिनल 1 से जुड़े विस्तार ने अत्याधुनिक बुनियादी सुविधाओं और सुविधाओं को जोड़ा ताकि यात्रा आराम को अधिकतम किया जा सके।
समय की पाबंदी और विश्वसनीयता के अलावा, एफआरए सेवा की गुणवत्ता को उच्च प्राथमिकता देता है। फ़्रापोर्ट एजी के चल रहे "आपको यहाँ पाकर बहुत अच्छा लगा!" को धन्यवाद। गुणवत्ता सेवा कार्यक्रम, फ्रैंकफर्ट यात्रियों के प्रस्थान, आगमन और स्थानांतरण के लिए और भी अधिक आरामदायक और सुविधाजनक बन गया है। विशेष रूप से, यह कार्यक्रम उन स्थानांतरण यात्रियों पर केंद्रित है जो फ्रैंकफर्ट हवाई अड्डे पर कुल यातायात मात्रा का लगभग 55 प्रतिशत हिस्सा हैं - जो यूरोप में उच्चतम दर है। "आपका यहाँ रहना बहुत अच्छा है!" के तहत सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला शुरू की गई है। कार्यक्रम. उदाहरण के लिए, टर्मिनलों में "फास्ट लेन" समय-महत्वपूर्ण कनेक्टिंग उड़ानों वाले यात्रियों को समय पर अपने गेट तक पहुंचने में मदद करती है। फ्रैंकफर्ट एयरपोर्ट ऐप - अब कई प्रारूपों के साथ-साथ जर्मन, अंग्रेजी और चीनी जैसी भाषाओं में भी उपलब्ध है - यात्रियों और आगंतुकों के लिए एक आसान इलेक्ट्रॉनिक गाइड के रूप में कार्य करता है। विशेष इलेक्ट्रॉनिक डिस्प्ले यात्रियों को प्रस्थान द्वार तक चलने के समय के बारे में बताते हैं। एफआरए में "पर्सनल शॉपिंग" सहायक चीनी, जापानी और रूसी यात्रियों को उनकी मूल भाषा में मदद करने में व्यस्त हैं। टर्मिनलों में अन्य संवर्द्धनों में पुन: डिज़ाइन किए गए विश्राम क्षेत्र, एक निःशुल्क घुमक्कड़ सेवा और बच्चों के लिए नए खेल क्षेत्र शामिल हैं। टर्मिनलों में स्वच्छता सुविधाओं को भी उत्तरोत्तर पुनर्निर्मित किया जा रहा है।
आगे देखते हुए, फ़्रापोर्ट विशेष रूप से सेवाओं का विस्तार करने में रुचि रखते हैं जो फ्रैंकफर्ट हवाई अड्डे पर स्थानांतरण यात्रियों की सांस्कृतिक और भाषाई विविधता का जवाब देते हैं। बहुभाषी स्टाफ सेवाओं के साथ, एफआरए पहले से ही 11 विभिन्न भाषाओं में मुफ्त हवाई अड्डे के ब्रोशर प्रदान करता है, जिससे आगंतुकों को टर्मिनलों को नेविगेट करने और कई सेवाओं और सुविधाओं का लाभ उठाने में मदद मिलती है। इसके अलावा, फ्रैंकफर्ट एयरपोर्ट में सभी प्रमुख धर्मों के सदस्यों द्वारा उपयोग के लिए प्रार्थना और पूजा कक्ष हैं।
