अमेरिकी राज्यों के संगठन (OAS) ने त्रिनिदाद और टोबैगो के लघु पर्यटन उद्यम परियोजना (STEP) को मान्यता दी है, जिसे पर्यटन विकास कंपनी लिमिटेड (TDC) द्वारा प्रबंधित किया जाता है, एक कैरिबियन नेता के रूप में, क्षेत्र में सेवा प्रदाताओं के बीच उत्कृष्टता के लिए बार उठाता है। ।
कार्यक्रम को कनाडा के अंतर्राष्ट्रीय विकास एजेंसी और लक्जमबर्ग और सर्बिया की सरकारों के साथ, 12 से 13 जुलाई, एंटीगा और बारबुडा में ओएएस द्वारा आयोजित लघु पर्यटन उद्यमों के लिए एक हालिया मंच पर हाइलाइट किया गया था।
एक गतिशील मल्टी-मीडिया प्रस्तुति में, इनोवेशन एंड एक्सीलेंस की एक संस्कृति का विकास, एसटीईपी समन्वयक बेलिंडा चार्ल्स ने कार्यक्रम के तहत छोटे उद्यमियों के लिए उपलब्ध अग्रणी प्रशिक्षण को रेखांकित किया, जिसमें एसोसिएशन प्रबंधन, जंगल प्रशिक्षण, सोशल मीडिया और आला विपणन शामिल हैं। एक संस्थागत मजबूती, क्षमता निर्माण और रणनीतिक योजना परियोजना, जिसका उद्देश्य पर्यटन संगठनों को अपने कार्यों में आत्मनिर्भरता, स्वतंत्रता और स्वायत्तता हासिल करने में मदद करना है।
“वर्षों से, और हमारे छोटे पर्यटन उद्यमियों के साथ सहयोग की प्रक्रिया के माध्यम से, हमने प्रासंगिक प्रशिक्षण और क्षमता निर्माण कार्यक्रमों की एक प्रमुख श्रेणी विकसित की है, जो यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं कि छोटे पर्यटन उद्यम प्रभावी रूप से आर्थिक और सामाजिक विकास दोनों में योगदान कर सकें। त्रिनिदाद और टोबैगो की, चार्ल्स ने कहा।
एसटीईपी एक संसाधन केंद्र, सहायता, सलाहकार सेवाओं और टूर ऑपरेटरों, टूर गाइड, पर्यटक परिवहन सेवा प्रदाताओं, और पचहत्तर से कम कमरों के आवास प्रदाताओं के माध्यम से जानकारी प्रदान करता है।
"इस ढांचे," चार्ल्स ने समझाया, "छोटे पर्यटन उद्यमों के बीच सहयोग के स्तर में वृद्धि के लिए एक तंत्र प्रदान किया है, जिसके परिणामस्वरूप उद्यमियों का मजबूत, अधिक आत्मविश्वास और प्रतिस्पर्धी शरीर का विकास हुआ है।"
त्रिनिदाद और टोबैगो के राष्ट्रीय विकास लक्ष्यों का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया, एसटीईपी कार्यक्रम अंतर-अनुशासनात्मक कौशल, ग्राहक सेवा में वृद्धि, रोजगार के अवसरों में वृद्धि और अधिक सशक्त कार्यबल पर केंद्रित है।
यह कार्यक्रम अत्याधुनिक उद्योग और प्रासंगिक प्रशिक्षण के माध्यम से छोटे उद्यमियों के बीच नवाचार, उच्च प्रदर्शन और लाभप्रदता के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करके त्रिनिदाद और टोबैगो के पर्यटन उद्योग के समग्र विकास में महत्वपूर्ण योगदान देता है।
OAS, STEP की एक क्षेत्रीय पहल को 1999 में त्रिनिदाद और टोबैगो में अपनाया गया था, और बाद में 2007 में इसे TDC के तहत एक प्रमुख कार्यक्रम के रूप में फिर से लॉन्च किया गया।
कार्यक्रम के मूल में प्रशिक्षण और क्षमता निर्माण है, जो सेवा की गुणवत्ता, आतिथ्य, सामाजिक जिम्मेदारी, विपणन, प्रौद्योगिकी की संस्कृति पर जानकारी, समर्थन और कौशल प्रशिक्षण प्रदान करते हुए छोटे व्यवसाय के संचालन में कमी के किसी भी क्षेत्र को ठीक करने का प्रयास करता है। और छोटे पर्यटन ऑपरेटरों के लिए स्थिरता।
