हीथ्रो ने घोषणा की है कि विकलांगता प्रचारक, हेलेन डॉल्फिन एमबीई और अनुभवी समानता और समावेश नियामक, कीथ रिचर्ड्स, दोनों को हीथ्रो एक्सेस एडवाइजरी ग्रुप (HAAG) के नए सह-अध्यक्ष के रूप में नामित किया गया है। सुगम्य यात्रा सलाहकार, गेराल्डिन ल्यूडी, हेग और कीथ दोनों को HAAG के उपाध्यक्ष की भूमिका में समर्थन करेंगे, यह सुनिश्चित करने के लिए स्वतंत्र समूह के साथ काम कर रहे हैं कि पहुंच और समावेश हमेशा ही हैरो के एजेंडे में सबसे आगे है।
HAAG के सदस्य नए उपकरणों, संसाधनों और प्रौद्योगिकी जैसे कि अत्याधुनिक नवकरणीय प्रौद्योगिकी में 30 मिलियन पाउंड से अधिक के निवेश की देखरेख करेंगे। हीथ्रो परीक्षण के लिए रॉयल नेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ ब्लाइंड पीपल (RNIB) के साथ काम कर रहा है। हवाई अड्डे के माध्यम से नेत्रहीन यात्रियों का मार्गदर्शन करने के लिए नवेंसेंस बस्पोक मार्करों की एक प्रणाली और एक शक्तिशाली पहचान एल्गोरिथ्म का उपयोग करके काम करता है, उन्हें स्वतंत्र रूप से यात्रा करने के लिए सशक्त बनाता है। परीक्षण शुरुआती वसंत में शुरू करने के लिए तैयार हैं।
हेलेन डॉल्फिन MBE एक प्रचारक है जो विकलांग लोगों के लिए परिवहन में सुधार के लिए प्रतिबद्ध है। हेलेन जो खुद विकलांग है, भूमिका के लिए अनुभव का खजाना लेकर आएगी और नागरिक उड्डयन प्राधिकरण (सीएए) के उपभोक्ता पैनल के सदस्य के रूप में भी काम करेगी। हेलेन एक स्वतंत्र गतिशीलता विशेषज्ञ के रूप में भी काम करती है, पेशेवर निकायों को सुलभता में सुधार करने की सलाह देती है। विकलांग मोटर चालकों की ओर से प्रचार अभियान के लिए 2015 में, उन्हें रॉयल रॉयलिटी प्रिंस चार्ल्स द्वारा MBE से सम्मानित किया गया था।
कीथ रिचर्ड्स ने एक बैरिस्टर के रूप में प्रशिक्षित किया और उन्होंने विभिन्न क्षेत्रों में कई नियामक निकायों में एक स्वतंत्र सदस्य और गैर-निष्पादन निदेशक के रूप में काम किया है। वह आत्म-नियमन, समानता और उपभोक्ता अधिकारों को शामिल करने में माहिर हैं और 2017 तक छह साल के लिए अध्यक्ष के रूप में सेवा देने से पहले CAA में उपभोक्ता पैनल की स्थापना करते हैं। कीथ वर्तमान में उपभोक्ता प्रहरी, परिवहन फोकस, साथ ही साथ बोर्ड के सदस्य भी हैं परिवहन विभाग में विकलांग व्यक्ति परिवहन सलाहकार समिति (DPTAC) के अध्यक्ष।
गेराल्डाइन ने 20 से अधिक वर्षों के लिए विमानन उद्योग में काम किया है, जिससे विकलांग लोगों को यथासंभव सुरक्षित और आराम से उड़ान भरने में सक्षम किया गया है। वर्जिन अटलांटिक के लिए काम करने के दौरान उसने छिपी हुई विकलांग यात्रियों की सहायता के लिए सुलभ इन-फ़्लाइट मनोरंजन और प्रशिक्षण का सामना करने वाले सहकर्मियों से संपर्क करने के लिए एयरलाइन को प्रभावित किया। 2019 में, गेराल्डिन एक स्वतंत्र सलाहकार बन गया और उसने एयरलाइंस, हवाई अड्डों, विमानन उद्योग निकायों और विकलांग लोगों को सेवाएं और सलाह प्रदान की है।
हीथ्रो के अपने ग्राहक संबंध और सेवा दल को मजबूत करने के लिए, सारा चार्ली को भी सहायता सेवा परिवर्तन के प्रमुख की नई बनाई गई भूमिका के लिए नियुक्त किया गया है और हवाई अड्डे की सहायता पेशकश को बदलने के लिए HAAG के साथ मिलकर काम करेगा। सारा ने हीथ्रो में एक दशक से अधिक समय तक काम किया है और सामान के संचालन को बदलने के लिए कई हितधारकों के साथ काम करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।
नियुक्तियों का स्वागत करते हुए, हीथ्रो ग्राहक संबंध और सेवा निदेशक, लिज़ हेगार्टी ने कहा: “आज हम हमारे साथ यात्रा करने वालों और भविष्य में विस्तारित हीथ्रो के माध्यम से उड़ान भरने वाले यात्रियों के लिए - अपनी सहायता सेवाओं के भविष्य को बेहतर बनाने और बनाने के लिए नई टीम के साथ काम करने के लिए वास्तव में तत्पर हैं। नई टीम हीथ्रो को सभी के लिए सुलभ और समावेशी बनाने के बारे में बहुत भावुक है और उनकी ऊर्जा और विशेषज्ञता हवाई अड्डे और हमारे यात्रियों के लिए अमूल्य साबित होगी क्योंकि हीथ्रो इसकी डिलीवरी के दशक को किकस्टार्ट करता है। "
नियुक्ति पर टिप्पणी करते हुए हेलेन डॉल्फिन एमबीई, सह-अध्यक्ष: “मैं HAAG के संयुक्त अध्यक्ष नियुक्त किए जाने से बिल्कुल खुश हूं। यह हीथ्रो हवाई अड्डे के साथ काम करने का एक बहुत ही रोमांचक समय है क्योंकि यह हवाई अड्डे के यात्रियों के लिए निवेश के एक और दशक पर निर्भर करता है। मैं यह सुनिश्चित करने के बारे में भावुक हूं कि विकलांग लोगों के पास सभी के रूप में उड़ान भरने के समान अवसर हैं और हीथ्रो सुनिश्चित करना दुनिया में सबसे अच्छी सहायता सेवा प्रदान करता है। ”
कीथ रिचर्ड्स, HAAG के सह अध्यक्ष ने कहा: “हेलेन के साथ हीथ्रो एक्सेस एडवाइजरी ग्रुप के संयुक्त रूप से अध्यक्ष नियुक्त किया जाना एक वास्तविक सम्मान है, और मैं इस उत्साही, अनुभवी और पेशेवर समूह के साथ काम करने के लिए बहुत उत्सुक हूं। यह एक रोमांचक कार्यक्रम का हिस्सा बनने का एक रोमांचक समय है जो हवाई अड्डे को अपनी सहायता सेवाओं में सुधार करने के लिए चुनौती देगा, जिससे हवाई यात्रा अधिक समावेशी होगी और अधिक लोगों को उड़ान भरने का विश्वास मिलेगा। ”
HAAG के उपाध्यक्ष गेराल्डिन लुंडी ने कहा: “मुझे विकलांग लोगों को दी जाने वाली सेवा और सुविधाओं को बढ़ाने के लिए HAAG और हीथ्रो हवाई अड्डे के साथ काम करने की खुशी है। मुझे विश्वास है कि हवाई अड्डा पूरी तरह से सभी के लिए विश्व स्तरीय सेवा देने के लिए प्रतिबद्ध है - एक ऐसा विषय जो मेरे दिल को बहुत प्रिय है। मुझे इस क्षेत्र में हीथ्रो का समर्थन करने में सक्षम होने के लिए यह बहुत फायदेमंद होगा। ”
2019 में, हीथ्रो ने टर्मिनल 5 में एक नए सहायता प्रदाता को ट्राई करना शुरू किया। यह परीक्षण 2020 के अंत में कार्यान्वयन के लिए सेवा के पूर्ण री-टेंडर से आगे शुरू किया जा रहा है, जिसका उद्देश्य हवाई अड्डे को रेटेड होने के अपने दृष्टिकोण को प्राप्त करने में मदद करना है। " बहुत अच्छा ”2022 तक सीएए की वार्षिक हवाई अड्डा पहुंच रैंकिंग में। हवाई अड्डे ने विशिष्ट fl सूरजमुखी डोरी’ को भी उतारा है, जिसने कई विकलांग यात्रियों को उड़ान भरने में सहायता महसूस करने में मदद की है।
इस लेख से क्या सीखें:
- The members of the HAAG will oversee over £30 million worth of investment in new equipment, resources and technology such as the cutting-edge Navilens technology that Heathrow is working with the Royal National Institute of Blind People (RNIB) to trial.
- Navilens works by using a system of bespoke markers and a powerful detection algorithm to guide visually impaired passengers through the airport, empowering them to travel independently.
- worked at Heathrow for over a decade and has played a key role working with.
