हीथ्रो अत्याधुनिक यात्रा की ओर बढ़ता है

हीथ्रो यात्रियों को एक बॉयोमीट्रिक क्रांति के लिए निर्धारित किया जाता है क्योंकि हवाई अड्डे पर 2019 की गर्मियों से नई बॉयोमीट्रिक सेवाओं से पूर्ण-रोल के लिए योजना की घोषणा की जाती है। नई तकनीक यूके के एकमात्र हब हवाई अड्डे के लिए पहली बार होगी और यात्री ट्रेनों को सुव्यवस्थित करेगी। चेक-इन से टेक-ऑफ तक हीथ्रो - जो औसत यात्री की यात्रा के समय को एक तिहाई तक कम कर सकता है।

नई तकनीक हवाई अड्डे के माध्यम से यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए एक सहज अनुभव बनाने के लिए चेक-इन, बैग ड्रॉप, सुरक्षा लेन और बोर्डिंग गेट पर चेहरे की पहचान का उपयोग करती है। £ 50 मिलियन परियोजना यात्री यात्रा को सुव्यवस्थित करने के लिए निवेश के एक व्यापक कार्यक्रम का हिस्सा है और एक बार पूरा होने का मतलब होगा कि हीथ्रो में बायोमेट्रिक उत्पादों की दुनिया की सबसे बड़ी तैनाती होगी। प्रौद्योगिकी का दीर्घकालिक उद्देश्य यात्रियों के लिए अपनी स्ट्राइड को तोड़ने के बिना हवाई अड्डे से चलने में सक्षम होना होगा। यात्री पहले से ही 2018 में लाइव ऑपरेशन में नई सेवाओं का परीक्षण कर रहे हैं और प्रतिक्रिया काफी सकारात्मक रही है।

वर्तमान में, मैनुअल प्रमाणीकरण का मतलब है कि यात्रियों को आईडी के विभिन्न रूपों को प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है जैसे बोर्डिंग कार्ड, संदर्भ संख्या की बुकिंग के साथ-साथ उनके पासपोर्ट विभिन्न एजेंटों को यह दिखाने के लिए कि वे यात्रा करने के लिए अधिकृत हैं। यात्रियों को तत्काल तात्कालिक चेहरे की पहचान तकनीक का उपयोग करने का विकल्प देने से उनके पास उस प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने और उड़ान भरने के दौरान उपयोग किए जाने वाले कागज की मात्रा को कम करने का विकल्प होगा।

आईएटीए अनुसंधान से पता चलता है कि यात्रा करते समय बेहतर अनुभव के बदले 64% यात्री अपने बायोमेट्रिक डेटा को साझा करना पसंद करेंगे। मैनुअल बायोमेट्रिक की तुलना में फेशियल बायोमेट्रिक्स अधिक सटीक हैं और बढ़ी हुई सुरक्षा प्रदान करते हैं, यह दर्शाता है कि कैसे यात्री अनुभव पर प्रभाव डाले बिना तकनीक हमारी मदद करती है।

हीथ्रो ने पहले ही यात्री यात्रा के कुछ चरणों में चेहरे की पहचान का उपयोग करना शुरू कर दिया है, बॉयोमीट्रिक ई-गेट्स के साथ बॉर्डर पर ब्रिटेन में प्रवेश पर। हवाई अड्डे के माध्यम से घरेलू यात्रा के लिए भी तकनीक का उपयोग किया जाता है, लेकिन यह पहली बार होगा जब हीथ्रो प्रस्थान करने वाले यात्री की यात्रा के हर चरण में प्रौद्योगिकी का उपयोग करेगा। इसमें अतिरिक्त सेवाओं की आवश्यकता वाले यात्रियों के लिए उपयोगी, यात्री सेवाओं के अधिक से अधिक निजीकरण की अनुमति देने की क्षमता है।
हीथ्रो ग्राहक संबंध और सेवा निदेशक जोनाथन कोएन ने कहा:

“जैसे-जैसे हमारी यात्री संख्या बढ़ती जा रही है, हमें अपने हवाई अड्डे को सुरक्षित रखते हुए, हीथ्रो के माध्यम से यात्रा करने के लिए नवीन तरीकों की तलाश करनी चाहिए ताकि यह आसान और तेज़ हो सके। बायोमेट्रिक्स हमें ऐसा करने में मदद करने के लिए महत्वपूर्ण हैं और हम ब्रिटेन के किसी भी हवाई अड्डे पर इस उपकरण के सबसे बड़े रोल के बारे में वास्तव में उत्साहित हैं।

“इस तकनीक के साथ हम यात्रियों की पसंद की पेशकश करने में सक्षम होंगे कि वे हमारे हवाई अड्डे के माध्यम से यात्रा कैसे करें, सहकर्मियों के साथ यात्रियों को मार्गदर्शन करने की आवश्यकता है। बायोमेट्रिक तकनीक हमारे यात्रियों द्वारा अब तक अच्छी तरह से प्राप्त की जा चुकी है और हम अपने अनुभव को बढ़ाने के साथ हीथ्रो में हमारे चल रहे परिवर्तन के हिस्से के रूप में अपने सहयोगियों और एयरलाइन समुदाय के साथ काम करने के लिए उत्सुक हैं। "