वर्तमान सैन्य-राजनीतिक स्थिति को ध्यान में रखते हुए, यूक्रेन इंटरनेशनल एयरलाइंस (यूआईए) ने यूक्रेन से/के लिए नियमित और चार्टर उड़ानों के निलंबन को 23:59 अप्रैल 15, 2022 कीव समय तक बढ़ा दिया है।
यूआईए इस बात पर जोर देता है कि वह संपर्क में रहता है और यूक्रेन के विदेश मंत्रालय, यूक्रेन के बुनियादी ढांचे के मंत्रालय के संपर्क में रहना जारी रखेगा। मार्शल लॉ के तहत कठिन स्थिति को देखते हुए, एयर कैरियर यात्रियों के साथ संचार के सेवा चैनलों पर जबरन देरी और प्रतिक्रिया जटिलताओं की संभावना पर ध्यान आकर्षित करता है और समझ पर निर्भर करता है।
जानने के लिए महत्वपूर्ण: एयरलाइन के सभी यात्री और यूक्रेन के नागरिक जो विदेश में हैं और उन्हें यूक्रेन लौटना होगा, उन्हें यूक्रेनी नागरिकों के राज्य पंजीकरण की राज्य वेबसाइट पर पंजीकरण करना होगा।
पंजीकृत नागरिकों को यूक्रेन में निर्दिष्ट बिंदुओं और आगमन के बिंदुओं के लिए उड़ानों के बारे में जानकारी प्रदान की जाएगी।
उड़ानों की भविष्य की स्थिति के बारे में सभी अद्यतन जानकारी, यदि संभव हो तो, पर उपलब्ध कराई जाएगी यूक्रेन इंटरनेशनल एयरलाइंस (UIA) आधिकारिक वेबसाइट। वर्तमान में, रद्द की गई उड़ानों के यात्री निम्नलिखित अवसरों का लाभ उठा सकते हैं (की शर्तों में तकनीकी बारीकियों को ध्यान में रखते हुए) यूक्रेन में मार्शल लॉ):
- स्थिति के स्थिर होने के बाद 24 फरवरी से नई तारीखों के लिए रद्द की गई उड़ानों के टिकट फिर से जारी;
- बुकिंग रद्द करना ताकि टिकट नई तारीखों को जारी करने के लिए सक्रिय रहे, जिसे बाद में टिकट की वैधता (खरीद की तारीख से एक वर्ष) के दौरान निर्दिष्ट किया जा सकता है;
- टिकट की पूरी राशि और 25% बोनस के लिए प्रोमो कोड;
- टिकट की कीमत की वापसी। कृपया ध्यान दें कि धनवापसी की सटीक शर्तों को निर्दिष्ट करना संभव नहीं है;
- जिन यात्रियों ने मार्च-अप्रैल 2020 में प्रोमो कोड के लिए आवेदन किया था, उनका प्रोमो कोड स्वचालित रूप से 15 अप्रैल के बाद एक और वर्ष (क्रमशः मार्च-अप्रैल 2023 तक) के लिए बढ़ा दिया जाएगा;
- जो यात्री प्रोमो कोड की लागत का रिफंड प्राप्त करना चाहते हैं, उन्हें यह अवसर दिया जाएगा। हालांकि, सटीक धनवापसी तिथियां निर्दिष्ट करना संभव नहीं है।
मौजूदा प्रतिबंधों को देखते हुए, एयरलाइन केवल लिखित अनुरोध पर परामर्श और उत्तर प्रदान करती है। परामर्श या टिकट फिर से जारी करने के लिए, हम एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट पर आवश्यक फीडबैक फॉर्म भरकर उन एजेंसियों या ग्राहक सहायता केंद्र से संपर्क करने की सलाह देते हैं जहां टिकट खरीदे गए थे।
रद्द उड़ानों के यात्रियों को बुकिंग में इंगित ई-मेल या फोन द्वारा आगे की कार्रवाई के बारे में सूचित किया जाएगा। यात्रियों से अनुरोध है कि वे जांच लें कि यूक्रेन इंटरनेशनल एयरलाइंस के पास अप-टू-डेट संपर्क जानकारी है - ई-मेल, व्यक्तिगत मोबाइल फोन नंबर।
चार्टर उड़ान यात्रियों के लिए, चार्टर उड़ानों की स्थिति और समय-सारणी के बारे में जानकारी के लिए कृपया अपने ट्रैवल ऑपरेटरों से संपर्क करें।
यूआईए की टीम हमारे यात्रियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए हर संभव उपाय करती है।
इस लेख से क्या सीखें:
- Tickets reissue of flights that were canceled from February 24 to new dates after the stabilization of the situation;Cancellation of the booking so that the ticket remains active for reissuance to new dates, which can be specified later, during the validity of the ticket (one year from the date of purchase);Promo code for the full amount of the ticket plus 25% bonus;Refund of the ticket price.
- Please note that it is not possible to specify the exact terms of the refund;Passengers who applied for a promo code in March-April 2020 will automatically have their promo code extended for another year after April 15 (respectively, until March-April 2023);Passengers who would like to receive a refund of the cost of the promo code will be given this opportunity.
- For consultation or tickets reissuing, we recommend contacting the agencies where the tickets were purchased or the Customer Support Center by filling out the necessary feedback form on the official website of the airline.
