पिछले साल सितंबर में संयुक्त राष्ट्र में पॉल सिस्टारे को बोलते हुए और साओ पाउलो में ग्लोबल चाइल्ड फोरम और वर्ल्ड चाइल्डहुड फाउंडेशन ब्रासील कार्यक्रम में इस साल प्रेरणा मिली थी।
ब्राजील में अटलांटिका होटल्स के अध्यक्ष, संस्थापक और पूर्व सीईओ, पॉल ने प्रदर्शित किया है कि बच्चों को सुरक्षित रखने और बाल शोषण और तस्करी के जोखिम को कम करने के लिए कौन से व्यवसाय कर सकते हैं। यह एक भावना है जिसे हम वर्ल्ड चाइल्डहुड फाउंडेशन यूएसए (चाइल्डहुड यूएसए) में साझा करते हैं, जो इस दृष्टि से एक संगठन है कि हर बच्चे को हिंसा और बाल यौन शोषण और शोषण से मुक्त होना चाहिए। हमें पॉल जैसे और अधिक चैंपियन चाहिए, जो जानते हैं कि कैसे सफलतापूर्वक और टिकाऊ तरीके से अपनी कंपनियों, कर्मचारियों, पुरोहितों, क्लाइंट्स और मेहमानों को शामिल करना है, जो हम में से प्रत्येक को करना चाहिए: अपने बच्चों को सुरक्षित रखते हुए। पिछले 12 वर्षों में, पॉल ने बालिका दुर्व्यवहार और शोषण को रोकने और पीड़ितों के लिए धन जुटाने के लिए एक कार्यक्रम विकसित करने और उसे लागू करने के लिए बचपन के ब्रज़िल के साथ साझेदारी में काम करने के लिए एटलांटिका होटल का नेतृत्व किया है, एक कार्यक्रम जिसे हम मानते हैं कि आप सभी को प्रेरित करेंगे। कार्रवाई करें
हम बाल संरक्षण में व्यवसाय की भूमिका को उजागर करने और एक कॉर्पोरेट नेता परिवर्तन के लिए एक एजेंट कैसे बन सकते हैं, यह दिखाने के लिए पॉल की कहानी साझा करना चाहते हैं। बचपन जैसे एक गैर सरकारी संगठन के साथ भागीदारी करके, व्यवसायों को तकनीकी और रणनीतिक समर्थन और विशेषज्ञता मिलती है जो कार्यक्रम को स्केलेबल और टिकाऊ बनाती है। हर साल 1 बिलियन से अधिक बच्चों के साथ हिंसा का सामना करना पड़ता है, और 7 ट्रिलियन डॉलर तक पहुंचने वाले बच्चों के खिलाफ हिंसा का आर्थिक प्रभाव, यह जरूरी है कि हम अभी कार्य करें।
साओ पाउलो में पिछले महीने एक बहुत ही सफल ग्लोबल चाइल्ड फोरम के बाद, बचपन चाइल्डसिल के सह-अध्यक्ष डॉ। जोआना रुबिनस्टीन और चाइल्डहुड यूएसए के सीईओ के साथ आयोजित किया गया था, ने पॉल को यात्रा के दौरान अन्य कंपनियों को कैसे शामिल किया जाए, यह जानने के लिए उनका साक्षात्कार करने के लिए बुलाया। और बच्चों की हिंसा और दुर्व्यवहार को समाप्त करने में पर्यटन उद्योग।
जेआर: पॉल, आपने पहली बार यात्रा और आतिथ्य उद्योग में बाल यौन शोषण पर कब विचार किया था?
पुनश्च: मुझे लगभग 45 वर्षों से आतिथ्य उद्योग में रहने का सौभाग्य मिला है और दुनिया के लगभग सभी महाद्वीपों में काम किया है। शुरुआत में, जब मैं EPCOT खोले जाने के समय वॉल्ट डिज़नी वर्ल्ड के लिए काम कर रहा था, तब मैं ऑरलैंडो में था, मैं भावनात्मक रूप से बीमार बच्चों की संख्या से अभिभूत था, जिन्होंने कहा था कि डिज़नी वर्ल्ड का दौरा करना उनकी मृत्यु और अंतिम इच्छा थी। यह मेक ए विश फाउंडेशन की शुरुआत थी, जिसमें खुद डिज्नी और एयरलाइंस के सदस्यों और ऑरलैंडो समुदाय का प्रतिनिधित्व करते हुए न केवल बच्चों बल्कि परिवार के लिए भी इन इच्छाओं को पूरा करने की मांग की गई थी। एक पुरस्कृत अनुभव वास्तव में लेकिन दिल तोड़ने वाला। मैं इस दिन के लिए, पत्र और उन परिवारों से संबंध रखता हूं जिन्हें मैंने डिज्नी में होस्ट किया था। आज, मेक अ विश फाउंडेशन पूरी दुनिया में परिवारों और उनके बीमार बच्चों की मदद कर रहा है। एक आखिरी इच्छा…
डिज़्नी को छोड़कर हांगकांग में स्थित एक अन्य अंतरराष्ट्रीय फर्म के लिए काम कर रहे हैं, लेकिन दुनिया भर में 300 से अधिक होटलों के साथ, मैं 80 के दशक के दौरान बेघर परिवारों की संख्या से अवगत हो गया, जहां विशेष रूप से अमेरिका में, परिवारों को सड़कों पर रहने के लिए मजबूर किया गया उनका अपना। केवल इस समस्या से दूर होने के बजाय, मैंने मानवता के लिए निवास स्थान के साथ भागीदारी की और अपने होटल समूह को चुनौती दी कि हम उन राज्यों और देशों में 50 घरों का निर्माण करें जिन्हें हमने संचालित किया था। मेरी टीम ने चुनौती ली और अपने लक्ष्य को पार करके मुझे आश्चर्यचकित कर दिया और एक वर्ष में 80 घरों का निर्माण किया, जिन्होंने पूर्व राष्ट्रपति जिमी कार्टर का ध्यान आकर्षित किया, जिन्होंने समूह के साथ हमारी भागीदारी का जश्न मनाने के लिए अपनी पत्नी और मुझे अपने घर पर एक सुंदर रात्रिभोज के लिए आमंत्रित किया।
ब्रासिल में पहुंचना मेरे लिए विशेष रूप से एक आंख खोलने वाला था क्योंकि ब्रसेल में 44 शहरों में एटलांटिका होटल का निर्माण, मैंने कई क्षेत्रों का दौरा किया, जो कई ब्राजीलियाई खुद नहीं जानते थे। मैंने जिन शहरों (अमीरों या गरीबों) का दौरा किया उनमें से एक चीज मुझे आम तौर पर देखने को मिली, वह थी सड़कों पर बच्चों की भीड़ जो जीवित रहने की कोशिश कर रही थी। मुझे उस समय बहुत कम पता था कि उनके माता-पिता उन्हें न केवल भीख मांगने के लिए सड़कों पर काम करने के लिए मजबूर कर रहे थे, बल्कि अपने छोटे शरीर को बेईमान पर्यटकों को बेच रहे थे। जैसा कि इसने मुझे व्यक्तिगत अनुभवों से आकर्षित किया, हमने उन समुदायों में सड़क के बच्चों की मदद करने के लिए "क्रियानास्का फेलिज" नामक एक आंतरिक कार्यक्रम बनाया जहां हमने अपने होटल संचालित किए। एक साल बाद ही हमें पता चला कि हालांकि अटलांटिका एक उत्कृष्ट होटल संचालक है, हमें गैर-सरकारी संगठनों या धर्मार्थ संगठनों के बारे में कुछ भी नहीं पता था। हमने एक महत्वपूर्ण धनराशि जमा की थी, लेकिन वास्तव में जीवन को बदलने के लिए धन को कैसे तैनात किया जाए, इसका कोई पता नहीं था। 2005 में, हमने बचपन ब्रासील के साथ भागीदारी की और बाकी इतिहास और अब हमारा भविष्य है।
जेआर: आपने यह कैसे तय किया कि इसे क्या किया जाना चाहिए और इसे कैसे लागू किया जाए, या अटलांटिका होटल के लिए कौन सही भागीदार होगा?
पुनश्च: यह वही करने के लिए कहा जाता है जो आप सबसे अच्छा करते हैं। एटलांटिका होटल्स लैटिन अमेरिका में सबसे अच्छा और सबसे बड़ा निजी होटल ऑपरेटर है। हम जानते हैं कि कमरों को कैसे साफ किया जाए, मेहमानों को आकर्षित किया जाए, खाना बनाया जाए और भोजन परोसकर हमारे ग्राहकों और शेयरधारकों के लिए लाभ कमाया जाए। जो हम नहीं जानते थे, वह यह था कि जिन बच्चों के साथ दुर्व्यवहार किया जा रहा था उनके जीवन को कैसे बदला जाए। हमने महसूस किया कि आतिथ्य उद्योग युद्ध की अग्रिम रेखाओं या जमीन पर नहीं था। हमारे पास जीवन बदलने और मुद्दों को उजागर करने का साधन था, लेकिन हमारे पास बुनियादी ढांचा नहीं था। चाइल्डहुड ब्रासिल के साथ साझेदारी ने हमें एक साथ बुनियादी ढांचे के निर्माण की स्वतंत्रता दी, जबकि हम अपने समुदाय पर योगदान करते हुए अपने मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित कर सकते थे। अटलांटिका के सहयोगियों ने बचपन की मदद से महसूस करना शुरू कर दिया कि अटलांटिका में उनकी नौकरियों में दोनों की भूमिका थी और न केवल उनके परिवारों के लिए आजीविका प्रदान करने की आवश्यकता में एक उद्देश्य था, बल्कि होटल में उनके पदों की परवाह किए बिना सभी सदस्य योगदान दे सकते थे। अपने समुदाय के लिए और बेहतर के लिए जीवन बदल जाता है। अटलांटिका की टीम के 5,000 सदस्यों और 25 मिलियन से अधिक मेहमानों ने बचपन के ब्रासिल के साथ अवधारणाओं को आसानी से ग्रहण किया। समस्या को पहचानने के लिए सरकार बहुत धीमी थी। हालांकि, दृढ़ता और स्थिरता ने भुगतान किया और विभिन्न मंत्रालयों ने उस मूल्य को मान्यता दी जो संबंधित समुदायों में एटलांटिका होटल और बचपन ब्रासिल लागू कर रहे थे। यह व्यापार के लिए अच्छा था और अब यह सरकार के लिए अच्छा है।
जेआर: आपने अपने बोर्ड को कैसे राजी किया कि ब्राज़ील के अटलांटिका होटल बच्चों को दुर्व्यवहार और शोषण से बचाने में संलग्न हों?
पुनश्च: किसी बोर्ड को अनुनय और संलग्न करना वास्तव में वह इकाई नहीं है जिसका महत्वपूर्ण प्रभाव होगा। उनका ध्यान और भूमिका दिशा प्रदान करने और शेयरधारक मूल्य में सुधार करने के लिए है। वे ऐसा करने के लिए कार्रवाई को लागू करने के लिए सीईओ को देखते हैं। पर्यटन उद्योग में, समुदाय के साथ संलग्न करना केवल अच्छा व्यवसाय है। फिर सवाल यह है कि व्यवसाय की रूपरेखा को बढ़ाने और बोर्ड के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सबसे प्रभावी तरीके से कैसे संलग्न किया जाए।
JR: आपने किन प्रमुख चुनौतियों का सामना किया और आपने उन्हें कैसे पार किया?
पुनश्च: पहली चुनौती लगभग भारी थी, क्योंकि 2005 में हमें बचपन के मिशन को समझने के लिए 5,000 से अधिक टीम के सदस्यों की आवश्यकता थी और फिर उन्हें एक स्थायी तरीके से प्रशिक्षित किया गया था। आतिथ्य उद्योग में कारोबार सामान्य रूप से लगभग 50% है। इसलिए जैसे ही कोई व्यक्ति अंदर आता है, वह बाहर चला जाता है। चुनौती गति बनाए रखने की थी। उस चुनौती में, हमने प्रत्येक होटल में "संरक्षक" और "चैंपियन" की भर्ती की, जिन्होंने पहल को अपनाया और टीम को व्यस्त रखा। हमें जल्दी से पता चला कि इन व्यक्तियों को लाइन स्तर के कर्मचारियों की आवश्यकता थी जो टीम की भाषा बोलते थे।
दूसरी बात, सरकार आई। पर्यटन मंत्रालय ने यह मानने से इनकार कर दिया कि कोई समस्या थी। यह तब तक नहीं था जब तक कि मैं ब्रासील के राष्ट्रपति द्वारा स्वीकृत भाषण में उन शब्दों का इस्तेमाल नहीं करता जिन्हें मंत्रालय ने वापस कर दिया। इसके अलावा, 25 शहरों में धीरे-धीरे 5,000 मिलियन मेहमानों और 44 लोगों ने बाल दिवस, बच्चों के लिए समर्पित मंत्रालय और बाल दुर्व्यवहार, बाल यौन उत्पीड़न, बाल यौन शोषण और बाल पर्यटन की निंदा करने के लिए एक राष्ट्रव्यापी कार्यक्रम बनाने के लिए सरकार जीती। वास्तव में, सरकार ने एक कानून पारित किया है कि अब बेहिसाब नाबालिगों को इस बात का प्रमाण देना होगा कि उनके माता-पिता को किसी अन्य वयस्क के साथ यात्रा करने की अनुमति है जैसे कि रिश्तेदार या स्कूल या धार्मिक समूह।
JR: 2017 स्थायी पर्यटन का वर्ष है। नए वैश्विक लक्ष्यों, सतत विकास लक्ष्यों के साथ, यह बाल शोषण और तस्करी के मुद्दे को हल करने के लिए नए अवसर प्रदान करता है। यात्रा और आतिथ्य उद्योग एसडीजी 16.2 लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं - 2030 तक बच्चों के साथ दुर्व्यवहार, शोषण, तस्करी और हिंसा के सभी प्रकारों को समाप्त करना। हम आपकी सफलता को दोहराने के लिए अन्य कंपनियों और होटल श्रृंखलाओं को कैसे प्राप्त कर सकते हैं और इस तक पहुंचने के लिए प्रगति में तेजी ला सकते हैं। महत्वाकांक्षी लक्ष्य?
पुनश्च: अन्य पर्यटन उद्योगों को अटलांटिका की संस्कृति की सफलता से अवगत कराया जाना चाहिए और स्वीकार करना चाहिए कि वे एक वैश्विक युद्ध की अग्रिम पंक्ति में हैं। शायद यह सिर्फ एक या दो युद्ध जीत रहा है लेकिन यह छोटी लड़ाई है जो एक बड़ा युद्ध जीतती है। बोध यह है कि यह युद्ध जीतने से बहुत दूर है। लेकिन एक संस्कृति और न केवल एक कार्यक्रम बनाने की स्थायी क्रियाएं एक बच्चे के जीवन को बदल देंगी जो एक बल गुणक बन जाता है।
JR: क्या आप सबसे अधिक गर्व करते हैं और अपनी सबसे बड़ी उपलब्धि मानते हैं?
पुनश्च: जबकि पहले 2 या 3 साल चाइल्डहुड ब्रासिल के साथ काम करना चुनौतीपूर्ण था, ज्यादातर मेरे अधीर व्यक्तित्व के कारण, आज, हमारे पास 5,000 से अधिक अटलांटिका होटल टीम के सदस्य हैं, जो इस कारण को गले लगाते हैं और 25 मिलियन मेहमान चाइल्डहुड ब्रासिल के बारे में जानते हैं। हमारे पास अपने ग्राहकों के साथ आवश्यकता के अनुसार 8,000 ग्राहक भी हैं, ताकि हमारे साथ व्यापार करने के लिए उन्हें "आचार संहिता" पर हस्ताक्षर करना पड़े। हमने पीड़ितों के लिए 7 आश्रयों के निर्माण का समर्थन किया है। हमने उन लोगों को गरिमा और सम्मान दिया है जिनका दुरुपयोग किया गया है। हालाँकि बचपन के सबसे बड़े वित्तीय समर्थक ब्रासील को एक बड़ी उपलब्धि माना जा सकता है, हालाँकि, पैसा स्थिरता सुनिश्चित नहीं करता है। आज, एटलांटिका में बचपन कार्यक्रम पूरी तरह से एकीकृत है और अब केवल एक कार्यक्रम लागू नहीं किया गया है क्योंकि सीईओ ने "ऐसा कहा।" आज, बचपन अटलांटिका के कपड़े का हिस्सा है। यह एटलांटिका की संस्कृति का हिस्सा है। इसलिए यह टिकाऊ है।
एटलांटिका होटल, ब्राजील के साओ पाउलो में स्थित पॉल जे सिस्टारे, अटलांटा होटल्स द्वारा 1996 में स्थापित, दक्षिण अमेरिका में निजी तौर पर आयोजित सबसे बड़ी होटल प्रबंधन कंपनी है। अटलांटिका होटल्स चॉइस होटल्स, कार्लसन रेजिडोर होटल ग्रुप और हिल्टन के साथ विशेष रणनीतिक गठजोड़ रखता है। वर्तमान में 5,500 से अधिक कर्मचारी एटलांटिका होटल में 87 होटल संचालित करते हैं, जो ब्राजील के 14,500 शहरों में 44 से अधिक कमरे हैं, और इसके आरक्षण पोर्टफोलियो में दुनिया भर के छह हजार से अधिक होटल हैं। एटलांटिका होटल्स चाइल्डहुड ब्रासिल के सबसे बड़े समर्थकों में से एक है जो बाल यौन शोषण की रोकथाम के लिए प्रतिबद्ध है।
विश्व बचपन फाउंडेशन
यौन शोषण और शोषण से मुक्त, एक खुश और सुरक्षित बचपन के लिए बच्चों के अधिकार की रक्षा के मिशन के साथ स्वीडन के महामहिम रानी सिल्विया द्वारा 1999 में स्थापित, फाउंडेशन ने अमेरिका सहित 1000 से अधिक देशों में 20 से अधिक परियोजनाओं को समर्थन प्रदान किया है। हाल के वर्षों में, चाइल्डहुड यूएसए (एचआरएच प्रिंसेस मेडेलिन के नेतृत्व में चार चाइल्डहुड ऑफ़िसों में से एक) ने बाल यौन शोषण के मुद्दे पर अधिक से अधिक जागरूकता पैदा करने के लिए लक्ष्य के साथ #EyWideOpen वकालत की पहल शुरू की, और रोकथाम प्रदान करने वाले साधनों पर ध्यान केंद्रित किया। मोबाइल ऐप http://socapp.org पसंद है बाल यौन शोषण और शोषण को रोकने, पहचानने और प्रतिक्रिया करने के लिए। अधिक जानकारी के लिए www.childhoodusa.org और www.thankyou.org/eyeswideopen पर जाएं
