पुराने आवास और अज्ञानता के खिलाफ पर्यटन स्थलों के लिए अवसर

हर अब और फिर, हम सभी ने प्राकृतिक आपदाओं या राजनीतिक संकटों के कारण पर्यटन स्थलों को अस्थायी रूप से बाजार से बाहर निकलते देखा है। एक गैर-प्रभावित पर्यवेक्षक के रूप में, आप 'बुरा भाग्य' कह सकते हैं और हमेशा की तरह व्यवसाय जारी रख सकते हैं। हालाँकि, जिस दिन मैं यह लिखता हूँ, पर्यटन और यात्रा को पूरी तरह से कुछ हफ़्ते के लिए बुझा दिया जाता है - वैश्विक स्तर पर। हम सभी के लिए, यह पहली बार है जब हम असंभव हो रहा है देखते हैं: दुनिया का सबसे बड़ा उद्योग एक सप्ताह के भीतर ध्वस्त हो गया है, एक समय में, जिसमें इस उद्योग ने खुद को असीमित विकास और दुर्बलता में विश्वास करने के लिए वातानुकूलित किया।

विकास और स्थलों के प्रबंधन में 25 महाद्वीपों पर प्रासंगिक कार्यकारी असाइनमेंट के 4 वर्षों में, मैंने महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्राप्त की और सफलताओं और असफलताओं से सीखने के महत्व की सराहना करते हुए इस विषय पर कई व्यक्तिगत अवलोकन, प्रतिबिंब और विश्लेषण किए। हो सकता है कि आप मेरी हर बात से सहमत न हों, लेकिन मुझे पूरा यकीन है, नीचे दिए गए कुछ विचार आपको काफी समय तक परेशान कर सकते हैं, यदि आप इस उद्योग से संबंधित हैं।

फिर से तैयार होने के लिए तैयार या परिपक्व होने या मौजूदा आधार में सुधार करने में, जो एक तरह से या दूसरे में होगा, थोड़ी देर के लिए वापस देखना उचित है, चलो 10 साल कहते हैं।

पिछले वर्षों में पर्यटन पर क्या महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा है?

कुछ उदाहरण निम्नलिखित हैं।

• डिमांड एग्रीगेटर्स जैसे ट्रेन (बुकिंग आदि), ट्रिपएडवाइजर, एक्सपीडिया और अन्य पर्यटन में प्रमुख वितरक बन गए हैं और जानकारी के लिए Google प्राथमिक गेट-कीपर में बदल गया है (अधिक जानकारी यहाँ उत्पन्न करें)
• वैश्विक होटल प्रणाली के दिग्गजों ने आतिथ्य उद्योग को संतृप्त करने की स्थिति में लेबलिंग और ब्रांडिंग के प्रयासों को आगे बढ़ाते हुए अतिथि अनुभव का त्याग कर दिया है (अधिक जानकारी यहाँ उत्पन्न करें).
• चीन ग्रह के सबसे महत्वपूर्ण स्रोत बाजार में लगभग अप्रासंगिक से बढ़ गया है। आर्थिक विकास के कारण, भारत या इंडोनेशिया जैसी बड़ी आबादी वाले अन्य देशों ने दुनिया को देखने के लिए एक मजबूत ब्याज के साथ एक उच्च और मध्यम वर्ग उत्पन्न किया है।
• मध्य पूर्व में, अमीरात एयरलाइंस दुनिया की सबसे बड़ी वाहकों में से एक बन गई है। अमीरात की रणनीति के आधार पर, दुबई शहर के पर्यटन के केंद्र में बदल गया है। दो अतिरिक्त खाड़ी वाहक, कतर एयरवेज और एतिहाद ने प्रासंगिक एशियाई देशों से यूरोप और इसके विपरीत यात्रा की भारी मांग को पूरा करने के लिए भयंकर प्रतिस्पर्धा और जबरदस्त क्षमता पैदा की है।
• मध्य यूरोप में, उपभोक्ता जलवायु लगातार 10 वर्षों से अधिक समय तक उत्कृष्ट रही, जितनी पहले कभी नहीं थी। प्रति वर्ष कुछ यात्राएं करना, चाहे वह व्यवसाय या अवकाश के लिए हो, अंतर्राष्ट्रीय और स्थानीय पर्यटकों के लिए एक सामान्य बात हो गई है।

जैसा कि मेरे व्यक्तिगत दृष्टिकोण से देखा जाता है, वर्तमान में स्विट्जरलैंड और जर्मनी दोनों में रह रहे हैं, कुछ भूमध्यसागरीय गंतव्य राजनीतिक या आर्थिक संकट (जैसे "अरब स्प्रिंग" देशों, ग्रीस, तुर्की) के कारण अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो गए हैं। स्विस और जर्मन यात्रियों ने तेजी से अपने घर के मैदान को फिर से खोजकर प्रतिक्रिया व्यक्त की। परिणामस्वरूप, इन दो देशों के साथ-साथ कुछ अन्य यूरोपीय लोगों को अंतर्राष्ट्रीय आगंतुकों की भारी संख्या में और साथ ही उनके घरेलू यात्रा बाजारों में प्रबलित मांग से लाभ हो रहा था। विशेष रूप से, शहर पर्यटन लगभग हर जगह नई ऊंचाइयों पर लगातार बढ़ रहा था। जर्मनी और स्विट्जरलैंड में, कुछ शहर andcool और sexy` अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन स्थल बन गए, जैसे बर्लिन, म्यूनिख, हैम्बर्ग, ज्यूरिख, ल्यूसर्न और कुछ अन्य।

यदि कोई स्थान ifcool और sexy` के रूप में माना जाता है, तो इसका सामना करते हैं, यह झुंड खुफिया के कारण होता है और इसलिए नहीं कि स्थानीय पर्यटन प्रचार ने इसे बनाया है। ऑस्ट्रेलिया में, मेलबोर्न को आधिकारिक तौर पर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सबसे अच्छे शहरों में से एक के रूप में देखा जाता है और नियमित रूप से विभिन्न वैश्विक रैंकिंग में दिखाया जाता है। फिर, यदि आपने दुनिया के उस हिस्से में हाल ही में झुंड की खुफिया जानकारी पर ध्यान दिया, तो आपने ध्यान दिया होगा कि ब्रिसबेन मजबूत हो रही है, जिस पर कुछ साल पहले किसी ने भी विश्वास नहीं किया होगा। झुंड खुफिया पर्यटन को बढ़ावा देने के लिए नहीं सुन रहा है, इसके पास अन्य संकेतक हैं, विशेष रूप से आज के उपभोक्ता सूचना और प्रतिक्रिया के डिजिटल साझाकरण की दुनिया में। वैश्विक गंतव्य सदाबहार, जैसे कि लंदन, पेरिस, हांगकांग, बैंकॉक या न्यूयॉर्क शहर में भी लगातार बढ़ती आगंतुक संख्या थी। वेनिस, बार्सिलोना और एम्स्टर्डम ने भी "अतिवाद" के बारे में शिकायत की। संक्षेप में, पर्यटन हर जगह बढ़ गया है और इसलिए नए आगंतुकों या होटलों या अतिरिक्त आगंतुकों को आकर्षित करने के लिए सुविधाओं में निवेश किया गया है।

इनसाइट्स के मेरे व्यक्तिगत क्षितिज के अन्य क्षेत्रों में, उदाहरण के लिए, दक्षिण पूर्व एशिया, चीन, या मध्य पूर्व, वाणिज्यिक पर्यटन में सदियों से एक इतिहास नहीं है और इसलिए हर कोई परिपक्व के उतार-चढ़ाव के सीखने के तरीकों से अवगत नहीं है। गंतव्य या संबंधित वैज्ञानिक अनुसंधान। परिपक्व स्थलों के अलावा, तेजी से उभरते हुए गंतव्यों में, हम पाते हैं कि वैश्विक पर्यटन की निरंतर वृद्धि ने एक और मिथक बनाया है: "कुछ चमकदार और शानदार बनाएं और वे आएंगे"। जब परिणाम शानदार या प्रतिष्ठित होता है, तो पर्यटक अपने आप आ सकते हैं। हालांकि, कुछ मामलों में, "हनीपोट" एक प्रतिष्ठित "सफेद हाथी" में बदल गया था। खैर, Covid19 के समय में, वर्तमान में सभी गंतव्य सफेद हाथी हैं, कुछ फिर से उठाएंगे; कुछ हताशा की स्थिति में रहेगा।

हाल के 10 वर्षों ने पर्यटन में कुछ खास मानसिकता और प्रथाओं को जन्म दिया है। कुछ कुछ भौगोलिक क्षेत्रों के सापेक्ष हो सकते हैं, कुछ सामान्य प्रकृति के हो सकते हैं; कुछ के साथ, आप असहमत हो सकते हैं। तथ्य यह है कि, इस समय के लिए, यह वैसे भी सब कुछ है।

गंतव्य पर्यटन वास्तव में कोविद -19, आपूर्ति और मांग में दो बार मारा गया है। सबसे पहले, यह आपूर्ति को फिर से खोलने के लिए पर्याप्त जटिल होगा जब तक कि वायरस नियंत्रण में न हो। दूसरा, उपभोक्ता जलवायु के कमजोर होने, प्रतिबंधित यात्रा रसद, स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं और सामान्य अनिश्चितता या यहां तक ​​कि आघात के कारण मांग पाइपलाइन लंबे समय तक नहीं रहेगी। जैसा कि हाल ही में जर्मन विदेश मंत्री ने कहा था: "हम 240.000 नागरिकों को फिर से प्रत्यावर्तित करने के लिए उड़ानों का आयोजन नहीं कर सकते।"

हमारे पास थोड़ी देर के लिए एक नई असाधारण अस्थायी स्थिति है, जो हमें सामान्य ट्रेडमिल से बाहर निकलने और ज्ञात प्रथाओं या अच्छी और बुरी आदतों को प्रतिबिंबित करने की अनुमति देती है। यह हमें सोचने पर मजबूर करता है कि आने वाले समय के लिए बेहतर या अलग तरीके से क्या करना है।

Takeaway 1: प्रदर्शन मानदंड

यहां सवाल यह है कि कम से कम परिपक्व या संतृप्त स्थलों में सार्वजनिक क्षेत्र के बाजारों और पर्यटन अधिकारियों के लिए लगातार बढ़ता विकास क्या है? क्या वे गंभीर रूप से अपने दृष्टिकोण पर पुनर्विचार कर रहे हैं कि क्या बेहतर करना है और क्या गुणवत्ता और पैदावार में सुधार करना है जब सब कुछ उनके लिए काम करने लगता है? इस स्थिति में, आप संभवतः कारण और प्रभाव के बीच अंतर करने की अपनी क्षमता खो देते हैं।

यह एक बुरी आदत है और इसे बदलना चाहिए। दुर्भाग्य से, सार्वजनिक क्षेत्र के स्थानीय पर्यटन अधिकारियों और राजनेताओं को उनके आगंतुक संख्या की रिपोर्ट करके व्यापक रूप से मूल्यांकन किया जाता है। सोने की भीड़ के समय में, सकारात्मक आकलन हासिल करना कोई मुश्किल बात नहीं है। शहर की पर्यटन इकाइयों में अधिकांश लोग प्रत्येक वर्ष रिकॉर्ड संख्याएं प्रस्तुत करने के लिए अभ्यस्त हो जाते हैं, जो शायद उन्हें दी गई हो। यदि यह एक दशक से अधिक समय से चल रहा है, तो अंतर्निहित कारणों की दृष्टि खोना मानव स्वभाव है। लंबे समय तक सोने की भीड़ में, खासकर जब आप सतर्क और आत्म-चिंतनशील बने रहने की क्षमता खो देते हैं, तो आप यह सोचना शुरू कर सकते हैं कि आपकी मार्केटिंग प्रतिभा ने यह सब बनाया है। हालांकि, हॉटस्पॉट्स में शायद ही कभी ऐसा हुआ हो। आप केवल बाहरी कारकों के विकास से अभिभूत हो जाते हैं जो आपकी महत्वपूर्ण योगदान के बिना आपकी गोद में आते हैं और निजी पहल और निवेश से लाभान्वित होते हैं। यदि आप एक लोकप्रिय हॉटस्पॉट गंतव्य के पर्यटन प्रबंधक हैं, तो बी 2 बी और बी 2 सी हितधारकों को पर्याप्त संचार सेवा प्रदान करने और नियंत्रण में कुछ मूल बातें प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं या अभी भी करने की आवश्यकता है। रॉकेट विज्ञान नहीं है!

जबकि प्रयास करने वाले प्रबंधक उभरते गंतव्य महत्वाकांक्षी या अक्सर आगंतुक यात्रा के साथ विशेष अनुभव बनाने के लिए मजबूर किया जाता है, सवाल, फिर से सोचने और फिर से इंजीनियर की पेशकश करने के लिए, परिपक्व (या संतृप्त) लोकप्रिय हॉटस्पॉट के अधिकारी इसे विकसित करने के बजाय पर्यटन के साथ "मुकाबला" करने की मानसिकता में आते हैं। नतीजतन, यह प्रभारी लोगों के रवैये को प्रभावित करता है, खासकर जब विकास समय की लंबी अवधि में दिखाई देता है, और रिकॉर्ड संख्या और आत्म-प्रशंसा की रिपोर्टिंग हावी दिनचर्या बन जाती है। हॉटस्पॉट्स में पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं के आधार पर बढ़ने के अवसरों के साथ निजी व्यवसायों के विपरीत, सार्वजनिक प्राधिकरण अंधे हो जाते हैं, क्योंकि वे आगंतुक संख्याओं से खुद को परिभाषित करते हैं और पर्यटक जाल और संदिग्ध प्रथाओं की ज्ञात घटनाएं उत्पन्न होती हैं। "पीठ पर खुद को थपथपाना" से आगे क्या महत्वाकांक्षा रहती है? उत्पाद जीवन चक्र सिद्धांत के प्रकाश में देखा गया, कई लंबे समय से लोकप्रिय लोकप्रिय स्थानों को पहले से ही एक relaunch की आवश्यकता थी, कोविद -19 के रूप में इस तरह के एक घटना से पहले पर्याप्त स्थान पर। COVID के बाद के समय में, अहस्तक्षेप लोकप्रिय स्थानों में सामूहिक पर्यटन की रणनीति भारी पड़ सकती है, जब लोग बड़ी भीड़ से बचने के लिए शुरू करते हैं जो कि स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं, स्वच्छता और रोकथाम के उपायों और आघात के कारण लंबे समय तक एक तार्किक परिणाम होगा।

जब सहायक वैश्विक विकास और आपूर्ति के कारण यात्रियों को कोई समस्या नहीं है, तो चुनौती और जिम्मेदारी के रूप में क्या है? सही है, आप बेहतर बनने पर अपना ध्यान केंद्रित करने के लिए लुभा रहे हैं। जिसने बेहतर बनना बंद कर दिया है, उसने अच्छा होना बंद कर दिया है। यह कमोबेश एक ही सिद्धांत है जो बताता है कि एक ही टीम लगातार दो बार फुटबॉल विश्व कप क्यों नहीं जीतती है! सार्वजनिक पर्यटन को छोड़कर, प्रतियोगिता वास्तव में पर्यटन कार्यालयों द्वारा संचालित नहीं है। यहां, निवेशक और दूरदर्शी उद्यमी मूल्य प्रस्ताव में अंतर पैदा करते हैं।

उच्च उड़ान के समय में, एक सार्वजनिक पर्यटन कार्यालय के रूप में, आप आमतौर पर अपने रणनीतिक दृष्टिकोण को पुनर्विकास या पुनर्गठन नहीं करते हैं जैसा कि आप कम लोकप्रिय या व्यथित स्थलों में करते हैं। जब चीजें सफल होती हैं, तो कुछ भी क्यों बदल जाता है? इसके अलावा, प्रचार गतिविधियों का वास्तविक प्रभाव वैसे भी संदिग्ध है, क्योंकि पर्यटन बजट बाजार में प्रवेश करने के लिए बहुत छोटा है, जब तक कि आप कुछ पूरी तरह से बॉक्स से बाहर नहीं आते हैं, जिसे मैंने लंबे समय से नहीं देखा है। यदि सामान्य बुनियादी बातों और नियमित रूप से दर्ज रिकॉर्ड नंबरों के तार के अलावा एक गर्म स्थान सार्वजनिक पर्यटन कार्यालय से कुछ भी नहीं आएगा, तो क्या कोई पता लगाएगा? हॉटस्पॉट्स में पर्यटन अधिकारियों का काम कम चुनौतीपूर्ण और कम मांग वाला है क्योंकि वे लगातार बढ़ती संख्या के पीछे छिप सकते हैं और अपने हितधारकों को विश्वास दिला सकते हैं कि यह सब उनके शानदार काम के कारण है। इस आधार पर कि आप किसी गंतव्य की लोकप्रियता के संबंध में कहां से आते हैं, दुर्लभ मामलों में, यह सच हो सकता है, हालांकि, ज्यादातर मामलों में ऐसा नहीं है।

मुझे प्रलोभन को जानने के लिए स्वीकार करना चाहिए। मेरे 10 साल के कार्यकाल में 44 मिलियन आगंतुकों और 110 मिल के साथ एक गंतव्य के शीर्ष पर रहे। वाणिज्यिक रातोंरात 50 बिलियन यूरो के वार्षिक राजस्व के साथ प्रति वर्ष रहता है, संख्या मेरे अहंकार की चापलूसी कर रही थी, विशेष रूप से देश में मेरे प्रतिद्वंद्वियों की संख्या की तुलना में, सभी बहुत निचले स्तर पर प्रदर्शन कर रहे हैं - आगंतुक संख्या के संदर्भ में। इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि मैंने संगठन को एक-मैन शो के रूप में शुरू करने से खरोंच से बनाया था, मुझे यह विश्वास करने के लिए लुभाया गया था, कि मैंने इसमें एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई थी। वर्षों बाद, जब निजी क्षेत्र में बहुत अधिक जटिल विकास और पुनर्गठन मिशन में शामिल हुए, मैंने वास्तविक आंकड़ों और व्यक्तिगत प्रभाव के बीच अंतर को बेहतर ढंग से समझा। आज, अनुभव के साथ-साथ ज्ञान और परिपक्वता के आशीर्वाद के साथ, मैं सराहना करता हूं कि आप हमेशा दूसरों पर निर्भर रहते हैं और हितधारक प्रबंधन यह कुंजी है।

सारांश में, दूसरे स्तर के पर्यटन स्थल अगले स्तर तक पहुंचने के लिए प्रयास करते हैं और लड़ते हैं, कुछ रणनीतिक ध्वनि अवधारणाओं के साथ या कम से कम रचनात्मक या बुद्धिमान उपायों के साथ। हॉटस्पॉट्स ऐसा नहीं करते हैं क्योंकि यह वैसे भी काम करता है। दबाव या आवश्यकता या महत्वाकांक्षा या तीनों की कमी होने पर, हमेशा की तरह व्यवसाय के जाल में गिरना बहुत आम है। सामान्य तौर पर, हॉटस्पॉट्स में, सार्वजनिक क्षेत्र के पर्यटन प्रबंधक ज्यादा गलत नहीं कर सकते। हालांकि, दूसरे-स्तरीय गंतव्यों में, प्रबंधकों को अगले स्तर तक पहुंचने के लिए आवश्यक चीजें सही करनी होती हैं। यह निश्चित रूप से स्किम्ड दूध से क्रीम बनाने की कोशिश करने की तुलना में अधिक क्रीम है जो चारों ओर जाने के लिए बहुत सारी क्रीम है।

ग्रीनफील्ड के दृष्टिकोण से गंतव्य विकास के संदर्भ में और समग्र सोच जो इसके साथ जानी चाहिए, मैंने कुछ महीने पहले ही एक लेख प्रकाशित किया है। अधिक जानकारी के लिए देखें यहाँ उत्पन्न करें.

परिणाम 1:

यह नया नहीं है, लेकिन यह अभी भी अनसुलझा है और इस मुद्दे से निपटने का सही समय हो सकता है। गंतव्य पर्यटन विपणक या प्राधिकरण आगंतुक संख्याओं के माध्यम से खुद को परिभाषित करते हैं। हालांकि, आगंतुक संख्या वास्तव में पर्यटन स्थलों में विकास या निवेश का उद्देश्य नहीं है। आप राजस्व, लाभ, नौकरी, पुनर्निवेश, करों, तालमेल की अपेक्षा करते हैं। इसलिए, कोविद -19 शटडाउन महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक (KPI) की एक नई और सभ्य प्रणाली के साथ पुनरारंभ करने का एक सही समय होगा। स्थानीय गंतव्य प्रबंधकों को नई नौकरियों, कुछ करों, निवेश, रेवपर, और अन्य वास्तविक संपत्ति विकास के मामले में स्थानीय कल्याण का समर्थन करने के लिए प्रयास करना चाहिए। हेड-काउंट के बजाय मूल्य-आधारित रणनीतियाँ। ऐसी रणनीतियों के लिए डेटा उपलब्ध हैं और स्थानीय पर्यटन अधिकारियों के प्रदर्शन को मापने के लिए इसे KPI के सेट में डालने के लिए अत्यधिक जटिल नहीं है, बजाय अच्छे समय में रिकॉर्ड आगंतुक संख्या के लिए क्रेडिट लेने और बाहरी कारकों को खराब होने के रूप में लेने के लिए। बार। इसमें कोई मतलब नहीं है, इसलिए कल फिर से एक गंतव्य प्रबंधन प्रणाली का पुनर्निर्माण क्यों किया जाए।

आपको जो मिलता है, आप उसके लिए जाते हैं। इसलिए यह आवश्यक है कि आप प्रदर्शन को मापने के लिए उद्देश्यों और KPI को कैसे परिभाषित करते हैं और आप उन्हें कैसे परिभाषित करते हैं। उद्देश्यों के रूप में शुद्ध आगंतुक संख्या और प्रदर्शन के उपाय निश्चित रूप से एक वास्तविक संपत्ति को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं। इसलिए, गंतव्य कल्याण को बढ़ाने के लिए गुणवत्ता के दृष्टिकोण के लिए प्रयास क्यों न करें। आगंतुक संख्याओं (अन्य कारकों से संबंधित नहीं) पर एक पृथक ध्यान देना बेकार है क्योंकि यह गंतव्य विकास या गंतव्य प्रबंधन के प्रदर्शन के बारे में कुछ नहीं कहता है।

Takeaway 2: कार्यकारी प्रोफाइल

स्थिर और लंबे समय तक चलने वाली सफलता (बाहरी कारकों के कारण) का विकास स्थानीय अधिकारियों की मानसिकता को प्रभावित करता है जब सार्वजनिक क्षेत्र में नए पर्यटन अधिकारियों को काम पर रखने की बात आती है। मिथक # 1 यह धारणा है कि ज्ञात हॉटस्पॉट के लोग दूसरे-स्तरीय स्थानों के लोगों की तुलना में बेहतर विपणक हैं, जो सच्चाई से बहुत दूर है। मिथक # 2 यह है कि ये प्राधिकरण नए पर्यटन प्रबंधकों को काम पर रखने के दौरान मापदंड के एक प्रोफाइल का निर्माण करते हैं, जो सामान्य, चर्चा शब्दों पर आधारित, बॉक्स-टिकिंग-व्यायाम के साथ बहुत कुछ आधारित है। ज्यादातर मामलों में, यह पदोन्नति के मामले में सोच रहा है (एक साझा अर्थव्यवस्था और वकालत के समय में, पदोन्नति कोई नुकसान नहीं करती है, लेकिन इससे भी कम वास्तविक प्रभाव पड़ता है, यह कोर उत्तोलन प्रभाव प्रदान नहीं कर रहा है)। प्रतिस्पर्धी बढ़त या मूल्य या अन्य रणनीतिक परिसंपत्तियों के अगले स्तर तक पहुंचने के लिए आप क्या कर सकते हैं, इसके बारे में नहीं सोच रहा है। पर्यटन को बढ़ावा, - विपणन, एक गंतव्य के लिए -management या -विकास अलग-अलग चीजें हैं और अलग-थलग पदोन्नति को सबसे छोटा - यदि कोई हो - प्रभाव।

आप आसानी से लोगों को पा सकते हैं, जो प्रचार अभियान चला सकते हैं, बी 2 बी संबंध स्थापित कर सकते हैं और एजेंसियों की रचनात्मकता के साथ व्यापार शो का समर्थन कर सकते हैं। यह रॉकेट साइंस नहीं है, लेकिन दुर्भाग्य से आम (सीमित) सोच है। जब बाहरी कारक सुरक्षित वृद्धि करते हैं तो शोर `कॉपी / पेस्ट` के तरीके से बहुत अच्छा होता है। हालांकि, रणनीतिक रूप से एक जगह का विकास, विकास और हितधारकों को एकीकृत करें, सभी स्पर्श बिंदुओं पर एक व्यवहार्य आगंतुक अनुभव बनाएँ आदि एक और आयाम है। ऐसे समय में जब व्यवधानियों ने व्यावसायिक परिदृश्य को बदलने की अपनी क्षमता का प्रदर्शन किया है, गंतव्य विकास में काम पर रखने वाले तंत्र को और भी अधिक व्यवधान का समाधान करना चाहिए। लाइनबो गतिविधियों को termsabove के संदर्भ में, कई लोग काम कर सकते हैं। हालांकि, रेखा के नीचे, यही वह अंतर है, जो विशेष रूप से आर्थिक स्थिरता के प्रति है। फिर से, सोने की भीड़ में, एक अंतर बनाने की महत्वाकांक्षा और इसलिए उन लोगों को काम पर रखने के लिए समर्पण जो बॉक्स से बाहर सोचते हैं और जो सामान्य आकांक्षाओं से परे जाने में सक्षम हैं और अंतर बनाने में मुश्किल से मौजूद हैं। जैसा कि स्टीव जॉब्स ने एक बार कहा था: "कुछ कंपनियां स्मार्ट लोगों को नियुक्त करती हैं और उन्हें बताती हैं कि उन्हें क्या करना है। हम स्मार्ट लोगों को यह बताते हैं कि हमें क्या करना है".

परिणाम 2:

कोविद -19 शटडाउन उद्योग में कई नौकरियों को नष्ट कर देगा, लेकिन जब चीजें फिर से उठेंगी तो नई भर्ती लहरें पैदा हो सकती हैं। गंतव्य के अधिकारियों के लिए, लाइन विज्ञापन से ऊपर के अनुभव वाले शुद्ध प्रमोटरों का मॉडल, जो अपने होमवर्क, लोगो वितरण और अभियान से दूर होने के लिए ट्रैवल शो पर्यटन से प्यार करते हैं, अप्रचलित होगा। आपको सभी पहलुओं पर विज़िटर अनुभव के डेवलपर्स की आवश्यकता होगी, एक आम दृष्टिकोण में सभी सेवा प्रदाताओं पर विचार करते हुए एकीकरण मॉडल, एक उद्यमी दृष्टि जो मौजूदा से परे और स्पष्ट रूप से परे जाती है, जो लोग अगले स्तर को देखते हैं, बाधित करते हैं, शुद्ध salespeople के बजाय गहरे गोताखोर । एक काम पर रखने का दृष्टिकोण जो कहता है कि हमें किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो वह कर सकता है जो अन्य सभी कर रहे हैं, आपको दूर नहीं मिलेगा। आपको ऐसे लोगों की आवश्यकता है जो आगे और विशेष रूप से जाने, जो जानते हैं कि "परे" वास्तव में क्या मतलब है।

Takeaway 3: फोकस! इस मामले का दिल

हाल के 10 वर्षों के निरंतर विकास में सार्वजनिक क्षेत्र के पर्यटन स्थल के अधिकारी अपने अधिकारियों को बताते रहे: “हम बढ़ रहे हैं, लेकिन गति कम करने या केक का एक बड़ा टुकड़ा पाने के लिए नहीं, हमें बड़े विज्ञापन बजट, अधिक पदोन्नति, अधिक ब्रांड की आवश्यकता है निर्माण (ज्यादातर मामलों में अभ्यास लेबलिंग), खोज इंजन अनुकूलन के लिए अधिक पैसा, व्यापार मेलों में अधिक जोखिम ”और जो कुछ भी व्यापार में हैं। कुछ दृष्टिकोणों से यह अच्छी तरह से काम करता है, लेकिन वास्तविक उद्देश्यों के लिए नहीं। आम तौर पर, यह तर्क गंभीर सहसंबंधों से अधिक नहीं है। यह अच्छी तरह से काम करता है क्योंकि यह अपने स्वयं के प्रचार गतिविधियों को देखने के लिए शामिल सभी हितधारकों के अहंकार को दर्शाता है। यह मुख्य रूप से हितधारकों के लिए आत्म-प्रचार है। आज के सूचना अधिभार में, ये संदेश शायद ही कभी उपभोक्ताओं को मिलते हैं।

एक और मिथक यह है कि जागरूकता पैदा करना (अक्सर ब्रांड पैठ के रूप में जाना जाता है) अधिक आगंतुक पैदा कर रहा है। दुनिया में कई जगह कुछ के लिए अच्छी तरह से जानी जाती हैं, लेकिन जागरूकता यात्रा के लिए प्रासंगिकता के समान नहीं है। पर्यटन को बढ़ावा देने में कथा को देखो, वे सभी आपको सौंदर्य, परिदृश्य, जीवंत वातावरण, मनोरंजन, और जो कुछ भी वे मानते हैं, की एक ही कहानी बताते हैं। जागरूकता बहुत कम है, प्रासंगिकता महत्वपूर्ण है। पर्यटन संगठनों के पास एक छवि बदलने के लिए अक्सर सीमित विपणन बजट के कारण प्रवेश शक्ति नहीं होती है। अगर उनके पास था भी, तो उस पैसे को खर्च करने के बेहतर और कहीं अधिक स्थायी तरीके हैं।

परिणाम 3:

एक कोविद -19 शटडाउन बंद हो जाता है और ज्ञात विपणन गतिविधियों को फिर से शुरू करता है। एक ही छवियों को बार-बार वितरित करने में बहुत कम मूल्य है। खरोंच से योजना बनाने और पुरानी आदतों को पानी में फेंकने का एक अच्छा अवसर। आज के इंस्टाग्राम, फेसबुक, वीचैट एंड कंपनी की दुनिया में, आप तब खो जाते हैं जब आपके लिए वर्ड-ऑफ-माउथ काम नहीं करता है और दुनिया का कोई भी मार्केटिंग बजट इसकी भरपाई नहीं कर सकता है। याद रखें, स्थानों को `शांत और सेक्सी` मिलता है क्योंकि झुंड खुफिया ने उन्हें पहचान लिया है और इसलिए नहीं कि पर्यटन संवर्धन यात्रियों को बता रहा है कि वे ऐसा कर रहे हैं। विश्वसनीयता और मूल्य में निवेश, वकालत और झुंड खुफिया में एक परिभाषित रणनीति के आधार पर आगंतुक अनुभव में निवेश करके जो आपके आगंतुक हैं या जो होना चाहिए। एक ही या ´me too´ मत बनो, अलग हो, बेहतर हो। बुनियादी ढांचे, सामाजिक और सेवाओं के संबंध में आगंतुक यात्राओं की वृद्धि में आने के लिए एक अधिक व्यापक तरीका, और निर्बाध डिजिटलीकरण प्रदान किया गया है यहाँ उत्पन्न करें.

निष्कर्ष

अब, शटडाउन के दिनों में, हम सभी ने बहुत सारे सोशल मीडिया फीड देखे हैं “घर में रहो, बाद में फिर से आना”। मैं याद नहीं कर सकता कि पर्यटन स्थलों से मुझे कितनी बार अच्छी छवियां मिलीं, "जैसा कि आप यहां नहीं आ सकते, कुछ समय के लिए, कम से कम आप अच्छी तस्वीरें देख सकते हैं"। एक आकर्षक इशारा, लेकिन इतने सारे स्थलों ने ऐसा ही किया है, मुझे याद नहीं आ रहा था कि वे वास्तव में कहाँ से आए हैं। जो मैंने नहीं सुना है वह यह है कि उनकी पेशकशों को बेहतर बनाने के लिए बंद दिनों में गंतव्य क्या कर रहे हैं। Isn Ista पुनरारंभ भी एक रीसेट के लिए एक अवसर है? वैसे, क्या कोई गंभीरता से सोच रहा है, कि सभी सोशल मीडिया चैनल, जहां अरबों लोग छवियों, टिप्पणियों, सिफारिशों, और चेतावनियों को वितरित करते हैं, पर्यटन संगठनों को भी ज्ञात छवियों और प्रचार संदेशों को वितरित करने की आवश्यकता है? पर्यटन संवर्धन कथा के संदर्भ में, हर स्थान अच्छा या सुंदर या रोमांचक या शानदार या जो भी हो। तो फिर विषय बिंदु क्या है? विश्वसनीयता कौन निर्धारित करता है? यात्रा करने के लिए प्रासंगिकता कौन निर्धारित करता है? यह झुंड खुफिया है, वकालत पर आधारित है, जो फिर से आगंतुक अनुभव और केवल प्रतिधारण संपत्ति पर आधारित है। फिर से बाहरी विकास कारकों के आधार पर कल के दृष्टिकोण का पुनर्निर्माण क्यों?

आप यात्रियों को आकर्षण और प्रासंगिकता के लिए राजी नहीं कर सकते, आपको उन्हें बनाना होगा और प्रतिस्पर्धी बढ़त हासिल करनी होगी। अवसर ले लो और अपनी प्यारी विपणन की आदतों को जाने दो, एक आकर्षक यात्रा पत्रिकाओं में अपने स्वयं के अहं-चापलूसी वाले साक्षात्कारों को देखने से कोई भी बाहर निकलता है, जैसे कि वैसे भी पढ़े लिखे लोगों को कोई नहीं छोड़ता। या फिर एक यात्रा शो से दूसरी यात्रा पर जा रहे हैं, जो उद्योग के समान लोगों से मिलते हैं, बार-बार, ग्राहक यात्रा के साथ सहज कनेक्टिविटी के बिना एक और ऐप संस्करण पेश करते हैं। अपने गंतव्य को एक एहसान करो और अपना होमवर्क करके फिर से शुरू करें: आगंतुक यात्रा के साथ सभी भौतिक, सामाजिक और डिजिटल टचप्वाइंट पर आगंतुक अनुभव को बढ़ाएं और झुंड खुफिया जीतें, न कि (भुगतान) यात्रा पुरस्कार।

पिछले दस वर्षों में उद्योग के भीतर फैलने वाले वायरस के लिए प्रतिरक्षा प्राप्त करें जहां अंतहीन वृद्धि और अप्रभावी की ऑटो-सुझाई गई प्रभावशीलता द्वारा प्रतिरक्षा प्रणाली को धोखा दिया गया था। अब स्वस्थ रहने के लिए एक और एकमात्र पदार्थ के साथ अपनी मंजिल का टीकाकरण करने का समय है: स्थायी आगंतुक अनुभव और प्रासंगिकता की वास्तविक संपत्ति जो दोहराए जाने वाले आगंतुकों और अधिवक्ताओं को झुंड बुद्धि उत्पन्न करने के लिए सभी दृष्टिकोणों और इंद्रियों को संबोधित करती है। अपेक्षित के बजाय, अप्रत्याशित बनाएं और वितरित करें। गंतव्य विपणन में पुरानी प्रणाली ऐसा करने में सक्षम नहीं है, क्योंकि यह खराब हो गया है, वसा, और आलसी सिर्फ प्रचार सफलता का एक सतही भ्रम प्रदान करता है और इसलिए एक वायरस द्वारा बहुत मारा गया था। झुंड खुफिया labelbrands your नामक आपके लेबलिंग पहलों की परवाह नहीं करता है, आपके अवगत यात्रा पुरस्कार, यात्रा पत्रिकाओं में आपके भुगतान किए गए पीआर-साक्षात्कार, सामने की ओर बिना किसी स्वामित्व के आपके कंप्यूटर पर बैठे रणनीति चार्ट, आपके चमकदार विज्ञापन या इंस्टाग्राम विज्ञापन। एकमात्र सत्य वह है जो यात्री या आगंतुक देखते हैं, अनुभव करते हैं, घर ले जाते हैं, और दूसरों को बताते हैं। एक डिजिटल दुनिया में और भी अधिक क्योंकि वकालत का मतलब विश्वसनीयता है, पदोन्नति नहीं है।

गंतव्य विकास, पुनर्गठन या पुनरारंभ में किसी भी मुद्दे के लिए, प्रारंभिक चर्चा के लिए लिंक्डइन के माध्यम से लेखक के संपर्क में रहें। एक सिद्ध व्यापक 360 डिग्री अनुभव और गंतव्य जीवन चक्र, संरचना, शासन, वित्त पोषण, रणनीति, और 4 महाद्वीपों पर निष्पादन के सभी पहलुओं में उपलब्धियों की एक श्रृंखला आपकी परियोजना के लिए जबरदस्त संपत्ति ला सकती है।

हमेशा मजबूत बाहर आने के लिए एक संकट का उपयोग करें.  शुभकामनाएँ और स्वस्थ रहें!

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