टीएएल एविएशन सीईओ और संस्थापक गिदोन थेलर वैश्विक विमानन व्यवसाय में सबसे प्रभावशाली लोगों में से एक हैं, जो अक्सर पर्दे के पीछे काम करते हैं। टैल एविएशन इज़राइल में स्थित है, लेकिन दुनिया भर में एयरलाइंस का प्रतिनिधित्व करने वाले कार्यालयों का एक वैश्विक नेटवर्क है। टीएएल एविएशन कई एयरलाइनों के लिए ऑफ़लाइन बाजारों या नए संभावित गंतव्य बाजारों में व्यवसाय उत्पन्न करने में कई बार सुविधा प्रदान करने वाला रहा है।
जब उनसे पूछा गया कि इज़राइल जैसे बाजार में प्रतिनिधित्व करने के लिए कौन सी अमेरिकी एयरलाइन उनके लिए आदर्श ग्राहक होगी, तो उन्होंने तुरंत जवाब दिया:
जेट ब्लू एक बेहतरीन उम्मीदवार होगा
गिदोन थेलर, सीईओ टीएएल एविएशन।
गिदोन उन्होंने आगे कहा: “ऐसे समय में जब बड़ी मांग और बढ़ते ट्रैफिक के कारण दुनिया भर में अधिक से अधिक एयरलाइन स्टार्ट-अप हो रहे हैं, यूएसए मार्केट के बारे में एक बात मुझे हैरान कर रही है।
यूएस इंटरनेशनल लॉन्ग-हॉल एविएशन मार्केट
“ऐसा प्रतीत होता है कि संयुक्त राज्य अमेरिका में लंबी दूरी के विमानन बाजार पर स्पष्ट रूप से प्रभुत्व रहा है
“कई वर्षों से केवल तीन लंबी दूरी की अंतरराष्ट्रीय विरासत वाहक रहे हैं और यूएसए की कोई भी नई एयरलाइन अंतरराष्ट्रीय आसमान में उनके प्रभुत्व को चुनौती नहीं दे रही है।
"लेना अलास्का एयरलाइंस, जेट ब्लू, दक्षिण पश्चिम, और अन्य जो घरेलू उड़ान भरते हैं, कुछ मध्यम दूरी और कुछ लंबी दूरी के अंतरराष्ट्रीय मार्गों से यूरोप, मैक्सिको और कैरेबियन के लिए उड़ान भरते हैं।
“क्या कारण है कि ये प्रमुख घरेलू एयरलाइंस अंतरराष्ट्रीय क्षेत्र में लंबी दूरी के मार्गों, मुख्य रूप से यूरोप और एशिया में तेजी से विस्तार नहीं करना चाहती हैं?
"क्या यह कड़ी प्रतिस्पर्धा का डर है?"
अमेरिकन एयरलाइंस की सफलता की कहानी
“मैंने 30 साल पहले अमेरिकन एयरलाइंस के साथ शुरुआत की थी जब एए ने डलास फोर्ट वर्थ से लंदन, इंग्लैंड के लिए एक लंबी दूरी की अंतरराष्ट्रीय सेवा शुरू की थी।
“जब से एए और टीएएल एविएशन एक साथ बढ़े हैं। हमने इज़राइल, रूस, तुर्की, पोलैंड, स्वीडन, डेनमार्क, नॉर्वे और फ़िनलैंड में अमेरिकन एयरलाइंस की गतिविधियों को संभाला और उन्हें एक ऑफ़लाइन स्टेशन जीएसए के रूप में विकसित होते देखा है।
“हमने देखा कि अमेरिकन एयरलाइंस की सफलता की संख्या तेजी से बढ़ रही है।
“ऐसा लगता है कि यह चलन बंद हो गया है जबकि हमें उम्मीद थी कि अमेरिका की कुछ अन्य एयरलाइंस भी तीन बड़ी एयरलाइनों की सफलता की कहानी के बाद ऐसा ही करेंगी।
अलास्का एयरलाइंस और जेट ब्लू कहाँ हैं?
“दो एयरलाइंस जिनसे हमें लंबी दूरी के मार्गों पर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बढ़ने की उम्मीद थी, वे हैं जेट ब्लू और अलास्का एयरलाइंस।
“मैं इस बात से हैरान हूं कि क्या वे छोटी दूरी के कारोबार में बने रहेंगे, शायद सीमित संख्या में लंबी दूरी के गंतव्यों को जोड़ेंगे या लंबी दूरी के बाजार को नियंत्रित करने के लिए तीन बड़ी अमेरिकी विरासत एयरलाइनों के लिए अमेरिका में तस्वीर को वास्तव में चुनौती देंगे। ”
एक एयरलाइन प्रतिनिधि क्या करता है?
एयरलाइन प्रतिनिधित्व सेवाएँ एयरलाइनों के लिए विभिन्न सहायता और प्रतिनिधित्व कार्य प्रदान करने के व्यवसाय को संदर्भित करती हैं, विशेष रूप से विदेशी बाजारों में जहां उनकी भौतिक उपस्थिति या समर्पित टीम नहीं हो सकती है। इन सेवाओं का उपयोग अक्सर एयरलाइंस द्वारा अपनी पहुंच का विस्तार करने, ग्राहक सेवा में सुधार करने और उन क्षेत्रों में परिचालन को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने के लिए किया जाता है जहां उनकी मजबूत उपस्थिति नहीं हो सकती है। यहां एयरलाइन प्रतिनिधित्व सेवाओं के कुछ प्रमुख पहलू दिए गए हैं:
- बाज़ार में प्रवेश और विस्तार: एयरलाइन प्रतिनिधित्व सेवाएँ एयरलाइनों को नए बाज़ारों में प्रवेश करने या अपने मौजूदा मार्गों का विस्तार करने में सहायता कर सकती हैं। इसमें संभावित मार्गों की पहचान करना, हवाई अड्डों और नियामक अधिकारियों के साथ बातचीत करना और स्थानीय ट्रैवल एजेंसियों और टूर ऑपरेटरों के साथ साझेदारी स्थापित करना शामिल है।
- बिक्री और विपणन: प्रतिनिधित्व सेवाओं में अक्सर एयरलाइन की ओर से बिक्री और विपणन प्रयास शामिल होते हैं। इसमें ट्रैवल एजेंसियों, टूर ऑपरेटरों और कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए उड़ान सेवाओं को बढ़ावा देना, साथ ही यात्रियों को आकर्षित करने के लिए विपणन अभियान लागू करना शामिल हो सकता है।
- ग्राहक सेवा: प्रतिनिधित्व क्षेत्र में यात्रियों को ग्राहक सेवा और सहायता प्रदान करना महत्वपूर्ण है। इसमें आरक्षण संभालना, टिकटिंग और यात्री पूछताछ या शिकायतों का समाधान करना शामिल है। स्थानीय उपस्थिति ग्राहकों की संतुष्टि और प्रतिक्रिया समय में सुधार कर सकती है।
- टिकटिंग और वितरण: टिकटिंग और वितरण चैनलों का प्रबंधन एयरलाइन प्रतिनिधित्व सेवाओं का एक महत्वपूर्ण पहलू है। इसमें यह सुनिश्चित करना शामिल हो सकता है कि टिकट विभिन्न वितरण चैनलों, जैसे ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म, ट्रैवल एजेंसियों और वैश्विक वितरण प्रणाली (जीडीएस) के माध्यम से उपलब्ध हैं।
- नियामक अनुपालन: विभिन्न देशों में जटिल विनियामक वातावरण से निपटना एयरलाइंस के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है। प्रतिनिधित्व सेवाएँ एयरलाइनों को विमानन, सीमा शुल्क, आव्रजन और सुरक्षा मानकों से संबंधित स्थानीय नियमों का अनुपालन करने में मदद कर सकती हैं।
- कार्गो सेवाएँ: यात्री सेवाओं के अलावा, कुछ प्रतिनिधित्व कंपनियां एयरलाइंस के लिए कार्गो सेवाओं को भी संभालती हैं, जिसमें कार्गो शिपमेंट, लॉजिस्टिक्स और दस्तावेज़ीकरण का प्रबंधन भी शामिल है।
- व्यवस्थापकीय सहायता: लेखांकन, रिपोर्टिंग और रिकॉर्ड-कीपिंग जैसे प्रशासनिक कार्यों को संभालना प्रतिनिधित्व सेवाओं का एक और हिस्सा है। इससे एयरलाइंस को अपने परिचालन को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में मदद मिलती है।
- संकट प्रबंधन: प्राकृतिक आपदाओं या सुरक्षा घटनाओं जैसी आपात स्थिति या संकट के मामले में, प्रतिनिधित्व सेवाएँ प्रतिक्रियाओं के समन्वय और प्रभावित यात्रियों की सहायता करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती हैं।
- बाजार बुद्धिमत्ता: मार्ग योजना, मूल्य निर्धारण रणनीतियों और बाजार के रुझानों के बारे में सूचित निर्णय लेने के लिए एयरलाइंस के लिए बाजार की खुफिया जानकारी इकट्ठा करना और उसका विश्लेषण करना आवश्यक है। प्रतिनिधित्व सेवाएँ स्थानीय बाज़ार स्थितियों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती हैं।
- ब्रांड प्रतिनिधित्व: यह सुनिश्चित करना कि क्षेत्र में एयरलाइन के ब्रांड का सकारात्मक और लगातार प्रतिनिधित्व हो, एक मजबूत ब्रांड छवि बनाने और बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है।
एयरलाइन प्रतिनिधित्व सेवाएँ विशेष कंपनियों या संगठनों द्वारा प्रदान की जा सकती हैं जिनके पास विमानन उद्योग में विशेषज्ञता है और जिन क्षेत्रों में वे सेवा प्रदान करते हैं वहां व्यापक नेटवर्क हैं। ये सेवाएँ विश्व स्तर पर विस्तार करने या विशिष्ट बाजारों में अपने परिचालन में सुधार करने वाली एयरलाइनों के लिए विशेष रूप से फायदेमंद हो सकती हैं।
टीएएल एविएशन इस क्षेत्र में एक मान्यता प्राप्त वैश्विक नेता रहा है, और इसका सदस्य है World Tourism Network.
इस लेख से क्या सीखें:
- “मैं इस बात से हैरान हूं कि क्या वे छोटी दूरी के कारोबार में बने रहेंगे, शायद सीमित संख्या में लंबी दूरी के गंतव्यों को जोड़ेंगे या लंबी दूरी के बाजार को नियंत्रित करने के लिए तीन बड़ी अमेरिकी विरासत एयरलाइनों के लिए अमेरिका में तस्वीर को वास्तव में चुनौती देंगे।
- एयरलाइन प्रतिनिधित्व सेवाएँ एयरलाइनों के लिए विभिन्न सहायता और प्रतिनिधित्व कार्य प्रदान करने के व्यवसाय को संदर्भित करती हैं, विशेष रूप से विदेशी बाजारों में जहां उनकी भौतिक उपस्थिति या समर्पित टीम नहीं हो सकती है।
- जब उनसे पूछा गया कि इज़राइल जैसे बाजार में प्रतिनिधित्व करने के लिए कौन सी अमेरिकी एयरलाइन उनके लिए आदर्श ग्राहक होगी, तो उन्होंने तुरंत जवाब दिया।
