गोल्फ कोऑपरेशन काउंसिल (जीसीसी) के प्रमुख पर्यटन स्थलों से भारतीय और चीनी आवक पर्यटकों को लक्षित करने के प्रयासों में वृद्धि होगी, क्योंकि यूरोप के क्षेत्रीय और अंतर्राष्ट्रीय अतिथि चुनौतीपूर्ण वैश्विक अर्थव्यवस्था के तीव्र वित्तीय दबावों को महसूस करना जारी रखते हैं।
निष्कर्षों को आज (सोमवार, 24 अप्रैल) को अरब वर्ल्ड मार्केट सेंटर में अरब इंटरनेशनल मार्केट के कोलियर्स इंटरनेशनल द्वारा 'कैपिटलाइजिंग ऑन एक्सपेरिएंट ट्रैवल: चाइना एंड इंडिया मेगा सोर्स मार्केट्स' शीर्षक से आयोजित किया गया।
इस क्षेत्र के लिए पहले से ही प्रमुख बाजार, चीन सालाना 122 मिलियन आउटबाउंड पर्यटकों की औसत संख्या की गणना करता है और भारत में 22 मिलियन का योगदान है, विदेशी खर्चों की गणना क्रमशः 252 में $ 15.4 बिलियन और $ 2015 बिलियन थी। चीन का आउटबाउंड पर्यटन बाजार वर्तमान में बढ़ रहा है, औसतन 6.7 % वर्ष-दर-वर्ष, जबकि भारत का बाजार औसत वार्षिक वृद्धि 7% है।
DUKES लंदन और DUKES दुबई के प्रबंध निदेशक देवराहा धुग्गा ने कहा: जीसीसी विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त पर्यटकों के आकर्षण का एक घर है और इसके परिणामस्वरूप दुनिया भर से आगंतुकों को आकर्षित करना जारी है। जैसा कि यूरोप और अन्य जीसीसी देशों के बाजारों में कम तेल की कीमतों और मूल्यह्रास की मुद्रा दरों के दबाव को महसूस करना जारी है, यह महत्वपूर्ण है कि पर्यटन निकायों और निजी क्षेत्र के आतिथ्य, यात्रा और पर्यटन ब्रांड नए बाजारों का पता लगाना जारी रखें।
"चीन और भारत की ओर से देखी गई वृद्धि ने निकट अतीत में पूरे क्षेत्र में पर्यटकों के आगमन को प्रेरित किया है और हमने इसे अपने हाल के दिनों के प्रोफाइलों में परिलक्षित किया है।"
प्रवृत्ति काफी हद तक व्यक्तिगत धन के बढ़ते स्तर और अनुभवजन्य यात्रा की मांग के कारण होती है।
चीन 1.4 मिलियन उच्च निवल मूल्य के व्यक्तियों (HNWI) का घर है, जिसमें 146 मिलियन मज़दूर वर्ग के नागरिक हैं, जो कार्यशील आबादी का 19% और 90 मिलियन शहरी ब्लू कॉलर वर्कर्स का प्रतिनिधित्व करते हैं। एक साथ गिने जाने पर, वे लगभग 29% आबादी का प्रतिनिधित्व करते हैं और यात्रा करने की सबसे अधिक संभावना है।
इस बीच, भारत 433,000 HNWI का घर है, जिसमें 59 मिलियन शहरी मध्य और शिक्षित शहरी हैं और 97 मिलियन शहरी नीले कॉलर श्रमिकों के रूप में गिने जाते हैं। साथ में, वे लगभग 31% आबादी का प्रतिनिधित्व करते हैं जो यात्रा करने के लिए योग्य और संभावित है।
फ़िलिपो सोना, निदेशक, होटल MENA क्षेत्र, कोलियर्स इंटरनेशनल के प्रमुख ने कहा: “बढ़ते मध्य वर्ग और सस्ती उड़ान विकल्प इन दोनों देशों के लिए संयुक्त 146 मिलियन पासपोर्ट धारकों के साथ आउटबाउंड यात्रा परिदृश्य को बदल रहे हैं।
“एक तरफ, जीसीसी शहरों में चीनी कंपनियों के साथ लंबे समय तक चलने वाले संबंधों को बनाने में रुचि हो रही है, विशेष रूप से निर्माण, बुनियादी ढांचे की योजना, तेल और गैस, और विनिर्माण के क्षेत्र में। दूसरी ओर, संयुक्त अरब अमीरात और ओमान जैसे देश लक्षित मनोरंजन प्रसाद और प्रचार गतिविधियों के माध्यम से भारतीय अवकाश पर्यटकों को आकर्षित करने के लिए अपने प्रयासों को बढ़ा रहे हैं, जबकि सऊदी अरब को बड़ी मुस्लिम भारतीय आबादी के लिए वीजा कोटा बढ़ाने की उम्मीद है मक्का और मदीना के पवित्र शहर। "
वीजा, आवास, सांस्कृतिक संवेदनशीलता और विपणन के संबंध में कुल 12 सिफारिशें करते हुए, रिपोर्ट शेंगेन क्षेत्र के समान सिद्धांतों के साथ जीसीसी-वाइड मल्टी-एंट्री वीजा की सलाह देती है; होटल का स्वागत किट और मेहमानों की मूल भाषाओं में साइनेज; प्रत्येक देश से सांस्कृतिक समारोहों और त्योहारों का प्रचार; और लक्षित वफादारी कार्यक्रम।
रिपोर्ट के अनुसार, मेहमानों को घर के बाजार में अपनी प्रतिष्ठा को बढ़ाने के लिए सांस्कृतिक रूप से सिलसिलेवार अनुभवों का निर्माण करते हुए, संयुक्त भारतीय और चीनी बाजार का दोहन करते हुए एक मात्रा-चालित रणनीति का लक्ष्य रखना चाहिए। उदाहरण के लिए, चीनी सोशल मीडिया की समझ महत्वपूर्ण है, क्योंकि Baidu और Weibo जैसी देशी साइटें TripAdvisor और Bookb.com पर पसंदीदा हैं।
इंडियन होटल्स कंपनी लिमिटेड, ताज होटल्स, रिसॉर्ट्स, पैलेसेस, सफ़ारीज़ के एसोसिएट वाइस प्रेसीडेंट अज़ीज़ नारायण ने कहा: "आपको इस बात पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि आप क्या करते हैं, लेकिन एक ही समय में आप बदलते बाज़ार के लिए चुस्त और उत्तरदायी बने रहते हैं। डिजिटल तकनीक एक बाधा है जो 20 साल पहले मौजूद नहीं थी। अब से दस साल बाद, एक अलग तरीका हो सकता है जिसमें लोग आतिथ्य का अनुभव करें।
"जबकि सेवा वितरण का आपका वादा हमेशा अनुरूप होना चाहिए, आपको बाहरी प्रभावों और बाजार की माँगों को बदलने के लिए जागरूक होना होगा।"
विशेष रूप से, जब चीनी अतिथि संख्याओं को बढ़ावा देने के लिए काम करते हैं, तो होटल में आपका स्वागत है चीनी मेहमानों द्वारा मूल्यवान मानकों का पालन करके एक स्वागत योग्य चीनी प्रमाणन के लिए आवेदन कर सकते हैं।
डेविड थॉमसन, मुख्य परिचालन अधिकारी, जेए रिसॉर्ट्स एंड होटल्स, ने कहा: “यह भाषा और भोजन के बारे में है, लेकिन मूल रूप से यह सेवा वितरण के बारे में है और यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने मेहमानों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करें। यह केवल यह कहकर बॉक्स-टिक करने की कवायद नहीं है कि आपके पास स्टाफ का एक सदस्य है जो मंदारिन बोलता है, यह पूरी तरह से 360 डिग्री अनुभव प्रदान करने के लिए आकर्षक है। "
Colliers International ने चार यात्री प्रकारों के साथ प्रमुख GCC गंतव्यों की अनुकूलता का आकलन किया: भारतीय और चीनी आगंतुकों दोनों के लिए कॉर्पोरेट, MICE उपस्थितगण, अवकाश प्रथम-समय और अनुभवी अवकाश यात्री।
यूएई ने आधुनिकता और संस्कृति के मिश्रण, दोनों देशों के साथ मजबूत व्यापार संबंधों और प्रमुख शहरों के बीच बढ़ते एयरलिफ्ट के लिए दोनों राष्ट्रीयताओं के लिए उच्चतम स्तर की संगतता बनाई।
दुबई और अबू धाबी दोनों में, भारत 2016 में शीर्ष प्रदर्शन स्रोत बाजार था। दुबई में, पिछले साल 1.8 में 1.6 मिलियन की तुलना में 2015 मिलियन नागरिक पहुंचे और अबू धाबी में, जिसने 4.4 में कुल रिकॉर्ड 2016 मिलियन आगंतुकों का स्वागत किया। , 323,388 भारतीय थे। अबू धाबी पर्यटन और संस्कृति प्राधिकरण के आंकड़ों के अनुसार, इसने 15 में 2015% की वृद्धि को चिह्नित किया।
दुबई में चीनी आगंतुक संख्या भी मजबूत थी, 540,000 में 2016 चीनी आगमन के साथ, 450,000 में 2015 से ऊपर, अमीरात के लिए शीर्ष 10 स्रोत बाजार के रूप में देश की जगह को मजबूत किया।
अमीरात के पर्यटन और संस्कृति प्राधिकरण के आंकड़ों के अनुसार, अबू धाबी में, 600,000 तक प्रति वर्ष 2021 चीनी पर्यटकों को आकर्षित करने की योजना 265 के पहले नौ महीनों में दर्ज आंकड़ों पर 2016% की वृद्धि का प्रतिनिधित्व करेगी।
ओमान, जिसने कॉर्पोरेट आगमन के साथ उच्चतम संगतता का प्रदर्शन किया, ने 299,568 में 2016 भारतीय पर्यटकों का सल्तनत में स्वागत किया। 17 की तुलना में 2015 में संख्या में 2014% की वृद्धि हुई और पिछले पांच वर्षों में ओमान में 60% की वृद्धि हुई है भारत से पहुंचे।
अपनी सांस लेने वाली दृश्यावली को भुनाने के लिए, ओमान पश्चिम बंगाल और कोलकाता के पर्यटकों के लिए विवाह स्थल के रूप में खुद को बढ़ावा देने के लिए भी काम कर रहा है।
कतर में, भारतीय आगंतुकों ने सभी चार आगंतुक प्रकारों में एक उच्च संगतता का आनंद लिया, देश के साथ अब सऊदी अरब के बाद दूसरा सबसे बड़ा स्रोत बाजार है। आने वाले वर्षों में कई हाई-प्रोफाइल खेल और अवकाश के आकर्षण के साथ संख्या बढ़ने की उम्मीद है।
चीनी आगंतुकों के लिए, कतर चीन 2016 ईयर ऑफ कल्चर जैसी पहल ने घरेलू चीनी बाजारों में अरब राज्यों की प्रोफाइल को बढ़ावा देने में मदद की, साथ ही एशिया से दोहा और पिछले साल की पहली छमाही में ओशिनिया 342,976 के साथ पहुंचा।
पत्रकार, ब्रॉडकास्टर और रणनीतिक संचार और ग्राहक अनुभव विशेषज्ञ स्टीफन मार्नी द्वारा संचालित, सत्र के पैनलिस्टों में अज़ीज़ नारायण, एसोसिएट उपाध्यक्ष, ताज होटल, रिसॉर्ट्स, पैलेस, सफ़ारी, इंडियन होटल्स कंपनी लिमिटेड; फिलिपो सोना, निदेशक, होटल MENA क्षेत्र के प्रमुख, कोलियर्स इंटरनेशनल; डेविड थॉमसन, सीओओ, जेए रिसॉर्ट्स और होटल; और देबराय दुग्गा, प्रबंध निदेशक, ड्यूकस लंदन और ड्यूकस दुबई।
