इससे पहले आज, एगोडा आउटसाइड ने सिंगापुर में अपने वैश्विक मुख्यालय में एक सम्मेलन आयोजित किया जिसमें व्यापार और सामाजिक निहितार्थों और यात्रा उद्योग के भीतर और उससे परे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) के माध्यम से उपलब्ध विकास के अवसरों की जांच की गई। "व्यवधानकर्ताओं" की दुनिया में, विशेषज्ञों ने अपने विचार साझा किए कि कैसे एआई और इसके घटक, जिनमें मशीन लर्निंग, डीप लर्निंग, प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और रोबोटिक्स शामिल हैं, इतनी तेजी से विकसित हो रहे हैं और हमारे व्यापार करने के तरीकों को बाधित कर रहे हैं। और उपभोक्ताओं के साथ जुड़ना, उस पैमाने पर जिसे हम अभी तक पूरी तरह से नहीं समझ पाए हैं।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एंड मशीन लर्निंग ज्ञान और नेटवर्किंग इवेंट में, जो कि Agoda द्वारा प्रायोजित है और InfoComm Media Development Authority, Singapore द्वारा समर्थित है, ने Agoda, Grab, IBM Watson, AI सिंगापुर और विसेज़ के विचारकों ने AI क्रांति पर चर्चा की और इसकी क्रांति को बढ़ाने की जिम्मेदारी ली। मानव कार्य की जगह नहीं। पैनल ने एआई के निहितार्थों पर भी चर्चा की और यह एक नई वास्तविकता का मार्ग प्रशस्त कर रहा है जहां कंप्यूटर न केवल अनुदेश-निम्नलिखित ऑटोमैटोन हैं, बल्कि वास्तव में स्मार्ट और सहज ज्ञान युक्त हैं, और व्यवसाय और समाज इस पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं।
पैनल चर्चा से कुछ मुख्य आकर्षण शामिल हैं:
• “एआई तकनीक यहां रहने के लिए है, लेकिन यह खोज से लेकर विपणन और प्रचार तक, ग्राहक सेवा तक व्यावसायिक कार्यों में प्रक्रियाओं को लगातार विकसित और सुधार रही है। हम पहले ही देख चुके हैं कि पाँच साल पहले, जब हम डेटा इनपुट करते थे तो हम कंप्यूटर द्वारा लिए गए 'निर्णयों' को समझाने में सक्षम होते थे। आज गहन शिक्षण का विकास परिदृश्य को और भी तेजी से बदल रहा है। अब हम एक ऐसे युग में हैं जहां यह समझाना कठिन है कि कंप्यूटर ने वह निर्णय क्यों लिया - उसी तरह हम मानव अंतर्ज्ञान को परिभाषित नहीं कर सकते। अब हम कंप्यूटर से सीख रहे हैं और उनके द्वारा प्राप्त परिणामों को माप रहे हैं। क्या हमें एआई से डरना चाहिए और भविष्य में क्या होगा? नहीं, लेकिन जिस तरह हम अपने मानवीय अंतर्ज्ञान पर भरोसा करते हैं, उसी तरह हमें हमारे लिए सोचने वाली मशीनों के साथ सहज महसूस करना शुरू करना होगा। - यारोन ज़ेडमैन, मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी, अगोडा
• “आईबीएम वॉटसन में हमारा एक मंत्र है बड़े सपने देखो, छोटी शुरुआत करो। और यह मंत्र निश्चित रूप से कुछ ऐसा है जिसे हमने एआई में अपने विकास के लिए लागू किया है। हम जानते थे कि अगर हम चाहते हैं कि एआई बदलाव लाए, तो हमें तकनीक के संदर्भ में नहीं, बल्कि उन उपयोगकर्ताओं के संदर्भ में सोचना होगा जिनकी हम मदद कर रहे थे और जिन समस्याओं को हम हल करने की कोशिश कर रहे थे। और इससे भी अधिक, एआई का परिचय कभी भी लोगों के प्रतिस्थापन के बारे में नहीं था, हालांकि कार्य स्तर पर यह निश्चित रूप से होगा। हम वास्तव में एआई का उपयोग करके यह देखना चाहते थे कि हम लोगों की क्षमता को कैसे उजागर कर सकते हैं।" - दिलीप एस रंगोन, निदेशक, आईबीएम वॉटसन
• “उपभोक्ता समझाने योग्य एआई की तलाश में हैं। उदाहरण के लिए, जब आप कुछ खोजते हैं तो मैं आपको कम विकल्प दिखा सकता हूं, लेकिन लक्ष्य आपसे कुछ भी छिपाना नहीं है। एक उपभोक्ता के रूप में, आपको यह भरोसा करना होगा कि मैं आपको वही दिखा रहा हूँ जो आपके लिए प्रासंगिक है। और इसे दिखाने का सबसे अच्छा तरीका यह समझाना है कि क्यों - इसलिए, समझाने योग्य एआई। जैसा कि हम इस क्षेत्र में प्रयोग करना जारी रखते हैं, हमें यह याद रखना होगा कि यह समग्र रूप से बेहतर अनुभव बनाने के लिए उपयोगकर्ता और एआई के बीच बातचीत स्थापित करने के बारे में है। - इदान ज़ाल्ज़बर्ग, वीपी, डेटा इंजीनियरिंग, अगोडा
प्रौद्योगिकी हमारे यात्रा करने के तरीके को बदल रही है। एगोडा के सीईओ जॉन रॉटन ब्राउन ने कहा, “एआई और मशीन लर्निंग हमारे ग्राहकों के साथ जुड़ने के तरीके को बदल रहे हैं। आज उपभोक्ता स्पष्ट जानकारी शीघ्रता से प्राप्त करने की अपेक्षा रखते हैं। गंतव्यों पर शोध करने से लेकर, भुगतान करने तक, या हमारी ग्राहक अनुभव टीम से संपर्क करने तक, हम अपनी बुकिंग यात्रा के दौरान, एगोडा के साथ अपने ग्राहकों के अनुभव को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का तेजी से उपयोग करते हैं। हम गहन मानव-केंद्रित एआई समाधानों को तैनात करने के लिए समर्पित हैं जो हमें और अधिक करने की अनुमति देते हैं। एआई के लिए हमारा दृष्टिकोण छुट्टियों की योजना और बुकिंग की दुनिया में हमारे ग्राहकों का निजी ट्रैवल एजेंट बनना है: जब उन्हें इसकी आवश्यकता हो तो वहां मौजूद रहना, और कीमत, पिछले अनुभवों, उपलब्धता और सबसे महत्वपूर्ण रूप से विशिष्ट पर विचार करते हुए उन्हें सही सौदा ढूंढने में मदद करना है। व्यक्तिगत वरीयताओं। एआई हमें बड़े पैमाने पर ऐसा करने की अनुमति देता है। हमारा व्यवसाय मुख्य रूप से छुट्टी चाहने वालों और संपत्ति मालिकों - हमारे भागीदारों को जोड़ने के बारे में है - हमारा मानना है कि व्यापक रूप से गहन एआई समाधानों को तैनात करना एक तिहरी जीत होगी: हमारे भागीदारों के लिए, हमारे ग्राहकों के लिए और हमारे लिए।
