संचार और दक्षता में सुधार करते हुए क्लाउड सेवाएं एजेंसियों को समय और पैसा बचाने में मदद कर सकती हैं। सॉफ्टवेयर एजेंसियां और आईटी उद्योग पहले से ही भरोसा कर रहे हैं क्लाउड देशी DevOps सॉफ्टवेयर विकास, परीक्षण, परिनियोजन और प्रबंधन के लिए। यह लागत कम करता है, जोखिम कम करता है, और व्यवसायों को उद्योग में नवीनतम रुझानों और विकास के शीर्ष पर रहने की अनुमति देता है।
ऐसे कई तरीके हैं जिनसे बीमा एजेंसियां अपने परिचालनों को बढ़ाने के लिए क्लाउड सेवाओं का उपयोग कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर एजेंसियों को ग्राहकों के डेटा को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद कर सकता है, जिससे वे अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझ सकें और उनकी ज़रूरतों को अधिक तेज़ी से पूरा कर सकें। क्लाउड सेवाएं बिलिंग और नीति प्रबंधन में भी मदद कर सकती हैं, जिससे एजेंसियों के लिए इन प्रक्रियाओं में शामिल सभी विवरणों को ट्रैक करना आसान हो जाता है।
इसके अलावा, क्लाउड सेवाएं चैटबॉट या ग्राहक पोर्टल जैसी सुविधाओं के माध्यम से एजेंटों और ग्राहकों के बीच संचार में सुधार कर सकती हैं।
क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर एजेंसियों को अपने ग्राहक डेटा को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सहायता कर सकता है
बीमा एजेंसियों के लिए क्लाउड सेवाओं का एक महत्वपूर्ण लाभ यह है कि वे व्यवसायों को अन्य संगठनों के साथ अधिक निकटता से काम करने में मदद कर सकते हैं, जैसे कि अन्य स्थानों में दलाल या एजेंट। यह एजेंसियों को अतिरिक्त बुनियादी ढाँचे या कर्मियों में निवेश किए बिना विशेषज्ञता और संसाधनों के व्यापक नेटवर्क में टैप करने की अनुमति देता है।
क्लाउड-आधारित ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) सिस्टम क्लाइंट डेटा और इंटरैक्शन इतिहास को प्रबंधित करने का एक शानदार तरीका है। अपने सभी क्लाइंट डेटा को एक ही स्थान पर रखने से आप नीति नवीनीकरण, संपर्क जानकारी और भुगतान इतिहास जैसे महत्वपूर्ण विवरणों पर नज़र रख सकते हैं। और अपने CRM को अपनी एजेंसी के ईमेल और कैलेंडर सिस्टम के साथ एकीकृत करके, आप अपनी टीम के लिए क्लाइंट इंटरैक्शन के शीर्ष पर बने रहना आसान बना सकते हैं।
यह बिलिंग और नीति प्रबंधन में भी मदद कर सकता है
ग्राहक डेटा प्रबंधन में मदद करने के अलावा, क्लाउड सेवाएं एजेंसियों को उनकी बिलिंग और नीति प्रबंधन प्रक्रियाओं को कारगर बनाने में भी मदद कर सकती हैं। कई सॉफ़्टवेयर समाधान स्वचालित चालान-प्रक्रिया और प्रीमियम भुगतान और उन्नत रिपोर्टिंग टूल जैसी सुविधाएँ प्रदान करते हैं जो बीमा एजेंटों को यह ट्रैक करने में मदद कर सकते हैं कि उनका व्यवसाय समय के साथ कैसा प्रदर्शन कर रहा है। सही क्लाउड सॉफ़्टवेयर के साथ, ग्राहक सेवा और विकास पर अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए बीमा एजेंसियां प्रशासनिक कार्यों पर समय और पैसा बचा सकती हैं।
आप दावा प्रसंस्करण, दस्तावेज़ प्रबंधन और जोखिम मूल्यांकन के लिए क्लाउड-आधारित समाधान भी देख सकते हैं। बीमा उद्योग में विशेषज्ञता रखने वाले सॉफ़्टवेयर प्रदाता के साथ साझेदारी करके, एजेंसियां ऐसे टूल और संसाधनों तक पहुंच बना सकती हैं, जो उनके बीमा के सभी पहलुओं को प्रबंधित करना आसान बनाते हैं व्यापार प्रभावी ढंग से. कई बीमा वाहक अब ऑनलाइन पोर्टल प्रदान करते हैं जो एजेंटों को नीतियों का प्रबंधन करने और दावों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से संसाधित करने की अनुमति देते हैं।
क्लाउड सेवाएं एजेंटों और ग्राहकों के बीच संचार में सुधार कर सकती हैं
बिलिंग और नीति प्रबंधन में मदद करने के अलावा, क्लाउड सेवाएं बीमा एजेंसियों को ग्राहक संचार में सुधार करने के लिए कई तरीके प्रदान करती हैं। उदाहरण के लिए, उद्योग में चैटबॉट तेजी से लोकप्रिय हो रहे हैं, क्योंकि वे एजेंटों को ग्राहकों की पूछताछ का अधिक तेज़ी से और आसानी से जवाब देने में सहायता कर सकते हैं। ग्राहक पोर्टल आपके ग्राहकों को दावे की स्थिति अपडेट या नवीनीकरण नोटिस जैसी महत्वपूर्ण जानकारी तक पहुंच प्रदान करके उन्हें जोड़े रखने का एक और शानदार तरीका है।
आईटी लागत कम करें
क्लाउड-आधारित समाधानों पर स्विच करने का सबसे स्पष्ट लाभ लागत बचत है। ऑन-प्रिमाइसेस समाधानों के साथ, आपको महंगे हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर में अग्रिम रूप से निवेश करना होगा और चल रहे रखरखाव और समर्थन के लिए भुगतान करना होगा। क्लाउड-आधारित समाधानों के साथ, आप मासिक सदस्यता शुल्क का भुगतान करते हैं जो उन सभी लागतों को कवर करता है। क्लाउड-आधारित समाधानों के साथ डाउनटाइम, डेटा हानि और हार्डवेयर प्रतिस्थापन जैसी छिपी हुई लागतें भी समाप्त हो जाती हैं।
बेहतर सुरक्षा
जब आप डेटा ऑन-प्रिमाइसेस संग्रहीत करते हैं, तो यह होता है शारीरिक क्षति के लिए अतिसंवेदनशील (जैसे, आग, बाढ़, चोरी) और साइबर हमले। क्लाउड में डेटा संग्रहीत करने से सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जुड़ जाती है क्योंकि इसे एक सुरक्षित डेटा केंद्र में रखा जाता है जहां सख्त भौतिक और डिजिटल सुरक्षा उपाय किए जाते हैं। एक बीमा एजेंसी के रूप में, आप पहले से ही ग्राहक आधार होने के जोखिमों और प्रतिफलों को जानते हैं। चाहे उनके व्यक्तिगत डेटा में हो या उनके जीवन के महत्व और इन मामलों को संभालने की बड़ी जिम्मेदारी हो, बीमा कंपनियों को ग्राहकों की जानकारी को चोरी से बचाने के लिए हमेशा सावधान रहना चाहिए।
कभी भी, कहीं भी पहुंच
क्लाउड-आधारित समाधानों के बारे में सबसे अच्छी चीजों में से एक यह है कि उन्हें इंटरनेट कनेक्शन होने पर कहीं से भी एक्सेस किया जा सकता है। इसलिए, चाहे आपकी टीम कार्यालय से काम करे, घर से, या चलते-फिरते, उनके पास हमेशा नवीनतम डेटा संस्करण तक पहुंच होगी। यह आपकी एजेंसी को ग्राहक सेवा में एक बड़ा लाभ देता है, क्योंकि आप उनकी ज़रूरतों को जल्दी और कुशलता से पूरा कर सकते हैं, चाहे वे कहीं भी हों।
