बिग डेटा और इंटरनेट ऑफ थिंग्स जैसी नई तकनीकों का अनुप्रयोग पहले से ही नए उपयोगों और अनुप्रयोगों के लिए अग्रणी है जो पर्यटन क्षेत्र में सेवाओं में क्रांति लाएगा और नई ग्राहक मांगों पर प्रतिक्रिया देगा। इस कारण से, एक नया गठजोड़ उन चुनौतियों और अवसरों को संयुक्त रूप से संबोधित करने पर विशेष जोर देता है, जो इस तकनीकी परिवर्तन को मजबूर करते हैं और शुरू में कार्रवाई की चार विशिष्ट लाइनों में ठोस रूप लेते हैं।
टेलीफ़ोनिका और विश्व पर्यटन संगठन (UNWTO) ने डिजिटल उद्यमिता और प्रशिक्षण पहल के विकास और कार्यान्वयन में सहयोग करने के लिए एक समझौते की घोषणा की है जो पर्यटन क्षेत्र को अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने और इसकी दीर्घकालिक स्थिरता को मजबूत करने की अनुमति देता है। यह समझौता गहन तकनीकी परिवर्तन के समय आया है जो सभी औद्योगिक क्षेत्रों को प्रभावित करता है, जहां नवाचार और परिवर्तन के लिए प्रतिबद्धता आवश्यक है।
सबसे पहले, दोनों पार्टियां इनोवेशन फ़ोरम के निर्माण के माध्यम से पर्यटन क्षेत्र के भीतर नवाचार और डिजिटल उद्यमशीलता को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं, तीसरे पक्षों के साथ खुले नवाचार कार्यक्रमों में सहयोग और ओपन इनोवेशन पर केंद्रित सार्वजनिक-निजी सहयोग मॉडल। इन पहलों का उद्देश्य नवीन विचारों के विकास के लिए उपयुक्त स्थान बनाना और इसमें शामिल सभी कलाकारों को आउटरीच करना है।
पर्यटन क्षेत्र के आधुनिकीकरण और विकास की संभावनाओं में नई प्रौद्योगिकियों की बढ़ती भूमिका होगी और इसलिए, दोनों संस्थाएं दूसरों के बीच इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT), आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और बिग डेटा के उपयोग के उद्देश्य से पहल शुरू करेंगी। IoT के कई समाधान, जैसे कि रिटेल, एक अद्वितीय आगंतुक अनुभव बनाने वाले स्थानों को डिजिटाइज़ करके ग्राहक वफादारी बनाने में मदद करते हैं। या गतिशीलता समाधान, जो पर्यटकों को किराये की कारों या कार-शेयरिंग का पूरी तरह से सुरक्षित तरीके से आनंद लेने की अनुमति देता है। ज्ञान की एक विशाल मात्रा सेंसर के माध्यम से यात्रियों के व्यवहार के बारे में उत्पन्न होती है जो विभिन्न IoT सेवाओं को बनाते हैं, जिससे हमें उन्हें विशेष रूप से किसी भी क्षण की आवश्यकता होती है।
दूसरी ओर, बिग डेटा का विश्लेषण लैटिन अमेरिका और यूरोप में पर्यटन के सामने आने वाली कुछ चुनौतियों को बेहतर ढंग से संबोधित करने और निर्णय लेने और सार्वजनिक नीतियों को प्रभावित करने वाले प्रासंगिक निष्कर्ष निकालने के लिए व्यवहार के पैटर्न को समझना संभव बनाता है। LUCA -Telefónica की बिग डेटा और AI इकाई- पहले से ही 40 से अधिक परियोजनाओं के माध्यम से लैटिन अमेरिका और यूरोप के आठ देशों में राष्ट्रीय और स्थानीय पर्यटन संगठनों के साथ काम कर रही है।
इस समझौते का एक अन्य महत्वपूर्ण बिंदु डिजिटल शिक्षा और प्रशिक्षण पर ध्यान केंद्रित करना है, एक नई तकनीकी दुनिया में कुछ आवश्यक है जिसमें नौकरियों और कौशल मौलिक रूप से बदल रहे हैं, जिससे व्यवसायों की स्थिरता और स्थिरता प्रभावित हो रही है। इस अर्थ में, दोनों इकाइयां टेलीफोनीका एडुकैसियोन डिजिटल द्वारा प्रबंधित प्रशिक्षण प्लेटफार्मों के माध्यम से सहयोग करेंगी, जैसे कि मिरियाडैक्स, स्थानीय प्रौद्योगिकियों और पर्यटन पर लागू होने वाले डिजिटल तकनीकों और कौशल पर स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय पाठ्यक्रमों को बढ़ावा देने के लिए।
अंत में, Telefónica को अपना समर्थन देगा UNWTO बहुत ही ठोस उद्देश्यों के एक सेट द्वारा निर्देशित पर्यटन क्षेत्र के लिए एक विशिष्ट डिजिटल एजेंडा के विकास में: सतत विकास की सेवा में नई प्रौद्योगिकियों को रखना, नवाचार को बढ़ावा देना और समावेशी आर्थिक और सामाजिक विकास को बढ़ावा देना।
मैड्रिड में विश्व पर्यटन संगठन के उप महासचिव जेम कैबेल और एडुआर्डो नवारो, संचार निदेशक, कॉर्पोरेट मामलों, ब्रांडिंग और स्थिरता के टेलीफिनिका एसए द्वारा दो संगठनों के बीच समझौते पर हस्ताक्षर किए गए हैं।
हस्ताक्षर करने के दौरान, कैबल ने कहा कि "नवाचार और डिजिटल परिवर्तन विश्व पर्यटन संगठन की प्राथमिकताओं में से हैं, ताकि स्थायी विकास के सहयोगी के रूप में पर्यटन को अतिरिक्त प्रोत्साहन प्रदान किया जा सके।" उन्होंने कहा, "टेलीफोनिका के साथ मिलकर हम 160 से अधिक सदस्य राज्यों को अपने पर्यटन नवाचार पारिस्थितिक तंत्र बनाने में मदद कर सकते हैं और डिजिटल उपकरण बना सकते हैं जो बिग डेटा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और कई अन्य अग्रिमों के उपयोग के लिए अधिक कुशल निर्णय लेने की सुविधा प्रदान करते हैं।"
अपने हिस्से के लिए, एडुआर्डो नवारो ने जोर देकर कहा: "यह ढांचा समझौता बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि प्रौद्योगिकियां यात्रा और पर्यटन के भविष्य को चित्रित कर रही हैं। आभासी और संवर्धित वास्तविकता, बिग डेटा, संज्ञानात्मक बुद्धिमत्ता और इंटरनेट ऑफ थिंग्स पर्यटकों के अनुभव का एक मूलभूत हिस्सा होंगे और इन सेवाओं के प्रावधान में टेलीफ़ोनिका एक बहुत महत्वपूर्ण खिलाड़ी है। टेलीफोनीका द्वारा तैनात फाइबर नेटवर्क भी इसे एक वास्तविकता बनाने में निर्णायक होगा जो उपयोगकर्ताओं के अनुभव और क्षेत्र में विभिन्न खिलाड़ियों द्वारा प्रदान की गई सेवाओं पर प्रभाव डालेगा। ”
इस लेख से क्या सीखें:
- On the other hand, the analysis of Big Data makes it possible to understand patterns of behavior to better address some of the challenges facing tourism in Latin America and Europe, and to draw relevant conclusions that influence decision-making and public policies.
- टेलीफ़ोनिका और विश्व पर्यटन संगठन (UNWTO) have announced an agreement to collaborate in the development and implementation of digital entrepreneurship and training initiatives that allow the tourism sector to increase its competitiveness and strengthen its long-term sustainability.
- Virtual and augmented reality, Big Data, cognitive intelligence and the Internet of Things will be a fundamental part of the tourist experience and Telefónica is a very important player in the provision of these services.
