विजिटब्रिटेन के अध्यक्ष, क्रिस्टोफर रोड्रिग्स ने आर्थिक मंदी के परिणामस्वरूप पर्यटकों को "दूर रहने" के लिए मजबूर उद्योग में 50,000 से अधिक नौकरी के नुकसान के लिए ब्रिटेन के पर्यटन उद्योग को खुद को बंद करने की चेतावनी दी है।
आदरणीय विश्वव्यापी उद्योग पत्रिका होटल के अनुसार, ब्रिटेन का आतिथ्य उद्योग होटल और रेस्तरां में कमाई से £ 4 बिलियन (यूएस $ 5.7 बिलियन) के नुकसान के लिए तैयार है।
32 मिलियन आगंतुकों को प्राप्त करने और अनुमानित £ 114 बिलियन (यूएस $ 163.8 बिलियन) पिछले साल की अर्थव्यवस्था में लाने के बावजूद, रोड्रिग्स कहते हैं, ब्रिटेन एक छुट्टी गंतव्य के रूप में अभी भी एक अति-कीमत, ओवर-रेटेड छुट्टी गंतव्य की छवि पेश करता है। "यह महंगा है, और लोग इसके मौसम की तरह ठंडे हैं।"
VisitBritain द्वारा किए गए एक शोध में, ब्रिटिश पर्यटन उद्योग में अभी भी "मुस्कान के साथ सेवा" और शिष्टाचार "भूमध्यसागरीय, अमेरिका और सुदूर पूर्व में पाया" का अभाव है।
उनकी टिप्पणी पिछले साल ब्रिटेन के पूर्व पर्यटन मंत्री मार्गरेट हॉज द्वारा की गई इसी तरह की आलोचनाओं के बाद आई थी, जिन्होंने कहा था कि ब्रिटेन के होटल न केवल महंगे हैं, बल्कि ब्रिटेन की "खराब सेवा" के उदाहरण के रूप में पुन: उपयोग किए गए साबुन, थ्रेडबेयर तौलिए और खराब सुविधाओं का हवाला देते हुए "खराब" गुणवत्ता प्रदान करते हैं। ”
ब्रिटिश पर्यटन की अन्य विफलताओं में गंदे शौचालय, खून से सनी चादरें और ढीले नाखून शामिल हैं।
यूके इंडिपेंडेंट अखबार के साथ एक साक्षात्कार में उन्होंने कहा, "हमारे पास एक ऐसी अवधि है जिसमें लोग उच्चतम गुणवत्ता के नहीं होने के साथ दूर हो सकते हैं।" “हमें सेवा स्तर और विवरणों पर ध्यान देने की आवश्यकता है। जब आप लोगों से पूछते हैं कि क्या यादगार है, तो यह पांच-सितारा होना जरूरी नहीं है। ”
वह कुछ समय के लिए ब्रिटेन के बेड एंड ब्रेकफास्ट (B & B) की प्रफुल्लित करने वाली "इन्सान-कीपर छवि" को उदाहरण के रूप में स्थिति कॉमेडी "फॉल्टी टावर्स" के विचित्र एपिसोड में चित्रित करते हैं।
"अगर आप अपने मेहमानों को बताएं कि आपको सुबह 8 बजे से पहले नाश्ता नहीं करना है और सुबह 8:12 बजे के बाद ऐसा नहीं करना है, तो आपको बहुत सारे खुश ग्राहक नहीं मिलने वाले हैं।" पैसे और खराब सेवा के लिए खराब मूल्य नौकरियों की लागत और मंदी के काटने के रूप में अधिक नौकरियों का खर्च आएगा। "
देश के पर्यटन उद्योग पर उनके विचारों को ब्रिटिश हॉस्पिटैलिटी एसोसिएशन के माइल्स क्वेस्ट के अलावा किसी ने समर्थन नहीं किया है, जो ब्रिटेन में 1,500 होटलों का प्रतिनिधित्व करता है। "होटल को एक स्वागत योग्य प्रदान करने की आवश्यकता है और कभी-कभी आप इसे प्राप्त नहीं करते हैं।"
एक प्रमुख पर्यटन स्थल के रूप में अपनी अपील को बनाए रखने के लिए, यूके सरकार 6 मिलियन पाउंड के पर्यटन अभियान को शुरू कर रही है, जो अमेरिकी डॉलर, यूरो और जापानी येन के खिलाफ कमजोर ब्रिटिश मुद्रा के कारण विदेशी पर्यटकों के लिए ब्रिटेन अब "कितना सस्ता" है। ।
नारा के साथ "मूल्य अभियान", "ब्रिटेन का पता लगाने के लिए एक बेहतर समय कभी नहीं रहा है," पर प्रकाश डाला जाएगा कि अब ब्रिटेन जा रहा है यूरोप से उन लोगों के लिए 23 प्रतिशत सस्ता है, अमेरिका से उन लोगों के लिए 26 प्रतिशत, और 40 तक जापानियों के लिए प्रतिशत।
“ब्रिटेन को पांच सितारा गंतव्य के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए, लेकिन आगंतुक उच्च सेवा स्तरों की यादों और ब्रिटिश पर्यटन उद्योग द्वारा विवरणों पर ध्यान देने के साथ छोड़ सकते हैं।
"कुछ लोग सेवा उद्योगों में पैदा होते हैं, और कुछ लोग सेवा उद्योग के ग्राहक बनने के लिए पैदा होते हैं।" जोड़ा रॉड्रिक्स, जो इंग्लैंड, स्कॉटलैंड और वेल्स के पर्यटन उद्योग की भी अनदेखी करता है।
