एक परिवार जो लैंजारोट में एक सप्ताह की छुट्टी के लिए बाध्य थे, चेक-इन डेस्क मिक्स-अप के बाद घर वापस आ गए हैं, उन्होंने इसका मतलब तुर्की के बजाय एक उड़ान पकड़ लिया।
चार्ल्स कोरे, उनकी पत्नी तानिया और उनकी नौ साल की बेटी फोबे को गलती का अहसास नहीं हुआ जब तक वे उतरे और एक परिचारिका ने कहा "तुर्की में आपका स्वागत है"।
उन्हें रविवार सुबह कार्डिफ हवाई अड्डे पर ग्राउंड हैंडलिंग कार्यकर्ता द्वारा गलत बोर्डिंग पास जारी किए गए।
परिवार ने इसके बजाय इबीसा को छुट्टी के पहले विकल्प की पेशकश स्वीकार कर ली है।
लॉरिसेन, कार्डिफ़ की कोर ने कैनरी द्वीप समूह के एक पाँच सितारा होटल में फ़र्स्ट चॉइस के साथ एक सर्व-समावेशी अवकाश बुक किया था और माना जा रहा था कि वह अर्रेइफ़, लैंजारोट में उड़ान भरेगा।
लेकिन इसके बजाय उन्होंने खुद को बोडरम हवाई अड्डे, तुर्की में पाया, जहां उन्हें कार्डिफ़ पर एक विमान में सवार होने से पहले प्रति व्यक्ति £ £ वीजा शुल्क का भुगतान करना पड़ा था।
श्री कोरे ने कहा कि उन्हें अपनी गलती का एहसास नहीं हुआ क्योंकि उनके बोर्डिंग पास में केवल बोडरम हवाई अड्डा था और यह नहीं कि यह तुर्की में था।
उन्होंने यह भी कहा कि उड़ान के बारे में प्रस्थान लाउंज में कोई घोषणा नहीं की गई थी और जैसे ही वे विमान में चढ़े वे सो गए।
“सुबह लगभग 6.30 बजे जब हम कार्डिफ़ हवाई अड्डे पर पहुँचे और हमें सर्विससीयर डेस्क के लिए निर्देशित किया गया। हमें महसूस नहीं हुआ कि वहां एक से अधिक उड़ान की जाँच की जा रही है।
“हम आधे सो रहे थे और यह महसूस नहीं किया कि डेस्क पर मौजूद लड़की ने हमें गलत विमान में डाल दिया था।
“प्रस्थान लाउंज में कोई घोषणाएँ नहीं थीं। जब हमें गेट पर बुलाया गया तो हमने उन्हें अपने बोर्डिंग पास दिए, विमान पर चढ़ गए और सो गए।
"यह तब तक नहीं था जब तक परिचारिका ने" तुर्की में आपका स्वागत है "कहा कि पैसा गिरा।"
परिवार ने कार्डिफ को वापस उसी विमान को पकड़ा, जो रविवार को लगभग 1645 BST पर पहुंचा और उनकी छुट्टी कंपनी ने पास के एक होटल में लगाई।
"पहली पसंद ने हमारे साथ बातचीत करने की कोशिश की और हमें एक टैक्सी में ल्यूटन के लिए भेजना चाहता था ताकि हम कल लान्ज़रोट पहुंच सकें," श्री कोरे ने कहा।
“लेकिन हमने कार्डिफ़ से उड़ान भरने के लिए अतिरिक्त भुगतान किया। अगर हम लुट्टन से बह गए थे तो इसका मतलब होगा कि हमें लुटन में वापस आना होगा और हम ऐसा नहीं करना चाहते हैं।
"हमारे माता-पिता कल रात इंटरनेट पर गए और कार्डिफ़ से कई छुट्टियां मनाईं - हमने पिछली रात इनमें से एक बुक की थी। लेकिन उन्होंने हमें बताया कि कुछ और उपलब्ध नहीं था। ”
श्री कोरे ने कहा कि वे तुर्की में छुट्टियां मनाने के इच्छुक नहीं थे और उनका परिवार उनके अनुभव से थक गया था।
“मेरी बेटी बिल्कुल बिखर गई है। जब उसने महसूस किया कि उसे क्या हुआ है, तो उसने उसकी माँ और मुझे घबराते देखा और वह इससे बहुत परेशान हुई। हमें अपनी छुट्टी पर एक अच्छा समय होने वाला है, ”उन्होंने कहा।
“अब हम इबीसा में एक समान छुट्टी के लिए बुक करते हैं, जो आज रात [सोमवार] को निकलता है। मेरी बेटी ने ब्रोशर में चित्रों को देखा है और फिर से उत्साहित है।
"मैं यह सुनिश्चित करूँगा कि मैं बोर्डिंग पास की जाँच करूँ ताकि हम फिर से वह गलती न करें!"
एजेंटों को संभालने के लिए एक प्रवक्ता सर्विससीयर ने परेशान होने के लिए माफी मांगी और कहा कि गलत उड़ान पर उन्हें स्वीकार करने वाले यात्री सेवा एजेंट को सुनवाई से लंबित ड्यूटी से निलंबित कर दिया गया था।
फर्स्ट चॉइस के एक प्रवक्ता ने भी गलती के लिए माफी मांगी और कहा कि किसी भी अतिरिक्त खर्च के लिए कोरे परिवार को पूर्ण रूप से वापस कर दिया जाएगा।
"हम वर्तमान में इस गलती को फिर से नहीं होगा यह सुनिश्चित करने के लिए Servisair के साथ एक जांच कर रहे हैं," उसने कहा।
bbc.co.uk
