विलंब, रद्द और नष्ट की गई यात्रा योजना: उड़ान की गड़बड़ी के मामले में 2018 सबसे खराब वर्षों में से एक रहा है, जिसमें यात्रा की रिकॉर्ड संख्या में गड़बड़ी हुई है। हालांकि, कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्या गलत है, आप तैयार हैं; यहाँ AirHelp हवाई यात्रा की 10 आज्ञाओं के बारे में बताते हैं कि आपकी उड़ान बाधित होने की स्थिति में आपको हमेशा याद रखना चाहिए।
1: आप भोजन और पानी का सेवन करेंगे: देरी से उड़ान के लिए इंतजार करने से ज्यादा बुरा क्या हो सकता है? Tarmac पर देरी से उड़ान के लिए इंतजार कर रहा है! कई यात्रियों को पता नहीं है कि वास्तव में उन कष्टप्रद स्थितियों में उन्हें कुछ अधिकार दिए गए हैं। अमेरिकी परिवहन विभाग ने tarmac देरी पर नियमों का एक समूह बनाया यह यूएस एयरपोर्ट्स पर होने वाली देरी के लिए लागू होता है। दो घंटे के बाद, एयरलाइन चालक दल को आपको भोजन, पानी, परिचालन लैवेटरीज और यदि आवश्यक हो तो चिकित्सा देखभाल प्रदान करना आवश्यक है। तीन घंटे की देरी के बाद, यात्रियों को हवाई जहाज का विकल्प दिया जाना चाहिए। (हालांकि, जो यात्री अमेरिका की उड़ान के दौरान एक विदेशी हवाई अड्डे पर विस्तारित tarmac देरी का अनुभव करते हैं, उन्हें दूसरे देश के कानूनों द्वारा विस्तारित tarmac देरी के खिलाफ संरक्षित किया जा सकता है, वे US कानून द्वारा विस्तारित tarmac देरी से सुरक्षित नहीं हैं।)
2: तू एक अच्छा होटल है: एक अव्यवस्थित उड़ान के बाद आपको अनियोजित होटल प्रवास के लिए भुगतान करना है या नहीं, इसका सवाल यह है कि लगातार यात्रियों के बारे में अनिश्चित हैं। वास्तव में, यूरोपीय कानून EC261 के तहत, एयरलाइन को अपने होटल या आवास और परिवहन के साथ यूरोपीय उड़ानों पर यात्रियों को प्रदान करना है।
3: गड़बड़ सामान के लिए मुआवजा दिया जाएगा: ऐसी बहुत सी चीजें हैं जो आपके सामान की बात आते ही गलत हो सकती हैं। तो यह सुनने के लिए आपके कानों में संगीत होगा कि एक विनियमन कहा जाता है मॉन्ट्रियल कन्वेंशन यदि आप अपनी उड़ान के लिए जाँच करने के बाद आपके सूटकेस में देरी, गुम या क्षतिग्रस्त हो जाती है, तो आपको वित्तीय मुआवजे का अधिकार देता है। चाहे आप अमेरिका के भीतर उड़ान भर रहे हों या मॉन्ट्रियल कन्वेंशन की पुष्टि करने वाले अन्य 120 देशों में से एक, अगर आपको यात्रा के दौरान सामान संबंधी समस्याओं का अनुभव होता है, तो आप मुआवजे के हकदार हो सकते हैं। अमेरिका और मॉन्ट्रियल कन्वेंशन के तहत हवाई यात्री अधिकार कानूनचेक किए गए सामान के लिए एयरलाइन से अधिकतम मुआवजा जो या तो खो गया है या क्षतिग्रस्त है, $ 1,525 - $ 3,500 है। यदि आपका सामान क्षतिग्रस्त है, तो 7 दिनों के भीतर रिपोर्ट दर्ज करना सुनिश्चित करें, और विलंबित सामान की शिकायत 21 दिनों के भीतर दर्ज की जानी चाहिए। सामान जो 21 दिनों के भीतर नहीं आता है उसे गुम माना जाता है - इस अवधि के बाद शिकायतों के लिए कोई समय सीमा नहीं है। हमेशा अपनी रसीदों पर पकड़ बनाना सुनिश्चित करें, क्योंकि आपको किसी भी चीज़ के लिए प्रतिपूर्ति की जा सकती है जो खो गई थी या क्षतिग्रस्त हो गई थी जो आपको अपने टिप के लिए आवश्यक थी। उदाहरण के लिए, यदि आपको एक महत्वपूर्ण बैठक के लिए एक सूट खरीदना है, तो आप सूट के लिए प्रतिपूर्ति प्राप्त कर सकते हैं ताकि आप उन्हें बदल सकें।
4: आप घर पर फ़िदो को नहीं छोड़ेंगे: पशु प्रेमियों को अपनी छुट्टियों को छोड़ने की ज़रूरत नहीं है, जब तक कि वे खुद को परिचित न करें व्यक्तिगत एयरलाइंस के पालतू नियम। यह हाल की त्रासदियों के प्रकाश में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। यदि आप अपने प्यारे सबसे अच्छे दोस्त के साथ यात्रा करना चाहते हैं, तो हम आपको एयरलाइन के नियमों पर शोध करने की सलाह देते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ एयरलाइन केवल केबिन में यात्रा करने के लिए कुत्तों को सहायता या मार्गदर्शन की अनुमति देती हैं। अन्य लोग आपके पालतू जानवरों के आकार और वजन के आधार पर उनके पंजे के शुल्क को आधार बनाते हैं, साथ ही उनके वाहक के माप को भी। अपने पालतू जानवर को साथ लाना है या नहीं, इसका निर्णय लेते समय, आपको विचार करना चाहिए: आपके पालतू जानवर का आकार; पालतू वाहक; पालतू / कुत्ते वाहक शुल्क; आपके चार पैर वाले दोस्त का स्वभाव; और एयरलाइन की ओवरहेड बिन अंतरिक्ष उपलब्धता।
5: आप अपनी चोटों का बदला लेंगे: यदि आप विमान में रहने के दौरान किसी तरह की चोट से पीड़ित हैं, तो आप वित्तीय मुआवजे के हकदार हैं। अंतर्राष्ट्रीय विनियमन, मॉन्ट्रियल कन्वेंशन के एक संशोधन के लिए धन्यवाद, अब आप $ 138,000 तक प्राप्त कर सकते हैं। यह भी जानने योग्य है कि यदि आपके मामले में कानूनी कार्रवाई की आवश्यकता है, तो आप इसे अपने देश में अदालत में ले जा सकते हैं, अगर एयरलाइन वहां काम करती है।
6: आप अन्य यात्रियों की मदद करेंगे: यह फिल्मों में हर समय होता है: एक यात्री को दिल का दौरा पड़ता है, चालक दल पूछता है "क्या बोर्ड पर एक डॉक्टर है?" और जॉर्ज क्लूनी ने दिन बचाने के लिए कदम उठाए। लेकिन क्या होगा यदि वास्तविक जीवन में एक चिकित्सा आग्रह होता है? यह जानने योग्य है कि आपको सहायता करने का अधिकार है, जिसका अर्थ है कि यदि आप डॉक्टर नहीं हैं, तो भी आप जरूरत पड़ने पर किसी अन्य यात्री की सहायता कर सकते हैं और आप कानूनी सुरक्षा से आच्छादित हैं यदि आप ऐसा करते हैं।
7: आप उड़ान में मिलेंगे: उपलब्ध सीटों की तुलना में उड़ान के लिए अधिक टिकट बेचना एयरलाइन उद्योग में एक आम बात है, जो कभी-कभी यात्रियों को बोर्डिंग से वंचित कर देती है, हालांकि वे समय पर गेट पर पहुंचे और उड़ान भरने के लिए तैयार हो गए। चूंकि यह एक अत्यंत निराशाजनक स्थिति है, एयरलाइन आपको सांत्वना के रूप में एक खाद्य वाउचर देने से दूर नहीं हो सकती है। यदि आप टकरा रहे हैं, और आप किसी अन्य विमान से जाने या उड़ान भरने के लिए स्वेच्छा से नहीं जाते हैं, तो आप अपने अंतिम गंतव्य तक पहुंचने में आपके टिकट के मूल्य और अंतिम विलंब के आधार पर $ 1,350 तक के मुआवजे के लिए पात्र हो सकते हैं। यदि आप यूएस के भीतर उड़ान भर रहे हैं और आपको एक उड़ान पर रखा गया है, जो आपके नियोजित आगमन के 1 - 2 घंटे के भीतर आता है, तो आपको $ 200 तक के अपने एक तरफ़ा टिकट का 675% मुआवजा दिया जा सकता है। यदि घरेलू उड़ान के लिए देरी 2 घंटे से अधिक है, तो आप $ 1,350 तक का दावा कर सकते हैं। यदि आप विदेश यात्रा कर रहे हैं, और आपकी मूल उड़ान की तुलना में आपके गंतव्य के लिए देरी 1 से 4 घंटे के बीच है, तो आप $ 200 तक अपने एक तरफा किराया का 675% मुआवजा प्राप्त कर सकते हैं। 4 घंटे से अधिक की देरी के लिए, आप $ 400 के लिए एक तरफा किराया के 1,350% के हकदार हो सकते हैं।
8: तू समान व्यवहार किया जाएगा: यदि आपके पास विकलांगता है, तो आप अपनी यात्रा की योजना बनाते समय अधिक और विभिन्न बोझों का सामना करते हैं। विशेष रूप से इस वजह से, किसी को भी आपके रास्ते में और अधिक बाधाएं डालने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। इसलिए, कोई भी एयरलाइन आपको समायोजित करने से मना नहीं कर सकती है। वास्तव में, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे आवास उपलब्ध हैं, कानून द्वारा आवश्यक हैं। इसकी वजह है एयर कैरियर एक्सेस एक्ट (ACAA)एक ऐसा कानून जो एयरलाइनों को उनकी विकलांगता के कारण यात्रियों के साथ भेदभाव करने के लिए अवैध बनाता है। एयरलाइनों को विकलांगों को कई प्रकार की सहायता प्रदान करने की आवश्यकता होती है, जिसमें व्हीलचेयर या बोर्ड, हवाई जहाज या अन्य उड़ान से जुड़ने के लिए अन्य निर्देशित सहायता शामिल हैं; यात्रियों की विकलांगता से संबंधित जरूरतों को पूरा करने वाले आवास की सहायता; और सहायक उपकरणों के लोडिंग और स्टोविंग के साथ सहायता।
9: तू शिकायत करेगा: हवाई यात्रा करना कभी एक शानदार विशेषाधिकार था, लेकिन ट्रेन ले जाना आम हो गया है। हालांकि, जब चीजें गलत हो जाती हैं और यात्रा बाधित होती है, तो यात्री अभी भी बहुत कम ही शिकायत करते हैं या वे जिस परेशानी से गुजरते हैं, उसके लिए मुआवजे का दावा करते हैं। इसका एक बड़ा कारण यह है कि 90% से अधिक अमेरिकी यात्री अभी भी हवाई यात्रियों के रूप में अपने अधिकारों को नहीं जानते हैं। मुआवजे के अपने अधिकार के अलावा, आप हमेशा शिकायत कर सकते हैं जब एक एयरलाइन ने उनके द्वारा वादा की गई सेवा को पूरा नहीं किया है - कुछ भी आपकी प्रतिक्रिया को गंभीरता से ले सकते हैं और उनकी सेवा को बेहतर बनाने का प्रयास कर सकते हैं।
10: आपको मुआवजा दिया जाएगा: यदि आप यूरोप या उससे उड़ान भर रहे हैं, और आप 3 घंटे से अधिक की देरी के साथ अपने गंतव्य पर पहुंचते हैं, तो आप मुआवजे के लिए फाइल करने के पात्र हो सकते हैं। जब तक मौसम, आतंकवाद, वायु यातायात नियंत्रण प्रतिबंध या राजनीतिक अशांति जैसे "असाधारण परिस्थितियों" के कारण आपकी उड़ान में देरी नहीं होती है, आप यूरोपीय कानून ईसी 700 के तहत एयरलाइन से $ 261 तक का दावा कर सकते हैं, जो यात्रियों को उन मामलों में शामिल करता है जहां व्यवधान एयरलाइन की गलती है, और प्रस्थान हवाई अड्डे यूरोपीय संघ के भीतर है या एयरलाइन वाहक यूरोपीय संघ में स्थित है और उड़ान यूरोपीय संघ में उतर रही है। यदि आपके पास अभी दावा दायर करने का समय नहीं है, तो चिंता न करें, क्योंकि आपके पास मुआवजे के लिए फाइल करने के लिए तीन साल तक का समय है। दावा उड़ानें और AirHelp के माध्यम से एक नि: शुल्क पात्रता जांच प्रदान करता है वेबसाइट या एप्लिकेशन-एकीकृत बोर्डिंग पास स्कैनर, इसलिए आप यह देख सकते हैं कि गेट पर रहते हुए भी आप पर पैसे बकाया हैं या नहीं।
