अरुशा, तंजानिया (eTN) -TANZANIA पर्यटक बोर्ड वर्तमान में दो प्रमुख प्रमुख पर्यटन मंचों की तैयारी के लिए होटल प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को 'फाइव स्टार कस्टमर केयर सर्विसेज कोर्स' का आयोजन कर रहा है।
इस साल मई और जून में, देश अफ्रीका ट्रैवल एसोसिएशन सम्मेलन और सुलिवन शिखर सम्मेलन के आठ संस्करणों की मेजबानी करेगा। टूर ऑपरेटर तंजानिया को एक प्रमुख पर्यटन स्थल के रूप में बाजार में उतारने के लिए इन दो प्रमुख मंचों का उपयोग करने के लिए अपनी भूख बढ़ा रहे हैं।
ATA सम्मेलन मई में होगा, जबकि सुलिवन समिट VIII, "द समिट ऑफ ए लाइफटाइम", तंजानिया की सफारी राजधानी में 2-6 जून, 2008 को होगा। इस साल का सुलिवन समिट व्यापार, पर्यटन और विकास को प्रोत्साहित, उत्पन्न और ड्राइव करेगा। अफ्रीका जैसा पहले कभी नहीं था।
टीटीबी ह्यूमन रिसोर्स ने कहा, "टीटीबी नॉइस ट्रेनिंग इंस्टीट्यूट (एनटीआई) और तंजानिया ब्रुअरीज लिमिटेड के सहयोग से अरुशा में होटल मैनेजरों और सुपरवाइजरों के लिए 'फाइव स्टार कस्टमर सर्विस' नामक कोर्स आयोजित करने के महत्व को देखा।" प्रबंधक मुसा कोपवे।
कोपवे सप्ताहांत में अरुशा के ईस्ट अफ्रीकन होटल में आयोजित 19 होटलों के प्रबंधकों और प्रमुख होटलों के पर्यवेक्षकों के पहले सेवन के आधिकारिक समापन के दौरान बात कर रहे थे।
उन्होंने कहा कि कोर्स का मुख्य उद्देश्य अरुशा में रहते हुए एटीए और लियोन सुलिवन समिट के मेहमानों को संतुष्ट करने के लिए होटल के कर्मचारियों की क्षमता में सुधार करना था।
"हम आतिथ्य उद्योग के उच्च रैंकिंग कर्मियों को प्रशिक्षित भी करते हैं कि कर्मचारी मनोबल कैसे बढ़ाएं, टीम वर्क का निर्माण करें और भविष्य में अपवाद सेवाओं की पेशकश करने के लिए एक बोली में अपने कोचिंग कौशल विकसित करें," कोपवे ने समझाया।
टीटीबी अधिकारी के अनुसार, पाठ्यक्रम को रिसेप्शनिस्ट, हाउसकीपर, वेटर, वेट्रेस और बेलबॉयस तक भी विस्तारित किया जाएगा।
प्रशिक्षण के दौरान, NTI के फैसिलिटेटर और प्रबंध निदेशक, मुर्तजा वर्सी ने प्रतिभागियों से उनके द्वारा अर्जित कौशल को व्यवहार में लाने का अनुरोध किया। वर्सी ने जोर देकर कहा, "यदि आप यहां जो कुछ भी पढ़ते हैं उसका अभ्यास नहीं करेंगे तो मैं आपको आश्वस्त कर सकता हूं कि आने वाले तीन महीनों में सभी की मृत्यु हो जाएगी।"
नए अरुशा होटल के स्टेला मुंगोंग ने कहा कि यह कोर्स सही समय पर आया है, जहां देश में ग्राहक सेवा सेवाएं आतिथ्य उद्योग में ग्राहकों से शिकायतों को भड़काने के लिए एक अग्रणी विभाग है। उन्होंने कहा, "हमें दूसरों को प्रशिक्षित करने के लिए प्रदान किया जाता है और हमें उम्मीद है कि इस तरह से हम अपने प्रिय ग्राहकों से शिकायतों को कम करेंगे।"
न्यू सफारी होटल की जैकलीन मोशा का विचार था कि यदि इसका उद्देश्य साकार करना है तो पाठ्यक्रम को होटल मालिकों तक बढ़ाया जाना चाहिए। उन्होंने बताया, "होटल मालिकों को भी होटलों के सुचारू संचालन के लिए कम से कम होटल ग्राहक सेवा की एबीसी का प्रशिक्षण दिया जाना चाहिए।"
एक्विलिन होटल के महाप्रबंधक डगलस मिंजा ने सरकार को चुनौती दी कि वह नए पर्यटन पाठ्यक्रम के साथ आए जो मौजूदा स्थिति से निपटेगा।
पर्यटन की क्षमता
तंजानिया के पर्यटन उद्योग में अपार संभावनाएं हैं। शानदार दृश्यों, ऐतिहासिक और पुरातात्विक स्थलों सहित प्राकृतिक आकर्षण, उदाहरण के लिए, ओल्डुवई गॉर्ज और अन्य साइटें जहां सबसे पहले आदमी के निशान खोजे गए थे, लाजिमी है। वन्यजीवों के साथ पार्क तीम; वहाँ अनियोजित समुद्र तट हैं, और 120 जातीय समूहों की समृद्ध संस्कृतियाँ हैं।
दक्षिणी और उत्तरी हाइलैंड्स कई प्रभावशाली पर्वत श्रृंखलाओं को समेटे हुए हैं, जो आमतौर पर 500 मीटर से 1,000 मीटर की ऊंचाई तक बढ़ते हैं। उत्तर पूर्व में किलिमंजारो और माउंट मेरु प्राचीन ज्वालामुखी हैं जो क्रमशः 5,895 मीटर और 4,500 मीटर तक बढ़ते हैं।
राहत की विशेषता भूमध्यरेखीय वर्षावन, सवाना घास के मैदान, अर्ध-शुष्क से लेकर शुष्क, अर्ध-रेगिस्तान, समशीतोष्ण, दलदली भूमि, और अल्पाइन रेगिस्तान के पास से होकर गुजरने वाले आर्कटिक वनस्पतियों की विशेषता है। किलिमंजारो।
तटवर्ती ज़ांज़ीबार, पेम्बा और माफिया के पास के द्वीपों के साथ 804 किलोमीटर लंबा है। द्वीप प्राकृतिक, सांस्कृतिक, ऐतिहासिक और पुरातात्विक आकर्षणों की एक श्रृंखला प्रस्तुत करते हैं। अन्य प्राकृतिक संसाधन झील विक्टोरिया हैं, जो दुनिया की दूसरी सबसे बड़ी ताजे पानी की झील और नील नदी का स्रोत है।
कई गेम पार्क और रिजर्व में, वन्यजीव मुफ्त में घूमते हैं। वे शामिल हैं, उत्तर में सेरेन्गेटी मैदान, नागोरोंगो क्रेटर, माउंट किलिमंजारो और मान्या झील। दक्षिण में, सेल्यूस गेम रिज़र्व, मिकुमी, रूहा, गोम्बे स्ट्रीम, महाले पर्वत और कटावी राष्ट्रीय उद्यान और उगला कॉम्प्लेक्स।
वर्तमान में, सेरेन्गेट्टी, नागोरोंगोरो क्रेटर, ओल्डुवई गॉर्ज, किलिमंजारो पर्वत, मान्या झील, और अन्य साइटें जिन्हें आमतौर पर तंजानिया के उत्तरी सर्किट के रूप में जाना जाता है, देश के सबसे लोकप्रिय पर्यटक आकर्षण हैं।
अन्य पर्यटक आकर्षणों में दार एस सलाम के उत्तर में सफेद रेतीले समुद्र तट और दक्षिण में लिंडी के आसपास, उंगुजा और पेम्बा के विदेशी "स्पाइस आइलैंड्स" और माफिया द्वीप में उत्कृष्ट गहरे समुद्र में मछली पकड़ने के क्षेत्र शामिल हैं।
हिंद महासागर के किनारे प्राचीन बस्तियों के अवशेष हैं। तंजानिया भी दिलचस्प कला और शिल्प प्रदान करता है, विशेष रूप से मकॉन्डे मूर्तियां और नक्काशी आबनूस में उकेरी गई हैं।
पर्यटन देश की अर्थव्यवस्था के प्रमुख आर्थिक ड्राइवरों में से एक है, जो केवल कृषि के लिए दूसरा है। आंकड़े बताते हैं कि 2006 से, पर्यटन देश के जीएनपी का 17.2 प्रतिशत था।
दुनिया भर में, तंजानिया में पर्यटन 12 के बाद से 2006 प्रतिशत बढ़ गया है, जो अब लगभग 700,000 पर्यटकों तक पहुंच रहा है।
