दक्षिण अफ्रीकी एयरवेज अपनी उत्तरी अमेरिका टिकट वापसी प्रक्रिया को अंतिम रूप दे रही है

साउथ अफ्रीकन एयरवेज (SAA) टिकट रिफंड की प्रक्रिया पूरी करने के करीब है
उन ग्राहकों के लिए अनुरोध जिनकी यात्रा योजनाएँ COVID-19 महामारी से प्रभावित थीं और जिसके परिणामस्वरूप उड़ान रद्द, सीमा बंद और विभिन्न यात्रा प्रतिबंध थे। फोर्ट लॉडरडेल में अपने उत्तरी अमेरिका क्षेत्रीय कार्यालय में SAA का रिफंड लेखा विभाग जून 2022 के अंत में स्थायी रूप से बंद हो जाएगा, इसलिए यात्रा सलाहकार अमेरिका अमेरिका में जारी (083) टिकटों के लिए किसी भी बकाया धनवापसी अनुरोध को ईमेल के माध्यम से अग्रेषित करने के लिए सूचित किया गया है: [ईमेल संरक्षित] समीक्षा और प्रसंस्करण के लिए 1 जून, 2022 तक।

कनाडा में जारी SAA (083) टिकटों के लिए, ट्रैवल एडवाइजर्स BSP लिंक के माध्यम से इन टिकटों पर धनवापसी की प्रक्रिया कर सकते हैं और SAA द्वारा उनकी समीक्षा और अनुमोदन किया जाएगा। यह आवश्यक नहीं है कि इन टिकटों को धनवापसी की प्रक्रिया के लिए एसएए को भेजा जाए।

“महामारी की शुरुआत से ही, यह दक्षिण अफ्रीकी एयरवेज की हमारे ग्राहकों को देखभाल के कर्तव्य प्रदान करने की अपनी प्रतिबद्धता को पूरा करने की सर्वोच्च इच्छा रही है, जो 083 टिकटों पर SAA उड़ानों के लिए अनैच्छिक रिफंड के कारण हैं और हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि सभी अनुरोधों को अंतिम रूप दिया जाए। अगले 30-45 दिनों में," उत्तरी अमेरिका के कार्यकारी उपाध्यक्ष टॉड न्यूमैन ने कहा। “जब एसएए व्यापार बचाव से उभरा और 2021 के अंत में सेवा को फिर से शुरू किया, तो हमारी टीम टिकट रिफंड को जल्द से जल्द संसाधित करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है। हम अपने मूल्यवान ग्राहकों और यात्रा सलाहकारों से उनके टिकट रिफंड को अंतिम रूप देने में देरी और असुविधा के लिए अपनी ईमानदारी से माफी मांगते हैं और उनके निरंतर धैर्य और समझ की सराहना करते हैं, ”न्यूमैन ने कहा।

दक्षिण अफ्रीकी एयरवेज उन ग्राहकों के लिए एयरलाइन उद्योग की सबसे उदार नीतियों में से एक की पेशकश की है जिनकी यात्रा योजनाएँ COVID-19 महामारी से प्रभावित थीं। इसकी लचीली यात्रा नीति ग्राहकों को उनके टिकट के अप्रयुक्त हिस्सों पर धनवापसी के विकल्प प्रदान करती है या वे दक्षिण अफ्रीकी एयरवेज पर भविष्य की यात्रा की खरीद के लिए मूल टिकट के मूल्य को लागू कर सकते हैं। लचीली यात्रा नीति मूल टिकट के मूल्य को वैकल्पिक यात्री को हस्तांतरित करने की भी अनुमति देती है, यदि मूल यात्री अब यात्रा नहीं करना चाहता है।