महामहिम, श्री मारथिनस वान शाल्विक ने सीटीआईसीसी में ई-टूरिज्म समिट 2013 के शुभारंभ के अवसर पर बात की, प्रौद्योगिकी के बारे में केप - पर्यटन को सक्षम करने और निरंतर विकास को बढ़ावा देने के लिए
छठे वार्षिक ई-पर्यटन अफ्रीका शिखर सम्मेलन 6 में आपको संबोधित करना वास्तव में एक बड़ा सौभाग्य है। एक वैश्विक क्षेत्र के रूप में, पर्यटन पिछले छह दशकों में तेजी से बढ़ा है। 2013 में, दुनिया भर में केवल 1950 मिलियन अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक आगमन थे। 25 में, पर्यटन क्षेत्र ने एक अरब अंतर्राष्ट्रीय आगमन और पर्यटन प्राप्तियों में अभूतपूर्व $2012 ट्रिलियन का मील का पत्थर हासिल किया। हम 1 तक 350 मिलियन नए अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों के आगमन की उम्मीद करते हैं, और 2020 तक, हम 2030 बिलियन से अधिक आगमन की उम्मीद करते हैं।
और अधिकांश नई वृद्धि उभरते बाजारों से और होगी। जब मैं दक्षिण अफ्रीका में अपने स्वयं के ट्रैक रिकॉर्ड को प्रतिबिंबित करता हूं, तो मैं बहुत अच्छी तरह से जानता हूं कि हमें हर समय खेल से आगे रहने के लिए हमेशा नवीन होने की आवश्यकता है।
पर्यटन के क्षेत्र में परिवर्तन और परिवर्तन की दर, अर्थात् तकनीकी दृष्टि से, अभूतपूर्व है, और निरस्त होने के कोई संकेत नहीं दिखाती है।
एक संक्षिप्त क्षण के लिए मैं आपको निम्नलिखित पर विचार करना चाहूंगा:
· 7 अरब लोगों की दुनिया में, ⅓ पहले से ही ऑनलाइन है, जिनमें से अधिकांश विकासशील दुनिया से हैं।
· अफ्रीका में, आधा अरब लोग संभावित रूप से मोबाइल फोन के माध्यम से यात्रा व्यवस्था से जुड़े हुए हैं।
· रेडियो को 38 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने में 50 साल लग गए
· टेलीविजन को 12 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने में 50 साल लग गए
हालाँकि, फेसबुक को 3.5 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने में 50 साल लग गए
· ट्विटर को 3 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने में 50 साल लग गए
· YouTube को 1 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने में 50 वर्ष का समय लगा
· Google को 0.5 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने में 50 वर्ष लगे
· ट्रैवेलपोर्ट के गॉर्डन विल्सन (सीईओ और अध्यक्ष), जो एक अग्रणी यात्रा-सामग्री एग्रीगेटर के साथ-साथ खोज और बुकिंग सेवा भी है, आपको बताएंगे कि उनकी कंपनी 24 देशों में और 7/170 प्रति दिन एक अरब से अधिक लेनदेन की प्रक्रिया करती है। ऐसा करने पर, वे प्रति सेकंड कुछ पेटाबाइट जानकारी संसाधित करते हैं। इसकी कल्पना करें: एक पेटाबाइट उन पुरानी फ़्लॉपी डिस्क के लगभग 500 मिलियन के बराबर है जिन्हें हमने कुछ साल पहले कंप्यूटर में उपयोग किया था, या लगभग 500 बिलियन पृष्ठों के मानक मुद्रित पाठ के बराबर है - यह सब एक सेकंड में संसाधित होता है।
आज, डिजिटल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म और चैनलों को पर्यटन उद्योग के प्रत्येक पहलू में संपूर्ण रूप से शामिल किया गया है। डिजिटल सभी गंतव्य विपणन प्रयासों का एक केंद्रीय हिस्सा है, जो गंतव्य को अपने संभावित यात्रियों के साथ सीधे जुड़ने और व्यापार भागीदारों के साथ जुड़ने की अनुमति देता है।
यात्रा और पर्यटन एक मानवीय अनुभव है और इसलिए, व्यक्तिगत लिंक जो लोग बनाने के लिए चुनते हैं जो प्रौद्योगिकी द्वारा सक्षम है, डिजिटल और सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर बढ़ती गतिविधि को ईंधन देता है। यह बदले में वास्तविक और आभासी कनेक्शन के निरंतर अनुस्मारक के रूप में कार्य करता है जो हम सभी को एक वैश्विक समुदाय के रूप में एक साथ बांधता है।
दक्षिण अफ्रीकी पर्यटन के माध्यम से हम दुनिया भर के अधिक से अधिक यात्रियों को एक-दूसरे से ऊपर गंतव्य पर विचार करने के लिए अपनी सभी मार्केटिंग गतिविधियों को ताज़ा और परिष्कृत करना जारी रखते हैं। इसलिए एसएटी हमारी मार्केटिंग फोर्स है, और दुनिया के लिए हमारे वैश्विक गंतव्य ब्रांड का संरक्षक है। हम दुनिया को एक ऐसे गंतव्य के बारे में बताते हैं जो वास्तव में उल्लेखनीय है, गर्म लोगों, सांस लेने वाले दृश्यों और पैसे के लिए बेजोड़ मूल्य के साथ। हम इस संदेश को दुनिया के उपभोक्ताओं के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों रूप में लेते हैं, और दुनिया भर के हजारों व्यापार भागीदारों के लिए।
हम दक्षिण अफ्रीका के गंतव्य पर दुनिया भर के यात्रा व्यापार को अद्यतन, सूचित करने और यहां तक कि प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए वेब सेवाओं का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए- इस वर्ष अप्रैल से जुलाई के बीच अकेले "एसए स्पेशलिस्ट" नामक हमारे मॉड्यूलर ऑनलाइन कार्यक्रम में 14 से अधिक 000 व्यापारिक संगठनों ने भाग लिया। हम नेशनल जियोग्राफिक और सीएनएन जैसी वैश्विक मीडिया पार्टनर वेबसाइटों पर भी व्यापक अभियान चलाते हैं।
दक्षिण अफ़्रीकी पर्यटन को आज दुनिया भर में अग्रणी ऑनलाइन गंतव्य विपणन संगठनों में से एक होने पर गर्व है। उदाहरण के तौर पर, जनवरी से जून 32 तक दक्षिण अफ्रीका की अपनी यात्रा बुक करने के लिए एक्सपीडिया का उपयोग करने वाले लोगों की वृद्धि पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 2013% बढ़ी। घरेलू बुकिंग के लिए एक्सपेडिया की वृद्धि दर पिछले वर्ष की समान अवधि की तुलना में जनवरी से जून 53 तक 2013% अधिक है। ये महत्वपूर्ण संकेतक हैं और मुझे इसमें कोई संदेह नहीं है कि इस तरह की विकास दर हासिल करने की हमारी क्षमता से हमारे उद्योग को आगे चलकर फायदा ही होगा।
पर्यटन वैश्विक अर्थव्यवस्था में एक महत्वपूर्ण क्षेत्र बन गया है, और हमारी चल रही डिजिटल गतिविधियों को विस्तार और आगे बढ़ाने के लिए हमारी आम प्रतिबद्धता 20 तक दुनिया के शीर्ष 2020 गंतव्यों में दक्षिण अफ्रीका को देखने वाले विकास को आगे बढ़ाने की कुंजी में से एक है।
इस बात पर कोई सवाल नहीं है कि प्रौद्योगिकी हमेशा के लिए परिदृश्य बदल रही है और ऐसे बदलावों के भीतर मौजूद अवसर लाजिमी हैं - यानी बाजार पहले से कहीं ज्यादा करीब हैं, फाइबर ऑप्टिक केबल्स पर साइबरस्पेस वर्ड-ऑफ-मुंह एक वास्तविकता है, ई-वीजा और ई- पासपोर्ट जिसमें आपके सभी बॉयोमीट्रिक डेटा शामिल हैं, कोने के चारों ओर हैं, शब्दार्थ अनुवाद और अवतार जल्द ही हमें नए तरीकों से ग्राहकों से जोड़ सकते हैं, और भू-स्थान और निकट-क्षेत्र संचार नए विकास और व्यापार के अवसर पैदा कर रहे हैं।
लेकिन, आइए हम हाइपर-कनेक्टिविटी अवसरों को रोमांटिक न करें। क्षितिज पर अति-कमजोरियों के बारे में पूछना भी याद रखें।
हाइपर-कनेक्टिविटी कई वर्तमान व्यवसाय मॉडल को बाधित करेगा, और केवल हमारे उद्योग में जो तेजी से नया करने के लिए आगे बढ़ते हैं, वे डिजिटल मूल के युग में प्रतिस्पर्धी बने रहेंगे। इस हाइपर-कनेक्टेड दुनिया में, हमें कंटेंट को नियंत्रित करने के लिए पहले से ज्यादा मेहनत करनी होगी। सोशल मीडिया और हमारी हर चाल के इंटरनेट प्रवर्धन से जुड़े वास्तविक समय के प्रतिष्ठित जोखिम पहले से कहीं अधिक हैं। पर्यटक आसानी और संतुष्टि चाहते हैं - और उन्हें पता है कि बस एक क्लिक दूर विकल्प हैं। हमारे महाद्वीप के दो-तिहाई लोगों के पास अब भी स्मार्टफ़ोन की पहुंच है। हमें यह स्वीकार करना चाहिए कि वे यात्रा और पर्यटन विकल्पों, अनुकूलन और प्रामाणिक अनुभवों के निर्माण पर निर्णय लेने के केंद्र में होने से पहले अधिक सशक्त हैं। और जब उनके पास बुरे अनुभव होंगे, तो वे इन तुरंत और लगातार साझा करेंगे। लेकिन अन्योन्याश्रय, आपूर्ति श्रृंखला वैश्वीकरण और 'बड़े डेटा' के युग में बड़े पैमाने पर अन्य संभावित व्यवधान भी हैं। इनमें क्लाउड-आधारित अर्थव्यवस्था के संभावित व्यवधान और डेटा सुरक्षा में विश्वास के मुद्दे भी शामिल हैं।
उदाहरण के लिए, उदाहरण के लिए, तब क्या होगा जब मध्य-हवा में हजारों विमानों के साथ साइबर आतंकवादियों द्वारा एयर ट्रैफिक नेविगेशन सिस्टम को तराशा जाता है, जो कुछ ऐसा है जो अब कई अंतरराष्ट्रीय मंचों पर हमारे दिमाग पर कब्जा कर लेता है। इसी तरह, हमारे उद्योग को भारी नुकसान उठाना पड़ सकता है, इंटरनेट, एयर ट्रैफिक बुकिंग सिस्टम या वित्तीय प्रणाली निर्धारित साइबर तोड़फोड़ के सामने सिर्फ एक या दो सप्ताह के लिए विफल हो जाना चाहिए।
अंत में, इंटरनेट के माध्यम से यात्रा खोजों को तेजी से बढ़ने के लिए जारी रखने का अनुमान है क्योंकि पर्यटन मूल्य श्रृंखला के साथ किसी भी ग्राहक बातचीत में डिजिटल समाधान महत्वपूर्ण हो रहे हैं। इसलिए हमें अपना ध्यान हमेशा बदलती हुई लक्ष्य पोस्ट पर रखना चाहिए और यह सुनिश्चित करने के लिए अनुकूल होना चाहिए कि हम अधिकतम लाभ प्राप्त करें।
मैं आप सभी को एक रोमांचक और उत्पादक शिखर सम्मेलन की शुभकामना देता हूं।
