जैसा कि सैंडल्स फाउंडेशन इस वर्ष अपनी 14वीं वर्षगांठ मना रहा है, सीएचटीए एजुकेशन फाउंडेशन के ग्रेनेडा कार्यक्रम, जिसे सैंडल्स फाउंडेशन द्वारा उदारतापूर्वक समर्थन दिया गया था, ने ग्रेनाडा में कैरेबियन सुपरचार्ज्ड सर्विस ट्रेनिंग प्रदान करते हुए उत्साह, खुशी और कार्रवाई का आह्वान किया।
ग्रेनाडा और कैरिकैकौ के 190 आतिथ्य पेशेवरों ने ग्रेनाडा होटल एंड टूरिज्म एसोसिएशन के साथ साझेदारी में 10 से 20 जुलाई, 2023 तक प्रशिक्षण कार्यशालाओं की कैरेबियन सुपरचार्ज्ड सर्विस श्रृंखला के दौरान ताजा सेवा वितरण में व्यावहारिक और सहायक सिद्धांत प्रशिक्षण प्राप्त किया।
सैंडल्स फाउंडेशन और टूरिज्म एन्हांसमेंट फंड की सहायता से कैरिकैकौ व्यवसायों के प्रतिनिधि प्रतिदिन भाग लेने में सक्षम थे। कई लोगों ने टिप्पणी की कि यह पहली बार था जब उन्हें कैरेबियाई ज्ञान और सांस्कृतिक सहजता के साथ अंतरराष्ट्रीय प्रशिक्षण अवसर में सक्रिय रूप से शामिल किया गया था।
यह उत्सव, प्रशिक्षण कार्यशालाओं की तरह, एकत्र हुए सभी लोगों की उच्च ऊर्जा, अत्यधिक खुशी और जुनून, प्रतिबद्धता और कार्रवाई की वास्तविक भावना से चिह्नित था।
माननीय. मोबिलाइजेशन, कार्यान्वयन और परिवर्तन मंत्री एंडी विलियम्स उन सभी अनुभवों से उत्साहित थे जो उन्होंने अनुभव किए और स्क्रिप्ट के बजाय अपने दिल से बोले।
"मैं कैरेबियन सुपरचार्ज्ड सर्विस प्रशिक्षण स्वीकार करता हूँ!"
“शोध से पता चलता है कि आवश्यक कौशल और प्रदान किए गए कौशल के बीच एक क्षेत्रीय बेमेल है, यह कार्यक्रम उस अंतर को पाट रहा है और सही दिशा में एक कदम है। प्रतिभागियों, जब आप अपने संगठन में वापस जाएँ, तो नमक बनें! नमक बर्तन का स्वाद बदल देता है. प्रदर्शित करें कि आप अलग हैं, आप एक कदम आगे हैं, आप निखरते हैं, आप ऊर्जावान हैं, आप सुपरचार्ज हैं और आप वह बदलाव हैं जो आप अपने संगठन में देखना चाहते हैं - बदलाव आपसे शुरू होता है। मेरी सरकार इस कैरेबियन सुपरचार्ज्ड सेवा कार्यक्रम का बहुत समर्थन करती है और चाहेगी कि यह जारी रहे।''
समापन समारोह में एजुकेशन फाउंडेशन का प्रतिनिधित्व ट्रस्टी राचेल ब्राउन ने किया। अपनी टिप्पणी में, उन्होंने प्रतिभागियों को बधाई दी और उनसे इस पाठ्यक्रम पर बने रहने का आग्रह किया, “मैं इस बात पर जोर नहीं दे सकती कि कैरेबियाई लोगों के लिए इस उद्योग में प्रमुख निर्णय निर्माताओं के रूप में खुद को स्थापित करना कितना महत्वपूर्ण है, जिसका हमें आशीर्वाद मिला है। इसलिए यह जरूरी है कि आपको आगे की शिक्षा जारी रखनी चाहिए, प्रशिक्षण और उन्नति के अपने प्रयास में निरंतर लगे रहना चाहिए। कैरेबियाई लोगों के रूप में हमें उस मेज पर उपस्थित रहना चाहिए जहां निर्णय लिए जाते हैं, और हमें चमकते रहना चाहिए और हमारे तटों की शोभा बढ़ाने वाले सभी लोगों को गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवा प्रदान करनी चाहिए।
“एजुकेशन फाउंडेशन को हमारे सफल 2019 हार्टफेल्ट के बाद ग्रेनाडा लौटने पर खुशी हुई अतिथि देखभाल प्रशिक्षण," टॉकअबाउट और अर्थ सॉल्यूशंस के प्रशिक्षकों में से एक, सुजैन शिलिंगफोर्ड-ब्रूक्स ने समझाया, "हमने पिछले दो हफ्तों में कैरेबियन सुपरचार्ज्ड सर्विस प्रशिक्षण दिया है जो ज्ञान, कौशल के निरंतर अभ्यास, सहानुभूतिपूर्ण संचार और वास्तविक देखभाल का सही संयोजन है। . प्रत्येक कार्यशाला कैरेबियन स्वभाव वाले लोगों और सुदृढ़ परिचालन प्रथाओं पर आधारित है। कार्यशालाएँ आनंददायक रहीं क्योंकि GHTA सदस्य और गैर-सदस्य सीखने के लिए एक साथ आए और प्रत्येक व्यक्ति ने प्रशिक्षण दिवस के दौरान बहुमूल्य और पूर्ण योगदान दिया - उन्होंने साझा किया और एक साथ कड़ी मेहनत की।
ब्राउन ने अध्यक्ष, कैरोलिन ट्रौबेट्ज़कोय को बधाई और धन्यवाद दिया, जिन्होंने "जीएचटीए अध्यक्ष केंद्र हॉपकिन, सीईओ अर्लीन फ्राइडे और उनकी टीम के साथ जबरदस्त सहयोगात्मक भावना और खुले संचार पर प्रकाश डाला, जिसने एजुकेशन फाउंडेशन को प्रतिभागियों को प्रासंगिक प्रशिक्षण देने में सक्षम बनाया।"
कार्यकारी निदेशक, हेइडी क्लार्क ने पर्यटन उद्योग के भीतर सेवा प्रदाताओं की क्षमता के निर्माण में प्रशिक्षण के महत्व के बारे में भावुकता से बात की। “पारंपरिक होटल और पर्यटन एसोसिएशन की सदस्यता से आगे बढ़कर और त्रि-द्वीप राष्ट्र में विभिन्न संपत्तियों और व्यवसायों के साथ साझा करके, हम साथ मिलकर यात्रा और आतिथ्य उद्योग के सतत विकास के लिए आवश्यक कठिन और नरम कौशल के विकास को बढ़ावा देने में मदद करेंगे। अनुभवों में सुधार करना, प्राप्त सेवा की गुणवत्ता बढ़ाना और सभी के लिए ग्रेनाडा में एक अविस्मरणीय प्रामाणिक अनुभव प्रदान करना।
ग्रेनाडा होटल एंड टूरिज्म एसोसिएशन के सीईओ अर्लीन फ्राइडे, “ब्रांड ग्रेनाडा! ब्रांड कैरेबियन! प्रत्येक प्रतिभागी को बधाई जिन्होंने अपनी कैरेबियन सुपरचार्ज्ड सेवा कार्यशालाएँ सफलतापूर्वक पूरी कीं। जीएचटीए अध्यक्ष और बोर्ड का दृष्टिकोण एक सेवा-केंद्रित प्रशिक्षण श्रृंखला प्रदान करना था जो 2023 और उसके बाद सेवा का क्या अर्थ है, इसके बारे में प्रेरित, प्रेरित और नई सोच दे।
“सीएचटीए एजुकेशन फाउंडेशन को धन्यवाद, जिन्होंने हमारे साझेदार के रूप में पिछले दो हफ्तों की सफलता में अद्भुत भूमिका निभाई। उनके प्रशिक्षक, लुईस जॉन और सुज़ैन शिलिंगफ़ोर्ड-ब्रूक्स, शानदार रहे हैं। उत्कृष्टता के प्रति उनकी प्रतिबद्धता में कोई बाधा नहीं है और वे जो शक्ति और जुनून लेकर आते हैं वह संक्रामक है। मैं प्रत्येक प्रतिभागी से आग्रह करता हूं कि आप अपने अंदर उस जुनून और शक्ति को बढ़ने दें, अपने जुनून को बढ़ावा दें, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करें, क्योंकि हम साथ मिलकर ब्रांड ग्रेनाडा को और भी अधिक विकसित करना जारी रखेंगे। शक्ति और सफलता".
अन्य भागीदार जिन्होंने इस प्रशिक्षण को संभव बनाया, वे हैं कोयाबा बीच रिज़ॉर्ट और ट्रू ब्लू बे ग्रेनेडा। एजुकेशन फाउंडेशन, इसकी छात्रवृत्तियों और प्रशिक्षण कार्यक्रमों के बारे में और जानें www.chtaef.com .
के प्रशासन और प्रबंधन से जुड़ी सभी लागतें सैंडल फाउंडेशन सैंडल्स इंटरनेशनल द्वारा समर्थित है ताकि दान किए गए प्रत्येक डॉलर का 100% सीधे शिक्षा, समुदाय और पर्यावरण के प्रमुख क्षेत्रों में प्रभावशाली और सार्थक पहल के वित्तपोषण के लिए चला जाए।
