दक्षिणी गोलार्ध में लोग अपनी गर्मियों की छुट्टियों के लिए तैयार हो रहे हैं और उत्तरी गोलार्ध में धार्मिक छुट्टियों का मौसम उत्सव, उत्सव, यात्रा का समय है और कई लोग शीतकालीन अवकाश के बारे में सोचना शुरू कर देते हैं, खासकर जहां सर्दियां लंबी होती हैं और ठंडा।
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई व्यक्ति इस अक्सर हिंसक और महामारी-ग्रस्त दुनिया में किस प्रकार की छुट्टियों पर विचार कर रहा है, एक सवाल जो हर संभावित आगंतुक पूछता है: क्या आपका स्थान सुरक्षित और सुरक्षित है? यद्यपि किसी व्यक्ति के लिए केवल पर्यटन गारंटी (जहां सुरक्षा और सुरक्षा मिलती है) के मुद्दों के कारण गंतव्य चुनना दुर्लभ है, अच्छी पर्यटन गारंटी की कमी भी संभावित ग्राहकों के लिए कहीं और जाने का कारण हो सकती है।
आज की दुनिया में हमारे ग्राहक और ग्राहक अच्छी तरह से प्रशिक्षित पेशेवरों द्वारा सुरक्षा और संरक्षा की मांग करते हैं। आतिथ्य उद्योग का नंबर एक काम अपने मेहमानों की सुरक्षा करना है। यदि यह इस संबंध में विफल रहता है, तो बाकी सब अप्रासंगिक हो जाता है। वास्तविक सुरक्षा में प्रशिक्षण, शिक्षा, सॉफ्टवेयर में निवेश और यह समझ शामिल है कि सुरक्षा एक सरल अनुशासन नहीं है। पर्यटन सुरक्षा कर्मियों को निरंतर प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है और उन्हें लगातार बदलते परिवेश में अपनी प्रक्रिया को समायोजित करने के लिए पर्याप्त लचीला होना चाहिए। ध्यान देने योग्य प्रस्तावों में से एक यह है कि जैसे-जैसे ग्राहक सेवा बढ़ती है, वैसे-वैसे पर्यटन सुरक्षा भी बढ़ती है। सुरक्षा प्लस सेवा और पैसे का मूल्य 21वीं सदी में पर्यटन की सफलता का आधार बनेगा!
रैंकिंग एजेंसियां अक्सर सुरक्षा और संरक्षा के आधार पर स्थानों को रैंक करती हैं। समस्या यह है कि ये रैंकिंग इस बात पर निर्भर है कि कौन से घटक शामिल हैं और कौन से रैंकिंग समीकरण से बाहर हैं।
रैंकिंग की सटीकता तय करने और आपके संगठन को उसकी रैंकिंग में सुधार करने में मदद करने के लिए निम्नलिखित पर विचार करें।
-सटीक डेटा प्रदान करें और अपने स्रोत उद्धृत करें। बहुत बार पर्यटन कार्यालयों पर केवल डेटा बनाने या केवल वही चुनने का आरोप लगाया जाता है जिसे वे सकारात्मक डेटा मानते हैं। अपने डेटा के प्रति ईमानदार रहें और सुनिश्चित करें कि आपका डेटा विश्वसनीय और सटीक स्रोतों जैसे संयुक्त राज्य अमेरिका के विदेश विभाग, संयुक्त राष्ट्र, यूनाइटेड किंगडम के विदेश कार्यालय या आधिकारिक संयुक्त राष्ट्र एजेंसी से आता है।
-अपनी व्याख्या करें यात्रा सुरक्षा सूचकांक. सूचकांक में कौन से कारक गए? उदाहरण के लिए क्या आप पर्यटकों के विरुद्ध हमले या अन्य हिंसक कार्रवाइयों को ध्यान में रखते हैं? आप उन हिंसक कार्रवाइयों में अंतर कैसे करते हैं जिनमें पर्यटकों को केवल संपार्श्विक क्षति होती है बनाम आगंतुकों पर वास्तविक हमले?
-परिभाषित करें कि आपके आगंतुक "जनसंख्या" में कौन है। आप अपने डेटा में किसे शामिल करेंगे या बाहर करेंगे, इसके आधार पर संख्याएं बदल जाएंगी। क्या एक स्थानीय आगंतुक को दूसरे देश से आये व्यक्ति के रूप में गिना जाता है? क्या किसी आगंतुक को आपके समुदाय में न्यूनतम समय के लिए रहना होगा या क्या आप दिन-यात्रा करने वालों की भी गिनती करते हैं? आप अपनी जनसंख्या का निर्धारण कैसे करते हैं, इसका आपके परिणामों पर प्रभाव पड़ेगा।
-आप सुरक्षा और संरक्षा को कैसे परिभाषित करते हैं, इसमें समावेशी रहें। इस पोस्ट-कोविड विश्व में बीमारियाँ किसी भी प्रकार की हिंसा जितनी ही घातक हो सकती हैं। न केवल हत्याओं और हमलों पर विचार करें, बल्कि दुर्घटनाओं, खराब स्वच्छता, और प्राकृतिक आपदाओं के कारण आगंतुकों की मृत्यु या चोटों के कारण सड़क पर होने वाली मौतों पर भी विचार करें। बाढ़ या तूफ़ान जैसी प्राकृतिक आपदा के दौरान किसी आगंतुक की देखभाल के लिए आपका पर्यटन उद्योग कितना तैयार है? यदि किसी आगंतुक को अस्पताल में भर्ती करने की आवश्यकता हो तो आपके स्थान की नीति क्या है? कोविड महामारी इस बात का एक अच्छा उदाहरण है कि कैसे आगंतुक अचानक संक्रमण के कारण विदेशी स्थान पर फंस गए और घर लौटने में असमर्थ हो गए। क्या आपने कोविड के बाद से अपनी नीतियों को अपडेट किया है?
-आतंकवादी कृत्यों और आपराधिक हिंसा के यादृच्छिक कृत्यों के बीच अंतर करें। अधिकांश मामलों में अपराध और हिंसा दो अलग-अलग मुद्दे हैं और आपके डेटा को यह प्रदर्शित करना चाहिए। स्थानीय आबादी के खिलाफ हमलों और पर्यटक आबादी या पर्यटन बुनियादी ढांचे के खिलाफ हमलों के बीच भी अंतर करें। ऐसा स्पष्ट और सटीक डेटा किसी आगंतुक को अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण होने वाले नुकसान की संभावना को "मापने" की अनुमति देता है।
-जानें और सूचीबद्ध करें कि किसी आगंतुक को चिकित्सा सेवाओं तक कितनी जल्दी पहुंच मिल सकती है। सभी खतरे जानबूझकर नहीं होते. खराब स्वच्छता या खाद्य विषाक्तता के कारण विषाक्तता, बीमारी या मृत्यु की भी संभावना है। ये वास्तविक पर्यटन मुद्दे हैं और जब ये होते हैं, तो कोई आगंतुक कितनी आसानी से चिकित्सा सहायता प्राप्त कर सकता है? क्या आपके चिकित्सा कर्मी एक से अधिक भाषाएँ बोलते हैं? क्या आपके अस्पताल विदेशी स्वास्थ्य बीमा स्वीकार करते हैं? ये कारक किसी स्थान की सुरक्षा निर्धारित करने में उतने ही महत्वपूर्ण हो सकते हैं जितने अपराध के आंकड़े।
-आपका समुदाय अपने बुनियादी ढांचे को कितनी अच्छी तरह बनाए रखता है? उदाहरण के लिए, क्या आपके पैदल मार्ग या फुटपाथ सुरक्षित हैं? आपके समुद्र तटों और जलीय स्थलों की स्थितियाँ क्या हैं? क्या आपके समुद्र तटों पर लाइफगार्ड हैं और क्या समुद्र और झील की स्थिति स्पष्ट रूप से चिह्नित है? छुट्टा जानवरों को लेकर क्या हैं नियम? किसी विदेशी भूमि में कुत्ते का काटना दर्दनाक हो सकता है।
-अपराध और आतंकवादी कृत्यों से अधिक विचार करें। अच्छे पर्यटन "ज़मानत" (सुरक्षा, सुरक्षा, अर्थशास्त्र, स्वास्थ्य और प्रतिष्ठा का संयोजन) का अर्थ है अच्छी तरह से तैयार और प्रशिक्षित कर्मियों के साथ जोखिम प्रबंधन करना। इस बात पर ध्यान दें कि आप सार्वजनिक स्वास्थ्य को कैसे संभालते हैं और जोखिम प्रबंधन में कितना निवेश करते हैं।
सुरक्षा और सुरक्षा केवल शारीरिक हमलों से कहीं अधिक है और उपरोक्त कारकों में से कोई भी यह निर्धारित कर सकता है कि क्या छुट्टियाँ एक बुरा सपना या हमेशा के लिए याद रखने योग्य स्मृति बन जाती हैं। याद रखें कि सुरक्षित यात्रा गंतव्य का निर्धारण एक शिक्षित अनुमान है। त्रासदी कहीं भी घटित हो सकती है, और आप कम सुरक्षित गंतव्य पर जा सकते हैं और कुछ भी घटित नहीं हो सकता है। युक्ति यह है कि अच्छी योजना के लिए सौभाग्य को कभी भ्रमित न करें।
लेखक, डॉ. पीटर ई. टारलो, के अध्यक्ष और सह-संस्थापक हैं World Tourism Network और जाता है सुरक्षित पर्यटन कार्यक्रम.
